平安机场，的士先行！ 杭州出租车司机志愿者点亮萧山机场
“大姐，我来帮您提行李吧。”
“乘坐出租车的乘客，请在这边排队等候。”
“师傅您好！进入出租车服务区请有序排队。”
最近，在杭州萧山国际机场乘坐夜间出租车的乘客，都会遇到这样一群热心助人、引人注目的“红马甲”，他们都是热心的出租车司机志愿者。
他们用灿烂的笑容和热情的服务，点亮了杭州萧山机场的夜色，让来往的乘客亲身感受到杭州这座城市的温暖。
萧山国际机场是杭州的城市“窗口”，为加强萧山机场出租车上客区与出租车服务区秩序管理，提升旅客服务水平，12月初，由杭州交通运输执法部门机场大队与杭州萧山国际机场场区管理中心联合举办的“平安机场 的士先行”出租车志愿服务活动在萧山机场正式启动。启动仪式上，机场大队和场区中心相关负责人为志愿者代表发放了志愿服务红马甲及工牌。
到场的志愿者们也纷纷表态，要开展好志愿服务，树立良好形象，为推动全市“交通迎亚运，服务大提升”行动出一份力。
半个多月来，每晚21点至次日凌晨1点半，“红马甲”们忙碌的身影就会准时出现在机场出租车上客区和出租车服务区，他们负责维护车辆及行人排队秩序，引导疏通车辆进场正确停放，劝离无关车辆人等，营造良好的运行秩序和候车环境。遇到有困难的旅客，他们会主动上前帮忙指路、拿行李；如果是行人跨越候车区，他们也会耐心进行劝导。
志愿者陈师傅说，得知公司要组织参加此次志愿者服务活动，他第一时间就报名参加。
“虽然大冬天深夜服务很辛苦，但是乘客和出租车司机朋友向我们说谢谢时，再冷再累心里都是暖的。”不过，有时也会遇上不理解他们工作的乘客和司机，但他们都会以真诚的笑容去劝导对方，在他们的耐心劝导和热情帮助下，对方也会做出改正。
机场大队相关负责人表示，此次出租车志愿服务活动，旨在通过出租车司机志愿服务及自愿管理，让司机充分了解机场三期建设期间的阶段性变化，在志愿服务及管理过程中相互分享经验、体会角色差异、借鉴方式方法，共同推进机场出租车服务质量大提升，实现服务的智慧化、人性化、特色化，树立文明规范的行业形象，打造和谐有序的机场公共交通出行方式。
自“平安机场 的士先行”出租车志愿服务活动开展以来，在出租车司机志愿者们、场区管理中心和机场大队的共同努力下，萧山机场出租车运营秩序稳步提升，违章投诉量明显下降，取得了良好的社会效果。
截至目前，已有312人次出租车司机志愿者参与到活动中来，在川流不息的客流中，成为了一抹亮丽的“文明风景线”。目前，该活动正有序开展中。
来源：交通执法队