不用手机可查“码”，一个电话就能叫到车......解决老人“通行困境”，杭州交通在行动！
继上周，杭小通推送了三条关于亮码乘坐公交、地铁等公共交通的消息后，后台收到不少网友的留言。大家纷纷表示恢复亮码出行，心里头就多了份安全感。那么，对于不会使用智能手机的老年人而言，一枚小小的“健康码”会不会成为他们出行的障碍？
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家住杭州市下城区孩儿巷小区的李奶奶就有这个困扰，“要下软件，还要连无线网什么的，我们老年人不会操作，记忆力也不好，搞都搞不清楚呀！”但近日，当她来到凤起路乘坐地铁时，却感受到了完全不同的体验。
进入地铁站后，当工作人员得知李奶奶不会申请健康码时，没有要求她“下软件”申请，而是向她要了身份证，将身份证放置在一个终端机的读卡器上，刷了一下身份证，在电脑上点击查询，屏幕就跳出了李奶奶的身份信息及绿码标识。这一系列的过程操作仅需半分钟，李奶奶表示，“身份证一刷，信息就全有了，真的很方便，我以后出门坐车也不用担心健康码的问题了。”
实际上，针对疫情防控中出现的部分老年人无法查验“健康码”的问题，杭州交通做了不少努力。李奶奶遇到的刷身份证即可查询信息的系统，是杭州交通牵头，由市地铁集团研发的“地铁进站乘客处置情况登记系统”、“杭港地铁健康码识别系统”。凡是，遇到老年人没法出示“健康码”的情况时，地铁工作人员只需刷老年乘客的身份证、市民卡，或通过他们的身份证号码，就可快速查验健康码情况，确保老年人在做好疫情防控的同时，无障碍享受公共交通出行便利。
在杭州，老年人能享受到的便利出行可不仅仅是疫情期间哦~
杭小通了解到，近年来杭州交通一直致力于服务老年人、残障人士出行，坚持打造“全面覆盖、安全方便、无缝衔接”的无障碍环境，去年9月以来，依托公共场所服务大提升等活动，进一步提升老年人出行综合服务水平。
针对老年人运用智能技术困难
铁路杭州站、火车东站、萧山机场、各客运场站均设立人工购票窗口和人工查验票通道，接收现金购票、提供纸质凭证。同时，在候车大厅设立服务中心，由工作人员和志愿者为老年人、残障人士提供咨询、指引、行李搬运、送站上车等全程助行服务。
针对坐轮椅的老年人或者残障人士
前不久，杭州新开通了582（谐音“我帮你”）环西湖助行专线，车子是经特殊改造可方便轮椅推拉上下车的10米宽车型，这对老年人或残障人士而言，是个利好消息。想环游西湖的老年人，可提前预约，双休日还能免费预约哦！
此外，正在规划的28路无障碍示范线路，拟在全线车辆配备无障碍设施，并改建沿途站台。与此同时，各水上巴士码头也均配备换乘轮椅，并提供多种志愿者服务。
这一系列的举措，是不是听着就很贴心呢？杭州交通在服务老人出行方面还不只这些哦~
为破解老年人打车约车难题，2019年8月，全市组建了95128爱心车队，以预约结对和临时用车响应两种形式为不会使用智能手机约车的老年人提供出行服务。截至目前，95128爱心车队已建成27个分队、760辆巡游出租车，服务范围覆盖除临安区外的9城区。
成立以来，爱心司机已累计为2000余位老年人提供了1.7万次出行服务，并与206位特需老人长期结对，切实方便了老年人。
值得一提的是，该项工作先后获评杭州市2019年度精神文明建设十件大事、2020年杭州市行业系统党建引领助力“两战全胜”优秀实践案例，并正在向全国各地推广。
关于出行服务，大家觉得还有哪些方面需要优化和提升，欢迎大家在评论区留言~