热点问题解答丨我的文惠卡何时清零？
上周发布了最新清零政策之后，
有不少观众朋友们针对文惠卡的相关问题，
提出一些疑问，
下面汇总了大家最关心的热点问题，
具体解答如下，
希望能帮您顺利答疑
Q:我的文惠卡何时清零？1、在2020年8月8日之后没有参加过2020年度文惠卡充值活动的用户，卡内余额将在2021年6月8日统一清零； 2、在2020年8月8日之后参加过2020年度文惠卡充值活动的用户，清零日期请见个人中心——我的资产——有效期，有效期到期后余额清零。
第一步：微信关注“天津演艺网票务管家”，点击“个人中心”——“我的资产”，即可显示有效期。
第一步：登录天津演艺网，选右上角“登录”
第二步：系统自动跳转登录界面后，选择“找回密码”
第三步：输入手机号码后选择“发送手机验证码”
第四步：收到短信如下
第四步： 请于10分钟内修改新密码点击保存
修改完毕，系统自动跳转到登录界面
携带文惠卡及对应的身份证原件至天津演艺网大厅（南北大街2号光华剧院内）进行变更手机号的业务。Q:很多年没用的卡如何激活？
携带文惠卡及对应的身份证原件至天津演艺网大厅（南北大街2号光华剧院内）进行老卡激活的业务。
Q:如何联系官方客服？官方客服电话：400-160-1266； 也可添加官方客服微信：文惠卡小姐姐，微信号：bfyytjyyw4001601266。
添加文惠卡小姐姐您的线上文惠卡小管家
提醒大家
微信客服在线时间为
9:30—11:30
14:00——17:30
（周末休息）
如遇到着急的问题
可以拨打4001601266客服电话
提示观众一下，
最好是给小姐姐微信文字留言
小姐姐都会一一回复的哦~
补贴政策：
1、文惠卡金卡补贴政策为充值200元补贴400元，面值600元（2020年度名额已满）；
2、文惠卡普惠卡仍可办理，补贴政策为充值100元补贴100元，每人可多次充值累计补贴不超过400元。
多渠道办理，方便快捷：
线上办理：
1、天津演艺网(www.tjyy8.com)
2、微信公众号“天津演艺网票务管家”
3、招商银行APP
线上办理流程请戳链接：《文惠卡办理指南，手把手教您为快乐充值！》 在线办理电子文惠卡后，如您需要领取文惠卡实体卡，可到天津演艺网票务大厅（光华剧院内）领取文惠卡实体卡。
长按二维码获取2020年度文惠卡电子攻略，也可在天津北方演艺集团官方微信号后台回复“攻略”获取2020年度文惠卡电子攻略。
线下办理：
如您不便进行线上办卡，可持本人身份证原件至天津演艺网票务大厅（光华剧院内）办理。文惠卡为实名制会员卡，遵循一卡一身份证一手机号原则，需本人到场办理相关业务。
此处划重点！！！
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充值即享老会员权限：
2021年度文惠卡办理工作开启后，老会员将率先获得金卡充值权限，免预约，即充即用，在“薅羊毛”的路上让您先人一步！
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编辑 | 柴瑞希