京东大战拼多多,阿里、字节、快手陪练,这场电商大战怎么打?
说实话,这五家的钱我都赚过,我写这篇文章要非常谨慎,一不小心得罪了某一家,生意就要受到影响。
所以,这篇文章我不准备分析案例,只准备出一些馊主意,这些馊主意可以拿去随便用,明招、阴招都有,只要不违法乱纪一切竞争皆可以。
货?
价?
这个是我总结出来的两个核心杀手锏,其他层面的市场公关行为,比如价值观、安全、管理动荡、绯闻花边,都很难大面积持久影响用户心智,某些公司诞生的第一天起,价值观就很邪恶,但是不影响其成为电商巨头。
文章只写一些肤浅的东西,欢迎线下按小时来找我咨询,还有很多坏招、恶心招以及大招,反正我也不是啥好人,看热闹的不嫌事儿大,让自媒体的兄弟们,在最后的落日余晖里,多赚点钱,挺好的。
今年电商这场战争,不要扯别的,就是价格战。
市场和公关永远都是服务部门,偏离了业务的公关行为,意义不大。
今天的整个零售圈,品牌、速度、售后等等所谓的品质要素,在价格面前都不香了。熟悉我们的人都知道,我们在河南有一百多家折扣超市,开一个火一个,疫情三年都没死。低层原因是什么?便宜啊,价格比拼多多还便宜,元気森林的气泡水,我们卖1.8元一瓶,IF椰子树水5元一瓶,王小卤7.9一袋,李子柒的螺狮粉8.9元一袋,海蓝之谜的精华小样90元一管,只要没过期每天疯抢。
这场电商大战,核心诉求在哪里?抢回用户的购买心智。
那手段就很简单了,业务去把这些品牌的溢价榨干,然后市场做好正面战,公关做好游击战。
别迷信什么“广告的没落,公关的崛起”,传统的广告和公关都不在了,剩下的只有流量。广告行业早已经在短视频行业里重生,而公关也在内容可以买卖后彻底堕落。
市场的手段,我觉得要简单粗暴一点,拼多多之前在抖音上的那一套广告策略虽然狠low,但是有效。其他家假大空的广告,看起来高大上,实际效果为0。
公关在这场战争中,就是用来狙击的,说白了,就是干脏活累活的,没什么可说的。
干活,要干到点子上,把资源用到了别处,战术上可能会胜利,但是战略上会失败。
拼多多前面被密集性的摩擦了两轮,但是我觉得摩擦的很失败。没有对这家公司造成实质性的业务影响。
用市场广告告诉消费者,我很便宜。
用公关策略告诉消费者,对手很贵。
市场和公关两者之间的结合点,依旧是占据某个核心品牌的价格优势,然后以点带面。京东曾经是3C产品,淘宝曾经是服装美妆奢侈品,拼多多是农产品,抖音则是网红产品,快手则是白牌产品。
十多年前,淘宝靠公关占领心智的套路,绝对过时了。那会儿没有移动互联网,精英分子是舆论的主流,用媒体套路能成功。现在14亿人,人人抱着手机,有独立思考能力的精英早就不是主力。今年大部分用户都是墙头草,墙头草们的心智在抖音和微信里,广告再次好用起来。
比如说,优衣库就只有淘宝有,京东、拼多多就没有,我说的这个逻辑,又涉及了所谓的二选一或者三选一,但是这玩意就是核心竞争力。
不停联合有流量的品牌,开新品发布会,出渠道特供产品,然后把这些渠道产品做成“非你不可”的潮流。过去几年其实几家一直都在做新奇特,但是更多的精力都放在中小品牌上,但实际有效果的应该是跟头部大品牌去做。
今年下半年,与头部品牌争抢资源这件事,肯定会成为电商大战的下一个主题。这些年无数电商渠道的老板,从来没有放弃与茅台高层的会晤,茅台就是流量。
拼多多在抖音上,铺天盖地的恶心广告里,为什么90%的主角都是苹果?因为苹果足够吸引力啊,9.9买苹果,谁不想点进去看看?
本质上,咱们的市场品牌过剩,各种品牌只要能把溢价打下去,都可以变成引流工具。
之前泡沫太大溢价太多,元気森林的气泡水卖5元就是溢价,1.8元也许才是它真正的价值,1.8元就可以引流。
白酒行业里,茅台、五粮液、泸州老窖、汾酒、洋河,五家企业吃掉了一大半以上的利润。也就是说,所谓的品牌溢价只会存在于头部品牌里,剩下的水井坊、古井贡酒、西凤等等这些就可以把价格打下去引流。
而公关作为策应部门干坏事的,也应该在对方的广告策略中找纰漏。说白了就是盯住对方的广告,看看有没有虚假和夸大的地方,然后放大这个环节,通过媒体告诉消费者,这个平台在用某些产品的低价广告,欺骗你们。
这一块的主战场其实不在微信公众号以及图文上,因为能被引导和欺骗的用户,基本上文化素质不高,平时不看图文。这一块的公关战应该在短视频中,尤其是各个地方融媒体的官方短视频,会影响很多下沉市场用户。
所以说,今年的电商广告还能不能胡来,是一个值得深思的问题,拼多多市场部的同学们,也许是该收敛收敛了。
为什么现在这场战争的主阵地还在传统传播领域里?
因为现在,无论是京东、拼多多还是阿里、字节以及快手,都有普遍的大公司病。这种病最严重是快手,其次是拼多多,再其次是京东,然后是阿里和字节。
大家做事,首先是想着怎么把这件事做好看,而不是做好,五家的媒体生意我都做,都是通病,只是程度不太一样。
做好看的潜台词就是,如何让老板开心,让出钱的业务开心,而不是让媒体和消费者开心。
但是,这场战争如果大部分时间用来“卷”,就很容易跑偏,因为需要大量的短期爆发,长期目标就被丢失。
老板和业务最喜欢说的一句话是什么?
“我都这么牛逼了,为什么别人不知道?你们公关是干什么的?”
成年人的世界里,到处都是信息茧房,坐在北上广办公室里的月薪五万的白领们,哪里知道人间疾苦?
实话实说,京东在传统电商里,已经是一家把成本效率压缩到极致的公司,但是这一切很不幸的是建立在经济上行的基础上的。当用户不再看中送货速度,不再看重售后服务,不再看重服务态度的时候,很多“品质”就变成了一种负担。
我生活在北京,身边的人群基本也都是白领人群,现在大家除非送礼或者行政,自买品牌产品的话,比如苹果、华为这些东西,基本就是薅羊毛的心态,在哪买都一样,谁便宜在哪下单。
所以,不要浪费预算在强调品质这件事上,我觉得中国的零售市场,品质有些过剩。
“ 先围攻最弱的那一个
电商行业,就那么大的盘子,早已经到了天花板。张三死了,李四、王二麻子就可以多喝两口汤,这跟十年前的战争还不一样,那会儿还有增量,现在就是存量。
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