聪明的老板,你知道下面这两道题的答案吗?
想知道答案,可以继续往下看。
本文目录:
01 美团外卖流量分布
02 美团外卖搜索结果排序因素
03 怎么让顾客更容易搜到你的店?
01
—— 美团外卖流量分布 ——
在美团外卖平台,我们门店的60%流量通常来自排名推荐,20%来自搜索。提升排名的文章我们已经发表过《美团外卖排名内幕首次揭秘,用这8招可提升店铺排名!》,今天就来说下提升搜索流量的方法。
▲数据来自美团外卖 点击可查看大图
那么什么是搜索流量呢?值得就是下面这两个页面的搜索框的流量——每天有大量用户通过这两个位置访问你的门店。
那么问题来了,既然这两个位置流量这么大,怎么才能让更多用户搜索时候,搜出你的店?我们首先要知道到底有哪些因素会影响搜索结果排名。
02
—— 美团外卖搜索结果排序因素 ——
美团外卖平台是如何进行搜索结果排序的呢?
我直接找到搜索相关产品经理咨询了下,她给了我一份资料,共计有22个因素影响排序,为了便于理解,我想先说一点:
其实美团外卖的目标跟你一样,都是“促进用户下单”,为了实现这个目标,在搜索方面,产品经理要做的就是:保证平台给到的搜索结果,正是用户想要的。这个时候,如果你是产品经理,你会怎么做呢?1.保证搜索结果的正确性;2.把用户喜欢的排在前面。
好了,我们现在来看产品经理给到资料,依据现有外卖业务情况,主要有以下这些因素影响搜索排名,以下排序先后不代表影响大小。(这是我们首次曝光完整的搜索排序因素,如果你觉得太复杂,可直接跳至本文第3部分查看优化搜索的方法。)
A.基础相关:
— 用户搜索关键词与商家的匹配度(比如搜麦当劳,出来的不应该是沙县小吃)
— 用户搜索关键词与菜品的匹配度
— 用户搜索关键词与商家主营菜品的匹配度
B.用户相关:
1.用户体验类:
— 用户在页面上的点击率(点击率越高的店,搜索排名越靠前)
— 用户在店内的成单转化率
— 用户对商家的评价
— 用户对菜品的评价
2.用户个性化类:
— 通过算法挖掘出用户对于某类商家的偏好
— 通过算法挖掘出用户对于某类商品的偏好
(比如算法挖掘出用户爱点川菜,那么川菜类餐厅在这个用户的搜索结果李排名就更靠前)
补充说明一下,有老板咨询美团外卖搜索框上推荐的商家,这其实也是平台根据用户个人下单行为进行的推荐,推荐的是用户下单过、浏览过或者根据算法得出的用户喜爱的餐厅或者品类。
3.用户地理属性:
— 用户搜索时相对于商家的距离
— 用户搜索时所在的时间段(比如在早餐时间搜索,那么早餐商家会排在更前面)
— 用户搜索时运力情况
— 用户搜索时天气环境情况
C.商家&配送相关:
1.商家服务类:
— 商家配置的活动是否合理
— 商家菜品价格是否合理
— 商家的销量
— 商家菜品的销量
— 商家的主营菜品及品类
2.配送服务类:
— 配送距离
— 配送时间
— 配送评价
— 配送费是否合理
03
—— 怎么让用户更容易搜索到你的店? ——
所以我们应该怎么做,才能让自家店在用户的搜索结果里排名更靠前呢?
(1)取好名字
首先,我们要知道消费者点外卖时,一般会搜索什么?其实就分两类词——要么是菜品类,要么是品牌类。
1、店名=品牌名+主营类目名/拳头菜名 或 门店名称+商圈名称
如果用户搜索的是商家的品牌,比如肯德基,麦当劳,必胜客,那么美团外卖更加重视基础相关性,避免用户搜“肯德基”,出来的是“麦当劳”。同时兼顾用户和商家的转化情况。
所以我们取店名时候,尽量要对搜索引擎友好,我们的搜索排名才会更靠前~
X:店名:家常菜
√:店名: 老张家常菜
原因分析:使用家常菜①会和家常菜的众多菜品混合排列,排名上没有优势;②无法建立用户认知,培养老顾客(搜索引擎会对老顾客有一定个性化提权)。
X:店名: 麻辣一品
√:店名: 麻辣一品麻辣香锅
原因分析:只写麻辣一品没有主营菜品词,建议加上主营菜。
但也要注意不要把所有菜品品类都罗列到名称上面去,只列出最主营的就好。因为菜品罗列很容易让用户搜到,但一旦很多用户搜到了又没有点击它,排名是会系统自动下调的。
所以要怎么取店名呢?我们有两个建议:
a.品牌名+主营菜名/拳头菜名
比如火宴山自助火锅(品牌名称+主营类目名称),金百万烤鸭(品牌名称+“拳头菜”名称),旺顺阁鱼头泡饼(品牌名称+“拳头菜”名称)。当顾客在搜索“火宴山”、“自助火锅”关键词时均可搜索到【火宴山自助火锅】。当顾客在搜索金百万和烤鸭时均可搜索到【金百万烤鸭】。
另外,从用户搜索习惯看,品牌词,地址,品类词是用户常用搜索词。所以一些门店比较多的老板,建议你可以补充使用下面的b策略。
b.门店名称+商圈名称
比如金百万烤鸭(方恒购物中心店),会比金百万烤鸭(望京店)更合适,因为具体到商圈,更容易让用户辨别位置。
2、菜品取名要用常见词汇
当用户搜索菜品时,比如烤鸭,叉烧饭,西红柿鸡蛋面,针对这类,美团外卖平台会更重视用户和商家转化情况,同时兼顾基础相关性。
那么我们应该怎么取菜名呢?一定要用一些常见的菜品名称,如果向个性化可以用:菜品常用名+(别名)的模式,比如“蚂蚁上树(肉末粉条)”。
X: 菜名: 一个人的美味 (看不出是什么菜品 )
√: 菜名: 水煮鱼单人套餐
X: 菜名: 猪肉大葱 (看不出是什么菜品)
√: 菜名:猪肉大葱馅饺子
悄悄告诉你,取菜品名称,还有个技巧可以用——美团外卖美食频道搜索框下面有一栏HOT,都是用户常搜索的热门品类,你如果不知道自己该用“粥”还是“稀饭”来命名自家的菜品时,不妨参考一下。
不过切忌堆砌一些关键词哦,比如你明明卖的是麻辣烫,为了蹭流量,给自家菜品取名为“饺子麻辣烫”,这会被平台判为作弊,搜索排名反而靠后了。
(2)实际经营项目要和店铺选择的主营品类保持一致
为什么经营项目要和店铺选择的主营品类一致?因为这样系统才能更好地推荐你的店铺啊。上文第2部分已经说过,平台会根据时段和品类推荐销量不错的菜品和商家,也会参考用户喜好。
1、时段:商家主营品类在主营时段的排序优先,例如下午茶商家会在下午茶时段获得优先排名的机会。
2、品类:例如用户搜索“早餐”,就会出现包子、粥等的商家结果;搜索“川菜”,就可以出现水煮鱼等川菜。那么你就需要根据时间段、品类,打造自己的主营,突出品类和菜品的独特性。
3、用户喜好:你店里的主营品类是当前用户的偏好品类,在排序上优先展示。比如一位消费者偏好轻食,经常在轻食类别的店下单,那么不管是在搜索结果,还是排名推荐,主营轻食的商家都会优先展示。
▲左边是搜索结果排序,右边是美团外卖美食频道排名推荐
所以要注意实际经营的菜品要和店铺选择的主营品类一致,做好主营时段的经营,把握优先展示的机会。
除了以上的技巧之外,还需要您做以下这些事。
(3)保证经营时长
(4)努力提高销量
(5)提高转化率好评率
(6)合理配置活动
(6)注重配送服务
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