金海湾一住户室内瓷砖大面积空鼓 ，开发商、装修公司“踢皮球” 让业主很受伤 | 党报热线
我们原本打算今年在新房过春节的，再这么耗下去估计没希望了......
”
近日，党报热线接到市民彭先生的来电。他在市区金海湾买了房子并装修大半年后，满心欢喜等待农历新年前乔迁新居，却遇上了“难心”事：卫生间和厨房的墙面瓷砖空鼓以及瓷砖掉落，他向装修公司索赔，装修公司认为是开发商防水层有问题，开发商派人查看后认为防水层没问题，双方互相推诿。为此，彭先生跟开发商和装修公司“杠”上了。
记者调查
装修完成后发现墙面有20平方米瓷砖出现空鼓
彭先生告诉记者，房子装修好后自己是没有发现有什么问题，墙砖空鼓问题是装修公司在整个房子已经基本装修完之后对装修质量自检时发现的。
“我们在检测时发现卫生间和厨房有大约20平方米的墙面出现空鼓，为了业主的入住安全，我们当时立即拆下部分瓷砖看问题出在哪里。”彭先生房子的装修工人何师傅向记者介绍，当瓷砖拆下来后发现是和开发商原有的防水层不粘合导致空鼓，而没有防水层的墙面均完好。为此，何师傅认为是开发商防水层导致空鼓，与其无关。
何师傅说：“发现空鼓问题的房子是金海湾桂花园23栋，事后我也问过同一栋楼其余的业主和装修工人，部分楼层的房子也出现了墙面瓷砖与开发商的防水层不粘合出现空鼓现象。没有出现空鼓问题的业主多是由于装修公司一开始就把开发商的防水层刮掉，避免了后续出现的空鼓问题。”
彭先生也证实了其装修师傅这一说法:“在23栋微信业主群里也有业主提到过这个问题，但因为不少业主觉得涉及资金不多，维权又麻烦，于是不想耗下去的业主就自己垫付重新铺设了”。
记者在彭先生新房看到，空鼓的瓷砖撬下来后和开发商原有的防水层粘在一块已经无法剥离，部分没有撬下来的瓷砖敲起来能听到明显的空鼓声音。何师傅表示，这些瓷砖撬下来后已经不能再用，必须购买一批新的瓷砖重新进行铺设，材料加人工大约10000元。如果不撬下来过一年多也会自行掉落，有安全隐患。
声音
建议：引入第三方鉴定明确责任
装修公司不愿承担空鼓质量问题的后续费用后，彭先生找到了金海湾开发商。开发商对此也比较重视，派专人上门来进行检查，检查的结果是防水层没有问题，材料质量合格，开发商对此不负责任。
对于该结果，何师傅表示质疑:“防水层材料是没问题，但施工配比和涂上去过程中是不是会有问题？为什么同一栋楼出现多处与防水层不粘合问题?”
记者随后采访了汇成装修公司有多年装修经验的工人陈师傅，砖铺贴是一项细致的工作，对施工材料、施工师傅的工艺水平都要求很高。不管哪方面出现问题，都很容易造成瓷砖出现空鼓现象。空鼓的危害性可不能小觑，不仅可能造成瓷砖破裂，甚至使得整片瓷砖出现脱落，还有可能砸到物品或伤人。陈师傅认为这件事情中既有开发商的责任也有装修公司的责任。瓷砖没有水泥的，如果瓷砖与墙壁粘贴不牢靠，有可能水泥配比存在问题，或者瓷砖浸水时间不够等问题，这是装修公司的责任；贴砖的水泥粘有黑的防水说明防水与墙面基层粘接不牢，责任在于开发商。
到底是砖的质量问题还是工人手艺或防水层问题，空鼓的墙面到底谁负责？
陈师傅建议彭先生最好是找一家工程质量检测机构检测一下，或者请第三方的监理公司现场勘验出具监理报告也可以，费用必须由业主先垫着。然后邀开发商、装修公司共同到场见证工程质量检测，然后根据检测结果要求他们拿出解决方案，如果他们相互推诿，直接将他们告上法院，一并索赔精神赔偿以及相关费用的补偿。
图文 | 何帆
编辑 | 路子酱
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