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提质增效、亮点纷呈,这个窗口值得点赞

杭小通 杭州交通 2023-12-25

近年来,市交通运输行政服务窗口聚焦“智廉审批”,抓强“机制联网、数智联通、服务连心”,持续政务服务运行标准化、供给规范化、办事便利化建设,落地“电子证照”“企业一类事”“一照通办”改革举措,确保审批提质增效、改革亮点纷呈、亚运保障有力。业务受理量和绩效率列全市双第一,连续8年蝉联“红旗窗口”,获“省青年文明号”等省市荣誉20余项,电子证照改革经验由国办发文全国推广。

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 驻市民中心交通窗口连续8年获红旗窗口

“机制联网”护清廉,规范权力运行

建立“公开透明”受理机制,423个权力事项标准统一、全程公开、留痕可溯、接受监督。建立“四级分层”审批机制,明确层级,明晰权责,窗口即办事项达90.1%,求得风险防范和高效便民最大公约数。建立“月查年评”考核机制,确保清单之外无权力,连续8年零有责投诉,回访满意率100%。

 

 “数智联通”助清廉,优化营商环境

创新“客货运电子证照跨区域互认与核验”举措,累计发放38.6万张,改革成果全国推广;省内率先实施“企业一类事”改革,打通横向部门间数据壁垒,96个事项“全程智办、一次不跑”,累计服务23.2万次。聚焦货车司机异地审验、考核、签注等痛点,实现审批数据省际互通,跨省通办2085次。

 

“服务连心”扬清廉,打造勤廉阵地

构建“四端联办”体系,PC端、大厅端、移动端、自助端高频事项服务24小时“不打烊”,年均办件500万件。精准把握需求,提供“订单式”助企35家次、解决问题52个。开设“亚运专窗”、组建青年服务先锋队,为24家亚运保障企业提供“一站式”服务,办理涉亚业务3216件。

下一步,杭州交通将继续严控行政审批关键环节,搭建阳光透明、权责清晰、务实高效、相互制约、工作闭环的行政审批机制。数智化推进“人工审批”向“智能审批”跑道转换,以企业、从业人员服务需求为导向,查摆服务短板,检视作风差距,擦亮为民服务清廉底色。

来  源  | 运管中心
编  辑  | 柳菁
一  审  | 薛丁菲
二  审  | 颜颀
终  审  | 范杨
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