【中经对话】董明珠：技术是走多元化之路的根本
最近两年，董明珠可谓是中国商界的“话题女王”。无论是最近“格力重返苏宁”，董明珠与苏宁董事长张近东的“握手言和”；还是去年董明珠与小米董事长雷军的“10亿赌约”；以及今年全国两会期间，董明珠与雷军不期而遇的照片；这些都成了中国网民谈论的焦点。
董明珠简介
全国人大代表、格力电器董事长兼总裁。家电行业的风云人物，站在风口浪尖的中国商界女性企业家代表。1954年8月生于江苏南京，36岁南下珠海在格力电器打工，从基层员工一路成长为格力电器经营部部长、销售公司经理、副总经理、总裁、董事长。带领格力电器成为中国乃至全世界最有竞争力的家电厂商之一，现在又在推动格力电器的智能化、多元化转型升级。
格力电器确实是中国制造业界的“话题企业”。近日，格力电器的公告显示，公司拟收购新能源车企——珠海银隆。这个消息迅速成为热门话题，业界开始讨论，格力是否会成为“汽车界的富士康”？而此前不久，格力跨入手机业，也是举国关注的热点新闻。
在人所共知的格力空调这一主业之外，格力电器的触角已经伸向冰箱、生活电器、手机、机器人[股评]、智能装备、新能源汽车等诸多领域。在此背景下，正在北京参加2016年全国两会的格力电器董事长兼总裁董明珠，于3月6日晚间在广东代表团驻地——首都大酒店接受了《中国经营报》记者的专访，向外界详解格力电器多元化布局、智能化转型、国际化视野，以及与雷军、张近东的“恩怨情仇”。本期对话董明珠谈技术。
对话
《中国经营报》：格力电器的主业是空调，但是在空调主业之外，又开创了大松小电器、晶弘冰箱两个品牌，这是出于哪些考虑？
董明珠：因为格力空调质量很好，很多人都说，我们的冰箱如果打上格力的标识会更好卖，打上格力生活电器的牌子，大家也会马上信任，但我不是站在简单为了赚钱的角度考虑问题的，更多的是想培养中国自己的品牌，让中国品牌走向世界，这是当时下定决心不让冰箱和生活电器打上格力牌子的主要原因。
如果有一天，消费者能够在全世界买到大松的系列产品，并且说道，这是中国的；如果有一天，大家买到晶弘的系列产品，也说这是中国的。那这也就意味着，我们能够推广三个品牌，如果都能做到世界级，就显然会大于一个格力的价值。
对于用户来说，我们提供的是终端产品，更应该把质量和品质放在第一位，所以我宁可有一个培育品牌的过程，也不打格力的牌子。
《中国经营报》：格力进入手机领域曾经引发业内广泛关注，格力手机什么时候上市？最近你又对外界披露，已经有客户采购了格力的机器人，格力还进入到了工业自动化等领域，能否谈谈格力的多元化布局？
董明珠：手机属于一种易耗品、快消品，有人告诉我，手机的质量好不好不重要，关键是要外观时髦。但我们认定品质是第一位的，我们的手机至少要保证能用到三四年。我们第一代的产品没有敞开卖，因为第一代手机的存储量对于年轻用户来说太小了，这是我不满意的。第一代手机到了普通消费者手中，坏了我们是全部换掉的，没有维修的概念。关于第二代产品，大概会在今年的4月底上市。
至于格力手机要卖多少，这将取决于几个方面的因素：一是产品质量怎样，二是消费者认可不认可，三是消费者能不能买得起，我希望我的产品质量是最好的，价格是最实在的。
我说过，格力做手机，不是为了在手机业务上赚钱，也不是为了和别人打价格战，把别人的市场搅乱，而是为了整体的产业配置需求进行布局的。譬如，格力手机可以作为遥控器，今后我们各类电器产品的升级，都会融入到手机里面。
我们现在还进军了装备制造业，除了你提到的机器人以外，我们还进入到了工业自动化、数控机床、自动检测设备、自动物流设备等领域，对这些业务板块实现了全面覆盖。
企业的多元化发展，可能存在两种情况：一种是所在行业不行了，觉得另外一个行业不错，所以进行了多元化经营；另一种是因为我有技术，进入另外一个领域可以进行技术分享。我认为，后一种多元化才是更有价值的。
另外，在格力的管理模式中，永远是专业化的管理。现在，我们有空调、冰箱、生活家电、智能装备、电机等一系列的业务板块，但是每一个板块都是独立的，无论是技术研发，还是生产，都是独立的，有专门的公司管理、经营相应的业务板块。我们坚持专业化的管理、专业化的研发、专业化的制造。
《中国经营报》：在格力的规划中，空调业务在未来的业务版图中要占多大份额？新增业务要做到多大规模？
董明珠：格力空调在中国市场占有40%~50%的份额，在海外市场也会朝着这个目标努力。但我觉得不能一概而论，而要根据产品和技术在市场上被认可的程度确定目标。至于新增业务，我们当然也希望做到中国第一、全球第一，我只能说不要垄断就行，如果一个国家规定市场份额达到60%视为垄断，那我们的目标就是做到59%。
《中国经营报》：我国已经制定“中国制造2025”战略，你在不同场合也不断地提到了智能化转型的问题。我们认为，对于格力来说，智能化转型可能包含两个层面的意思：一是格力生产智能家电产品，二是格力的生产过程实现智能化改造。能否谈谈格力在两个层面智能化转型中的挑战各是什么？
董明珠：对格力来讲，智能化转型具有双重含义，一是我们制造的产品更加人性化，更能给人们带来便利、节能、环保，另一个是在生产过程中能更好控制成本，让我们的效率和效益发生变化。在这两个方面，我们都是有准备的。我们储备了大量的研发人员，作为一个制造企业，我们1/10的员工都是搞技术研发的。在效率和效益的提升方面，我们也取得了不错的成绩，当格力电器营业收入是800亿元的时候，我们有9万多接近10万的员工，现在我们做到1400多亿元，但只有6万多不到7万的员工，这就是效益上的变化。
我认为，“中国制造2025”是我国的一项整体国策，作为企业公民来讲，我们应该紧紧围绕这个国策，进行自己的布局。现在，格力电器已不单单是一个空调企业，我们在多个领域拥有自主研发技术，这将有利于我们的智能化转型。
《中国经营报》：你对格力在智能化转型过程中的新增业务板块有怎样的预期？
董明珠：我觉得，不是你想有多大的预期，就能实现多大预期的，最终取决于你的产品能否让用户满意、让市场认可，这才是真正的预期。如果用户满意了，市场占有率就可以做到领先。
对于新增业务来讲，另外一个重要因素就是有没有核心技术，如果不是依靠自己的核心技术，什么都是买的，产品是组装出来的，什么都要依附于别人，那么，生产出来的产品就很难确保用户满意。中国企业做电饭煲也有几十年了，为什么没有赢得用户的信赖？为什么那么多中国人到外国去买电饭煲？这充分暴露了有些中国企业长期依附于别人，用别人的技术，说的好听一点是模仿，说的难听一点，就是抄袭，偷别人的，所以最终没能做出让中国用户都满意的产品，才会出现这种我认为是很不正常的现象。
《中国经营报》：在智能化转型的过程中，格力会不会与互联网企业发生更多的关联、合作？
董明珠：互联网是一个时代的变化。今天，我们谁能离开手机？这就是互联网的一个工具，带来的是生活和工作方式的彻底改变。格力既然要做智能装备，包括空调生产，必不可少会有互联网工具在里面。这不是说互联网和制造业谁引导谁的问题，互联网离开了制造业，就没有什么价值了。比如说我们今天不做空调，互联网能当空调用吗？没有手机这个制造业的产品，互联网能有承载的平台吗？但是制造业有了互联网，就如虎添翼了。《政府工作报告》中提到的也是“中国制造+互联网”，就是要用互联网这个工具加快推进制造业的转型升级。
《中国经营报》：最近，你谈到了对国际化的看法，提出“中国是国际的一部分，有市场的地方我们就该去，只不过是一个时间进度的问题”。在业内，其实也有类似的观点。比如，有人认为，一个企业在从1000亿元规模到2000亿元规模的发展过程中，国际化将扮演着重要角色。就格力国际化的实践而言，你有哪些经验和教训可与业界分享？
董明珠：习近平总书记提出“一带一路”战略，这是一个让世界了解中国的良好机遇。我们这“一带一路”战略，“走出去”的是什么？走出去的是中国的文化、中国的技术、中国的服务，我们只有坚持服务于世界的理念，才能成为国际化的企业。
《中国经营报》：我们了解到，格力进入中东市场的时候，当地代理商曾经建议我们在产品上不要打上“Made in China”，而是要打上“Made in Thailand”，当遇到这种情况的时候，你是怎么处理的？
董明珠：格力在中东市场的占有率非常高，但代理商还是认为，消费者对中国制造存在着一定的疑虑，所以虽然格力做得不错，但如果不打“Made in China”，打上“Made in Thailand”，代理商就会以为打的不是中国制造，所以消费者的接受程度才会更高。但是，我们当然还是坚持要打上“Made in China”的。
通过这种现象，我们更加坚定了要走中国制造的道路，一定要用我们实实在在的产品，去改变别人对中国制造的看法，而不是为了眼前利益去妥协。但反过来，中国企业确实应该检讨，在过去的成长过程中，大部分中国企业都是有依赖性的。所以在今天的供给侧改革时代，我认为，中国企业应该变得更有创造性、创新性。
《中国经营报》：对于空调行业，大家都觉得2016年是个“冷年”。你怎么看待空调行业去库存的问题？
董明珠：我觉得很正常。一个人可以第一天24小时不睡觉，第二天24小时候不睡觉，第三天可能就需要休息了。空调行业也是如此，正常的休眠一点都不足为怪。我认为，关键问题在于，在这样的状态下，企业如何转型升级。如果你的产品、你的制造，已经跟不上时代的脚步，满足不了用户的需求，就要被淘汰。
对于去库存的问题，我认为也是相对的。中国人到国外买电饭煲花掉了一两千亿，如果中国一两千亿的电饭煲卖掉了，还有去库存的问题吗？所以，不是库存问题，归根结底是品质问题。
《中国经营报》：目前大型企业内部创业非常风靡，我们看到家电行业很多企业也都在搞内部创业的平台，鼓励内部创业。格力有没有类似的计划，把自己当做一个孵化器，给内部人一些机会，通过内部创业孵化更多项目？
董明珠：我觉得叫不叫孵化器只是一个名字而已，有些人可能觉得孵化器是一个新名词，但我觉得更重要的问题是，究竟有没有培养人才。作为格力来讲，现在8000多人的研发队伍，都是从高校毕业生招进去，在格力一步一步成长起来的、一个一个培养出来的，我觉得这就是真正的孵化器，虽然我们不叫孵化器，但是做出来的成果就是孵化器的成果。
深度观察
“工匠精神”迅速引发举国关注。“工匠精神”为何蹿红？因为2016年的《政府工作报告》明确提出，“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”何为“工匠精神”？是指对自己的产品精雕细琢，追求完美和极致，对精品有着执著的坚持和追求。从这种意义上来说，董明珠应该算是具有“工匠精神”的中国企业家。
在采访过程中，董明珠多次提到了格力是中国唯一一家掌握“变频压缩技术”的空调企业，还多次提到了格力8000多名的研发人员都是自己从高校招进来一步一步培养起来的，并让人感觉到这是她本人和格力电器能在业界成为标杆的重要资本。对研发的投入，以及对掌控核心技术的执著，让人感觉董明珠具有“工匠精神”。
最近，格力和美的正因为各自的国家科技进步奖有没有造假而“互撕”。董明珠在采访过程中表示，格力不造假，也不希望身处同一行业的其他企业造假，希望有关部门重新审定双方的获奖项目，最终认定谁造假，就让舆论声讨谁。董明珠提出，格力和美的是中国空调市场在占有率上排名第一、第二的企业，“老大”和“老二”带头不造假，才能还消费者一个清静的市场环境。这种对于诚信问题的“洁癖”，也有着一种“工匠精神”。
在谈到雷军的时候，董明珠表示，“我相信我们在很多观点上是有很多不同的。那我觉得当你与别人观点不同，又不能说服别人的时候，就要坚持自己的原则。”在提到“格力重返苏宁”时，董明珠又介绍，她与苏宁董事长张近东在1992年就认识了，到现在已经是二十多年的交情，在不谈工作的情况下，张近东会叫她一声“董姐”，双方可以作为朋友，甚至说是兄弟姐妹。但谈到商业方面的事情，董明珠坚持认为，苏宁如果不卖格力电器，就不能被称为空调经销商，因为格力是中国最好的。这种坚持和自信，也可以称得上是一种“工匠精神”。
到目前为止，格力电器已经涉猎空调、冰箱、生活电器、手机、机器人、新能源汽车、智能装备等诸多领域。在谈到这些新增业务时，董明珠不断强调格力电器将会坚持专业化的管理、专业化的研发、专业化的生产，还希望新增业务也可以像格力空调一样，不仅做到中国第一，而且朝着世界级的目标努力。这种专业化的理念，以及争做第一的态度，也是“工匠精神”的一种体现。
业界人士在解读《政府工作报告》关于“工匠精神”的提法时认为，经过改革开放三十多年的发展，我国经济特别是中国的制造业，正在努力摆脱低端竞争的格局、朝着中高端的目标迈进，“工匠精神”正是“中国制造”亟须补上的“精神食粮”。从中国经济转型升级的角度看，中国需要多一些董明珠这样具有“工匠精神”的企业家，更需要格力这样有着“工匠精神”基因的制造企业。
老板 秘籍
因为格力空调质量很好，很多人都说，我们的冰箱如果打上格力的标识会更好卖，打上格力生活电器的牌子，大家也会马上信任，但我不是站在市场上简单为了赚钱的角度考虑问题的，更多的是想培养中国自己的品牌，让中国品牌走向世界，这是当时下定决心不让冰箱和生活电器打上格力牌子的主要原因。
企业的多元化发展，可能存在两种情况：一种是所在行业不行了，觉得另外一个行业不错，所以进行了多元化经营；另一种是因为我有技术，进入另外一个领域可以进行技术分享。我认为，后一种多元化才是更有价值的。
本版稿件均由本报记者李正豪采写