做口碑，中国能源企业为什么要学中石化？

以下是一份“能源圈”排的中国能源企业口碑榜８月榜单，8月的榜单延续了口碑分值不断上扬的走势，获得3675的总分值，比7月总分值高出544分。小石头把它拿来跟大家分享下。

中国商界历来有有金九银十之说。为了全年业绩，各家企业８月份继续发力，也在情理之中。而8月，又是半年报频发之际，3675的口碑分值也意味着中国能源企业上半年总体经营业绩看好——实际情况也是如此：27家国内上市的煤炭企业，有26家实现了利润的增长；久受低油价困扰的中国石油、中海油等企业，今年上半年都实现了净利润的大幅增加。（参见）尤其是中海油实现扭亏为盈，其在中国能源企业口碑榜8月榜单上的位次，也由7月的第23名，上升为8月的第6名。

在中国能源企业口碑榜8月榜单上，中国石化以636分值高居状元位置。这是中国石化年内的梅开二度，上一次获得第一名时还是五月。

口碑榜后台数据显示，中国石化8月口碑的提升，不仅仅是因为上半年日进斗金：1-6月，中国石化大幅盈利，折合每天净利润1.5亿元人民币。

在中国能源企业口碑榜中，业绩是影响口碑分值的因素之一，但不是全部。而中国石化在8月夺得口碑榜第一的位置，也非完全凭借其良好业绩。在后台数据库中，可以看到中国石化在履行社会责任、做好企业公民方面，也做出了大量的工作，如健康快车、援藏、应对九寨沟地震、赞助全运会等等，也为它赢得了公众美誉度。

中国能源企业口碑榜8月榜单中，最令人侧目的是汉能集团。

圈内人都知道，汉能自陷入关联交易风波后，口碑陷入冰点。此后该公司经过长期努力，口碑得以缓慢回温，今次能够夺取第二名的位置，超越诸多体量庞大、资源丰富的公司，实属不易。

8月，汉能集团赢得438口碑分值，主要原在于眼花缭乱的新业务合作，以及作为汉能灵魂人物李河君的出面为企业站台。

当能源企业不可避免、越来越多地与公众发生关联的时候，口碑就成为必须要关注、必须要建构的一环。在这一点上，国有企业要学习中石化，民营企业要学习大汉能。

国有能源企业要学习中国石化把构建企业口碑作为企业重要工作之一的理念与做法。国有能源企业已经不是不和公众接触的“孤家寡人”，无论是其产品，还是其服务，以及其对环境的影响，国有能源企业和公众的关系已经变得密不可分。不考虑公众口碑，国有能源企业就无法获得宽松的生存、竞争环境。

据观察，中国石化有明晰的品牌战略，有成建制的口碑构建体系，有主动传播设置议题的理念，有强有力的执行团队。这一切决定了它长期以来在中国企业口碑榜上都居于较高位置。

反观一些国有能源企业，在以上诸多方面或多或少都有不足，某些方面甚至差距很大，以宣传为传播，把对上的好印象误为公众口碑美誉度。其结果，自然可想而知。

民营能源企业要向汉能集团学习的，与国有能源企业要向中石化学习的内容有相近之处，也有不同之处。这种不同，就是汉能更善于借势，善于造势。同时，民营企业领导人也需要学习汉能李河君为企业代言的勇气和行动。

这里特别要指出的是，作为新能源企业，已经过了过去十数年野蛮生长的年代，竞争也越来越充分，行业进入红海时期。这个时候，企业文化、品牌和口碑，已经与技术和服务同等重要，一起成为未来竞争力的重要因素。

中国能源企业口碑榜将持续深入在民营能源企业口碑建设方面进行追踪、研究，并适时提出建议，与企业一起促进这股宝贵的经济力量的发展、壮大。

以下是“中国能源企业口碑榜——7月榜单”的子榜单

国有企业：请三张图表连续看。中石化日进斗金，积极履行社会责任，赢得良好口碑。

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民营企业：汉能集团的善于借势，善于造势，值得一切做企业口碑的人关注。

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电力企业：兼并重组令国家电投拔得头筹。

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油气企业

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煤炭企业

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新能源企业

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石油装备企业

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节能环保企业

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中国能源企业口碑榜说明

一、样本选择

中国能源企业数量众多，为此，“中国能源企业口碑榜”初期选择50家企业作为榜单的样本企业。样本选择力求有较高的公众关注性。在50家样本企业中，大多数都是本领域的知名公司，公众关注比较高，由此产生的口碑榜因此有较充分的数据支撑。

二、评价体系简介

口碑是公众的评价。影响公众评价的信息，一方面来自媒体，一方面来自自己的经验，这些经验在某种程度上，更多反映在公众自己可控的“新媒体”，如微博、微信，等等。

因此，“中国能源企业口碑榜”是建立在包括传统媒体和新媒体基础上的评价体系。

（一）信息选择

“中国能源企业口碑榜”追踪了包括30家传统媒体和网络媒体，并依据媒体的受众数量、质量，把50家媒体按照影响力分为三类，分别占有不同的权重。

（二）正负信息

对于影响企业口碑的信息，分为六种。三种正向信息为：创新，业绩，公益。三种负向信息为：违反法纪（含腐败），危害公共安全，业绩下滑。

（三）新媒体加权

同时，基于对微博印象、微信数据的分析，使得新媒体传播也在最终得分中占有一定的权重。

三、分析报告

为挖掘数据背后的更多含义，《新能源经贸观察》杂志将会同北京艾丰经济发展研究院的专家一起分析数据，撰写报告。分析报告仅供参考。

四、免责声明

“中国能源企业口碑榜”并非仅针对样本企业而制作的排行榜。由于多种原因，不保证数据100%的准确性。制作方将竭尽所能保证数据的客观性，并不断微调算法以达到尽可能的科学。同时，不对企业采纳分析报告提出的策略或者建议的后果担负责任。

来源：能源圈

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