[榜单] 公众号的烦恼，最不想看到的读者留言TOP10
半年的时间一晃而逝，又到了我们总结榜单的时间了。这次的榜单总结了2017年10月- 2018年3月这段时间我们发布的原创文章，按照惯例，依旧从阅读热门量、读者参与程度和编辑推荐的角度分三天来发布。
半年一次的榜单，我们4年来发了8次了。通过这些文章，你也可以看到我们4年来的风格变化和心路历程。
推荐榜单的评选原则是“私心”，也就是我们从自己的角度来看，最不希望你们错过的文章，比如这次的推荐榜单中，新风的挑选原则，是我们用了两年时间来还愿的欠债；书籍甲醛测试是我们2017年“花费”最大的一篇文章；公众号的烦恼则是为了洗脱之前题目导致大家对“公主号”，“主公号”的误解。。。
本次推荐榜单入选的文章为：
挑选你的新鲜空气，新风机选择的12个关键点
BioIsland黄金助长素，贵是够金贵，但不助长啊
我们买了10000本书测甲醛，想知道藏书会不会污染空气
来月经要断奶？中医“大师”还想怎么造孽吓人
公众号的烦恼，最不想看到的读者留言TOP10
之前我们已经发了阅读榜和转发榜，可以直接点击查看：
阅读榜
转发榜
过去7次半年榜单中的几十篇上榜文章，可以分别发“榜单1”，“榜单2”，“榜单3”，“榜单4”，“榜单5”， “榜单6” 和 “榜单7”来点播。
在昨天的文章（点击阅读：睡觉时头应该朝向东？南？西？北？）中我们提到“我应该睡什么枕头/床垫？”的问题进入了我们的“最不想看到的读者提问TOP10”榜单。留言区中很多读者表示了对这个榜单的兴趣，所以今天我们就都列一下。
一般我们每天会在后台收到一两千条的留言，其中大部分是关于各种问题的，而让我们最不想看到的消息，可以分为下面10类：
1，大便
是的，俗称为Shit的大便。你们应该无法想象到我们在后台收到过多少张宝宝形态各异的大便的照片，附带着家长对于宝宝便便“软、硬、颜色不满意、频次变化......”等的各种忧虑。
先不论宝宝便便的变化绝大部分时候都是正常的，也不说光看便便的形态颜色没办法有效判断病情，再忽略因为系统问题后台相片基本看不清楚细节。最核心的问题是：刚吃完饭就看到这类相片时我们的心情啊。
2，小编
熟悉我们的读者应该会知道我们对“小编”这个词的深恶痛绝。在传统的大众媒体中，编读关系是平等互动的，读者会信赖编辑对于专业内容的把控。而到了本世纪的互联网年代，网站“小编”们彻底将编辑的工作转化为内容搬运工，以及负责插科打诨。因为反感这种编辑模式，因此连同“小编”这个名词也都讨厌了。
当然更重要的原因是，身份证已不允许我们用“小”这个形容词了。
3，惜字如金
虽然我们同样不喜欢那种一发好几百字，看的头昏脑涨的问题，但惜字如金可能会造成问题更麻烦。尤其是问问题的时候不说孩子的年龄等基本情况，很容易造成我们对问题的误判。
如果能用略带人性化的语言模式，而不是看上去就冷冰冰的“指令”，就更完美了。
4，在线等
有些家长特别焦虑，在后台发了问题希望我们马上回复，但我们不会日常24小时看后台，一般会到晚上忙完了才能有时间回复后台的留言。所以我们都基本不在线，你在线等也没用啊。
遇到家长非常担心的孩子健康问题更是如此，不去看医生在网上等回复，很容易耽误病情的。
5，只有自己才知道答案的个性化问题
昨天提到的问自己应该睡什么枕头，什么床垫之类的就属于这类的。很多问题的答案其实是依托于提问的人自己亲身体会，所以就算问了也没办法答。
6，开头就写错名字
“X爸你好”（X所代表的汉字各种各样，反正不等于“一”），是我们经常见到的打招呼方式。此外，X妈，X医生，X奶奶之类的也不少见。我们理解有时候大家一个问题需要问很多公众号，希望获得答复，但复制完至少改一改名字也算礼貌的一部分吧。
遇到这样的消息，总是想回复说：串错门了。
7，开团相关的咨询
这种不是不想看到，只是希望大家能发到我们反馈更快的客服渠道。做好从售前咨询到售后服务的工作是必须的，所以我们希望能尽快看到并回复大家的咨询或者投诉。前面提到过，这里的消息我们不会实时看，经常会过很久才能看到，甚至不小心拖过了48小时的回复期无法回话。
去我们的客服服务号“爸爸的库房”，向我们客服咨询是更简单快捷的。
8，广告/软文合作
我们曾经单独写过一篇文章解释为什么不做广告和软文合作（点击阅读：我们为什么那么讨厌广告和软文）。其中有一点我们和不少同学的理解可能有偏差，那就是什么是软文。很多读者认为只要不是上来就介绍品牌产品，而是讲个故事然后引入的就是软文。而实际上在媒体行业中，软文指的是“收了钱”的隐性广告——看上去是正常的文章、推荐、评测，但实际上是拿了广告费的。大部分读者往往看不出来这种商业行为，误以为很公正。因此这种偷偷收钱的“软文”是身价更贵的广告，也是媒体行业中禁忌。汽车媒体是软文的重灾区，而去年某篇网上爆款的“抗击甲醛”文章，大部分媒体人也能一眼看出其实是空净品牌的软文广告。
不过不管我们怎么说不接广告，都会有朋友坚持不懈留言，其中最让人“感动”的，是“汪正影业”，这家儿童摄影公司至少有几十个市场、BD员工来问过同样的问题。
9，刷粉的
有想过来送钱的，就有想过来赚钱的。公众号“涨粉”已经成为了一个行业，感觉每个小时都会有不同涨粉平台过来做宣传。不过我们不接广告，也不是给老板打工，刷粉丝量给谁看啊？请各位也省省吧。
10，一定要上墙的“反对党”
最后一种则是坚定的“上墙反对党”，因为每篇文章只有100条留言上墙的名额，所以留言满了或者留言比较晚没看到的情况下，就算大家再表示要上墙也没用了。
正常情况下各位同学都会体谅我们，但在我们撕某些品牌、养生理论尤其是传销产品的时候，就会有一些专门冲过来想骂我们或者洗白的反对派，发一些诸如“有本事你让我上墙”之类的留言和消息。
抱歉，没本事，墙面太小，你脸太大了上不去。
可以点击我们公众号下方工具栏的【搜索文章】，在搜索栏里输入“热门”可进入点击率比较高的文章列表：
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