观察 | 应对疫情 南非一酒店用机器人当礼宾员

为遏制新冠疫情蔓延，不少地方要求人们保持社交距离。南非约翰内斯堡一家酒店用三个机器人充当礼宾服务员，在疫情之下向客人提供服务，在非洲尚属首例。

这家酒店是位于桑顿区的天空酒店，开业时间不长。据路透社15日报道，酒店给三个机器人礼宾员分别取名“莱克西”“迈卡”和“阿丽尔”。与疫情期间人类服务员最大的不同在于，它们工作时不用戴口罩，也不必与客人保持社交距离。它们可提供客房送餐服务、向客人介绍旅行信息，还能充当行李员，为客人搬运重达300公斤的行李。

天空酒店总经理赫尔曼·布里茨介绍，客人可经由电话选择真人服务或机器人服务。如果客人在酒店出现疑似感染新冠病毒的症状，保险起见，机器人礼宾员可代替人类同行提供服务。

依照机器人供应商CTRL Robotics公司首席执行官史蒂夫·平托的说法，这些机器人礼宾员还能察“颜”观色，扫描客人面部表情，以辨别客人是否高兴，这“有助于酒店管理者了解客人使用酒店设备时的感受”。

图片来源：Vanguard

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编辑 | 陶韬

来源 | 新华社