【吉林新闻联播】辽源：“快递警哥”解难题 便民服务零距离

在辽源市，有这么一群基层民警，他们主动为群众提供代办证照、送件上门等便民服务，群众亲切地称他们为“快递警哥”。到底这“快递警哥”是怎么出现的，他们又给群众带来了哪些便利，跟随记者去一探究竟。

       说起这“快递警哥”就不得不提辽源市东辽县公安局白泉派出所。去年5月份，所里根据实际情况成立了“多功能骑警队”，本来这骑警队的主要职责是交通管理、治安防控、应急处突，可在运行过程中他们发现，下辖村的不少群众在办理户口、身份证等户籍业务时存在来回跑、不方便的问题。骑警队决定，把这个事儿给揽下来。

       经过筹备，今年1月份，白泉派出所推出了“快递警哥”业务，为群众代办户籍业务并送证上门。业务一推出就受到了群众的欢迎，也引起了辽源市公安局的注意，希望把这个好做法在辽源市城区警务室、农村警务室全面推开。但这项业务属于创新，无章可循，必须制定规范，才能保证服务质量。经过多番论证，辽源市公安局制定出台《关于进一步推进城乡警务室“快递警哥”服务模式的意见》，认定了代办流程，明确出生落户、非主项变更、发放身份证等5个服务事项可由民警代办并送件上门，同时统一制作“户籍业务代办委托授权书”。今年3月份，辽源市公安局将全市208名社区民警、839名农村和网格辅警整建制打造形成“快递警哥”队伍，同时在33个城区警务室和518个农村警务室增设“户籍业务代办点”。

       台子搭起来了，但要想唱好这出戏也还是不容易。“快递警哥”业务要想开展起来，得让更多群众知晓。于是，辽源市公安局充分吸收社区网格员和志愿者作为“快递警哥”的宣传员和信息员，壮大服务队伍，提高老百姓的认知度。

       各个警务室还充分利用“平安网格微信群”和“乡村掌上村落微信群”，广泛吸纳群众，只要在群里@一下民警，就可以线上“派件”。针对行动不便的老人、病人、残疾人等特殊群体，“快递警哥”增加服务内容，上门采集信息、审核资料。

       截至目前，辽源市“快递警哥”共为群众提供代办证照、送件上门等便民服务1.3万余次。

信息来源：吉林新闻联播

监　审：王　硕   王岩坤

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