“免费期间被扣费？”ETC通行热点问题答疑
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ETC通行热点问题
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网友
“国庆+中秋”期间高速是免费的，为什么我还有产生扣费？
您好，根据国务院有关通知，今年国庆、中秋节假期，全国收费公路免收小型客车通行费，具体时间段从10月1日00：00开始，10月8日24：00结束。普通收费公路以车辆过收费站车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道时间为准。如果您在这个期间通行高速是不会产生费用的哦。
“双节”期间高速是免费的，但是通过ETC扣款的停车场是不免费的，还是会产生相应的停车费用，所以您可以通过 “浙江省高速公路不停车收费用户服务网 ” www.zjetc.net 或者下载APP“浙江ETC”查询。
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车主
我从紫金港去三墩，只有4公里左右，为什么收费要11.4元？收费有疑义。
您好，这边小编给您核实过，此段路通行费为7元+合并收费5元，etc折后实际收费为11.4元。
解答
浙江省内通行费用以 “浙江省高速公路不停车收费用户服务网” www.zjetc.net 为准。具体查询步骤如下：
省外通行收费标准以外省规定为准。
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车主
听网友说插卡进入高速，中途拔卡，这样下高速可以省钱。是真的吗？
您好！当然是假的！ETC车辆拔卡通行是不能规避扣费的！
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插卡进入高速，中途拔卡可以省钱？
车辆过高速出口时，车道会以车牌的车型信息、轴数信息为依据，在车辆通行收费站出口时，一次性扣取全程通行费用。因此，有网友声称，只要将通行卡片取出，ETC门架系统就无法识别车辆通行里程。这样可以省过路费，真的是这样吗？
ETC拔卡之后，分段计费是有效的，高速收费门架并不是通过ETC卡进行计费，而是通过OBU（车载电子标签）进行计费，所以用户拔卡还是不拔卡，对通行费收入来说是没有影响的。切勿相信谣言！
反复拔卡有什么影响？
门架上会记录用户的拔卡次数。用户拔卡次数过多，会进入重点关注名单，在出口车道会收到相关提醒，提示用户行程中要插卡。反复插卡拔卡还可能影响用户通行效率。
进行收费稽查时，如果发现经常性有该行为，可能会视为有意逃费，将会下发黑名单，情节严重者，禁止办理ETC，按恶意逃费处理，同时有可能提交人民银行个人征信系统。
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车主
我在票根APP注册开票时，提示我预留信息与发行方不一致是什么原因造成的？
登录www.txffp.com或者下载“票根”APP，自行注册登录开票。注册的信息须与当时办理ETC时预留的信息一致。
系统里默认是您在第一次办理ETC时预留的开户信息，如果您的联系方式或者证件号发生改变：需要及时进行信息更新。
解答
车主
我在票根上开的发票跟我实际的银行扣款不一样，我也查过官网上的通行明细，对不上怎么回事？
您好， 目前发票服务平台开具的发票仅包含通行收费公路后的交易发票，暂不支持其他拓展应用消费的发票开具。ETC停车发票须向所停的停车场索要，票根上不开具ETC停车场发票。
如果是用户更换过etc通行卡，票根平台未重新绑定新的通行卡。需要重新绑定用户相关账户信息。
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网友
发票抬头可以换吗？
发票抬头可自定义，发票服务平台首次开具发票时，可以在交易发生后填写抬头并进行关联；非首次开票需要在通行前关联正确的抬头，确保开票正确。
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车主
我想换一个扣款账户可以吗？需要如何操作？
您好，可以换扣款账户。如无需换扣款银行：用户个人及车辆信息都不改变的情况下，只有变更扣款账户的，只需前往原办理银行网点办理代扣协议变更即可。如需要换扣款银行：用户需将车辆原ETC设备（含卡）注销并撤销银行卡签约，签约撤销第二天起可至新银行做ETC签约及办理流程。
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车主
对已经产生的通行费有疑义的要怎么处理？
您好！对通行费有疑义的，待通信明细出来以后，可以登录“浙江ETC”微信小程序做省内通行流水争议上报。
解答
“浙江ETC”微信小程序省内通行流水争议上报流程如下：
1、先搜索关注“浙江ETC”微信公众号。（如图1)
2、登录“浙江ETC”微信公众号，账号绑定（绑定ETC办理时预留的相关信息）。(如图2）
3、在微信界面的“发现”页面——“小程序”搜索“浙江ETC”登录。（如图3）
4、点击“通行明细”，再根据通行流水，存在通行争议的需要争议处理的，点击“争议处理”。（如图4）
图1 图2
图3
图4
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前段时间我的车子走ETC还正常，但是昨天就说我是状态名单？会不会影响我的征信？
高速ETC状态名单泛指因银行扣费失败或办理信息异常导致ETC卡无法正常使用。被列入ETC状态名单车辆，无法正常通过ETC专用车道。您可以联系发行方，通过发行系统查询一下状态名单的来源及原因，进行相对应的处理。
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状态名单其实就是我们通常说的“黑名单”，官方现在不再使用“黑名单”一词，统一启用“状态名单”一词。“黑名单”已经成为了过去式，成为历史。然而“状态名单”是现在进行时，正式启用！
ETC卡状态名单分为卡挂失、挂起、无卡注销、储值卡余额不足、账户透支、支付机构限制使用、车辆不符、未关联扣款渠道；OBU状态名单分为OBU挂失、挂起、无卡注销、支付机构限制使用、车辆不符、未关联扣款渠道。
网友
我的设备能放到其它车上使用吗？
如果您把自己的ETC设备拆卸下来放在别人的车上使用或者放在自己其它的车上使用都是行不通的，在这个过程中标签产生了移动，会因为“标签失效”而无法通行ETC车道。这时您需要驾着您的爱车到杭州ETC服务处或银行“一站式”网点重新安装激活才能再次使用。
解答
小编这里提醒一下：
根据《浙江省高速公路不停车收费用户章程》第五条规定 电子标签和不停车收费通行卡与车辆为唯一对应关系。用户购买电子标签后，需由各市高速公路不停车收费服务处（下称市服务处）和一站式网点统一进行安装。电子标签一经安装，用户不得擅自进行拆卸。用户不得擅自将电子标签和不停车收费通行卡移至其他车辆使用，若需移至其他车辆使用，需按省公路局的规定办理变更手续。如使用过程中需要维修，需到各市服务处进行。否则，因此造成的损失，由用户自行承担。
来源：杭州ETC