老鲁说法丨刚提的新车贴膜却被撞坏怎么办？交通“老娘舅”来了……
有困难，找老鲁。鲁金华调解工作室成立于2021年7月，由交通运输行政执法队一线执法人员组成，以交通运输行业矛盾调解为主要职责，是交通运输领域清廉执法建设的创新载体。该工作室坚持“民呼我为，交通有应”，围绕“收集民情诉求、排解百姓忧难、协调矛盾纠纷、宣传政策法规”四大工作重点，确保群众诉求“件件有回应，事事有着落，环环可追溯”。自鲁金华工作室成立以来，已累计调解各类案件778起，追回款项165万余元，开展宣教257次，收到群众感谢锦旗16面。
欢欢喜喜提了新车去贴膜，车子竟被工作人员给撞坏了。多次联系贴膜点协商未果，交通执法队鲁金华工作室出面调解，圆满解决这起新车事故纠纷。
近日，鲁金华工作室受理一起“12345”转办件：反映人林先生购买了一台价值30多万元的新车，第二天将其开至指定地点贴膜。不料贴膜点工作人员疏忽，导致新车被撞受损。林先生多次与该贴膜点负责人沟通，均没有结果，希望交通运输执法部门帮助协调。
鲁金华工作室负责人鲁金华拨通反映人电话，详细了解事件情况。
“这是新车，我才提一天就撞坏了，心疼啊！”电话那头的林先生焦急万分。考虑到该事件时间紧迫，鲁金华带领工作人员火速展开行动。
鲁金华与反映人约定一同到达该贴膜点。但负责人不在店里，林先生夫妻两人认为和之前一样，不能得到妥善解决。
“放心，有我在。请相信我，一定会给您一个说法。”鲁金华一边安抚反映人的情绪，一边想方设法联系老板。
时间一分一秒过去，在鲁金华的努力下，负责人终于来了。
事件进入双方协调的境况。该贴膜点负责人表示愿意承担负责把新车修好（走保险），但最多只能再补偿5000元。林先生夫妻表示，保险公司表示不予理赔，对于补偿5000元也无法接受。
调解陷入僵局。
鲁金华再次做店老板的思想工作。贴膜点负责人表示需要再次与保险公司协商，由保险公司承担修车费用。
这时已经是13点20分。
鲁金华对反映人说：“您请放心，等负责人联系保险公司的消息，下午无论有没有消息，都直接到我们执法队来。”林先生握着鲁金华的手，虽然心里还很忐忑，但更多的是感动。
回到单位后，鲁金华和同事继续跟进案件情况，认为还是要与贴膜点负责人进行思想工作。
下午，双方当事人来到了鲁金华工作室。
鲁金华一边安抚林先生夫妻，一边做贴膜点负责人思想工作。在他的努力下，贴膜点负责人愿意修好林先生夫妻的新车，并当场支付16000元的补偿金。
相比于之前处置的各类纠纷，这次的事件可谓既简单又不简单。简单的是该事件没有太多复杂的面谈和调解，鲁金华及队员所做的就是反复地进行思想沟通；而不简单的正是有着一腔“急群众之所急、想群众之所想”的热情，鲁金华他们才能始终保持不厌其烦的工作态度，最终事件调解成功，双方握手言和。