沈阳获评“特别贡献城市”！
当数字与营商“亲密接触”
会产生哪些“化学反应”？
进而带来哪些蝶变？
民“声”四十载
数“营”新时代
10月24日
2023数字营商环境改革创新发展峰会
暨中国政务热线40周年发展大会
在沈阳隆重举行
本次峰会内容丰富
设有主（分）论坛、主题展览、
项目推介、实地参观等内容
✔主论坛以“数制 数智 数治——‘数字+营商’赋能新时代”为主题。
✔三个平行分论坛的主题分别为数字改革与制度创新——“数制”助力营商环境、技术创新与业务重构——“数智”助跑行政效能和数据驱动与基层治理——“数治”助推治理现代化。
专家大咖齐聚
共谋政务热线高质量发展之策
来自全国各地方各部门的营商环境、数字政府、政务热线建设工作相关同志，海内外专家学者、媒体和企业代表等约500人参加，深入交流研讨，贡献真知灼见，共谋推动我国政务热线高质量发展之策。
与会嘉宾和社会各界共同回顾我国政务服务便民热线发展40年取得的丰硕成果和宝贵经验，积极评价高质量的政务热线服务发挥的重要作用，充分肯定辽宁省、沈阳市数字营商环境建设的务实成效。
大会还发布了
《中国政务热线发展四十年报告》
过去40年间，政务热线服务不断进步，逐步实现了服务的规范化与标准化，并朝着数字化和智能化建设的方向持续迈进。
未来，政务热线应从“现代化政务服务体系建设”视角探索出政务热线发展的“中国模式”，并进一步推动“以人民为中心”的服务型政府建设和治理现代化的实现，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
沈阳→全国！
1983→2023！
一条热线40年
40年前40年后
全国首条政务热线在沈阳设立。
2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会在沈阳召开。
通往会场的长长走廊里
✔全国政务热线成果展
✔辽宁数字营商环境创新成果展
✔数字沈阳创新成果展
依次排开，无声讲述着
一条热线40年的发展史
沈阳的政务热线
有温度、有深度、有高度、有态度
为推动数字营商环境
改革发展积蓄动能
沈阳持续优化营商环境
创新12345政务热线
带动各项数字政务“多点开花”
✔率先在全国部署启动市长热线
✔创新建立“只提交一次材料”
“一件事一次办”的政务改革
✔“一网通办”“一网统管”“一网协同”等
政务改革取得成效
……
历经40年发展
沈阳市12345政务热线
由一条“线”
变成一张“网”、一个平台
实现了接得更快、分得更准、办得更实
沈阳市被评为
中国政务热线40周年
特别贡献城市
基于《2023年（第四次）全国政务热线服务质量研究报告》结果，会议公布了2023政务热线省域发展借鉴样本、2023政务热线服务质量引领城市、2023政务热线数智创新发展城市、2023政务热线企业服务创新城市、中国政务热线40周年特别贡献城市等实践案例结果，并举行授牌仪式。
其中，辽宁省被评为2023政务热线省域发展借鉴样本，沈阳市被评为中国政务热线40周年特别贡献城市。
一根热线“绣花针”
串起民生“万根线”
多年来
智慧力量的注入
为行政效能的提升
带来了很大助力
未来
实现整个城市治理的现代化
仍离不开“数智”的赋能
打造更多数字营商环境的
“沈阳样本”
沈阳，加油！
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沈阳市人民政府新闻办公室
记者：吴妍焱、王晓婷
摄影：靳军、张文魁
编辑：逄菲
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