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杭州网约车2023年第三季度服务质量测评结果公布
近期，杭州交通委托第三方机构对在杭实际运营的42家网约车平台企业实施2023年第三季度网约车服务质量测评。
本期测评共打车测试495次，实际成功取样487次，打车成功率为98.4%，综合交通运输、公安、网信办等部门的人车合规率，以及数据上传、投诉处理、交通事故、交通违法、舆情报道等数据，经计算最终得出平台企业的季度评分和排名。
三季度月均订单10万以上的平台企业排名前三的分别为及时用车、曹操出行、旅程约车。月均订单10万以下的平台企业排名前三的分别为伙力专车、众车出行、365约车，这些企业在线下服务能力、线上运营能力等方面，本季度总体表现较好。
下一步，杭州交通将严格按照法规要求，开展好网约车服务质量测评工作。通过季度测评和公布结果，督促平台企业落实主体责任，为群众出行提供优质安全服务。
杭州交通在此提醒：为了您的美好出行，请选择排名靠前的网约车平台服务；您在乘坐网约车过程中遇到困难问题，可向平台企业客服渠道反映，也可拨打0571-85463212反映情况，工作人员将用心解决问题。
月均订单10万以上平台企业测评结果
月均订单10万以下平台企业测评结果