美国零售商劳氏绝处逢生，在第四季度收获惊人业绩
美国家装巨头劳氏（Lowe's）于2月24日公布2020年第四季度业绩。在该季度中，劳氏实现公司可比销售总额比上年同期增长28%，调整后每股摊薄收益为1.33美元，比去年同期增长41.5%，领先于华尔街预期的每股1.21美元。劳氏表示，集团营收为203亿美元，同比增长26.6%，超过分析师预期的195亿美元。
劳氏报告显示，全年净销售额增长了24.2%，达到896亿美元；净利润增长了36%，达到58亿美元。在2020这一年中，劳氏创下了近900亿美元的销售额，年销售额增长超过170亿美元。
自2018年，劳氏不断传出关闭商店、裁员等消息，这让许多投资者、供应商对其持着消极的态度。经历了3年时间的不断调整，如今的劳氏又重新站起来再一次成为了家得宝（Home Depot）强劲的竞争对手。对于劳氏近期的良好表现，外媒分析出了以下几点原因：
1. 加大资金投入，全面扩大在线业务。
劳氏于2018年开始便一直加大对技术的投资，该公司在2019年表示，它将每年投资10亿美元，直到2021年，以改变其业务的技术构成，其中包括在北卡罗来纳州夏洛特开设一个技术中心，并雇用多达2,000名技术人员，以此来增强在线业务的劳动力管理系统、IT基础架构，并使用AR来开发移动应用程序。
在看到疫情下人们居家隔离的现象后，劳氏在夏季推出了一款名为“ Lowe's for Pros JobSIGHT”的增强型视频聊天工具，使专业人士可以虚拟访问房主和商业客户，大大提高了客户的体验感。
Lowe’s总裁兼首席执行官马文·埃里森（Marvin Ellison）在电话会议中说道，“在Lowe’s官网上，第四季度的销售额增长了121％，远超竞争对手家得宝（Home Depot）在电子商务上83%的增长。我们将继续在Lowes.com以及整个供应链中增强商店运营中的全渠道零售能力，以满足客户在任何时间和地点选择购物的需求。”
图为：劳氏在线购物平台
2. 摒弃传统模式，向全渠道供应链转型。
在2018年劳氏传出破产消息后，劳氏首席执行官马文·埃里森（Marvin Ellison）表示劳氏的供应链战略明显落后，并抨击了在零售商传统的运营模式下，许多商店存在大量缺货和混乱的现象。自2019年，劳氏执行了一项为期五年，价值17亿美元的供应链计划，将家电之类的电子商务项目以及承包商现场订单的执行从门店转移到配送中心，减少了管理库存和运输过程中的成本，大大提高了商品的运输效率。
劳氏的商店执行副总裁乔·麦克法兰（Joe McFarland）表示，劳氏目前已经在1200多家门店放置了提货储物柜，并计划在4月份前扩展到美国所有门店。
图为：劳氏于2018年在纳什维尔开设的一个电子商务配送中心
3. 抓住家装消费市场，提供一系列服务。
疫情间，客户将更多的消费放在家装改装和布置上，劳氏抓住这个时机，瞄准消费者的需求实施战略提供服务。
在去年12月份，劳氏公布了“全面住宅战略”，通过增加对专业客户的关注来增强客户参与度并增加市场份额，同时扩大其在线业务，现代化其安装服务以及增加资本投资以扩展其供应链网络并增强全渠道功能。这一战略的实施也为第四季度的业绩做出了很大的贡献。
图为：劳氏的安装服务
4. 加大对员工的投入，提高员工执行力。
特殊时期下劳氏展现出该企业的人文关怀，除了对客户和员工安全保障的资金补助外，劳氏还不定期地向员工发放奖金，以此增强员工对集团的自信心，提升员工的工作效率。
劳氏在第四季度支出超过1亿美元用于为前线奋斗的员工提供疫情相关的补助，全年为保障客户和员工安全的补助资金总额达9亿美元。此外，在一月份，劳氏支出8000万美元的奖金以奖励员工对集团的持续奉献，为每位全职员工提供300美元的奖金，每位兼职员工提供150美元的奖金。
马文·埃里森（Marvin Ellison）说道，“展望2021年，我们预计将增加市场份额并推动进一步的营业利润率增长“。随着供应链的不断调整升级，劳氏持续与供应商保持紧密的合作，以强大的商品库存积极应对消费者需求的激增。
但劳氏的高管也承认，供应链上的工作还远远没有完成，到2023年劳氏将持续扩展供应链。在这期间，库存能力的不断扩大，也将带来零售商需求的不断增加。相信在未来，劳氏将不断释放采购需求来维持供应链的稳定运行。
资料来源：路透社、寻求阿尔法、供应链潜水
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