【优化法治化营商环境】开鲁公安：“三心”服务换三个“百分百”

优化营商环境助力地方经济高质量发展是公安工作的一项重要内容，今年以来，通辽市开鲁县公安局瞄准市场主体心之所盼，通过在企业设立护企岗，指派安企专员，创新“绿本“登记等举措，着力规范监管行为、提升服务效能、减轻企业负担，用心服务企业发展。随着举措的落地、落实，辖区企业满意度大大提升，涉企案件快速侦破，辖区涉企矛盾纠纷大幅度减少。

贴心---“哨兵”执勤到企业

金灿灿的堆成小山的玉米，排排而入的车辆，亮眼的荧光绿，夺目的警察蓝，10月22日的开鲁县东来镇通兴粮油贸易有限公司一片繁忙景象。
“王警官，徐警官又准时上岗了……”早上8时，在开鲁县东来镇通兴粮油，进进出出的工作人员熟络的和民警打着招呼。
扫码，签到，测量体温……民警和企业工作人员一样有条不紊着走着上班流程。
“前两天看到那个灭火器快到期了，也不知道换新的没有……”想着企业内可能存在的安全隐患，东来派出所护企岗民警王佳琪加快了向院内走去的脚步。
“师傅，稍等一下，前面排着几辆车，在这等一等……”那边王警官看着崭新的灭火器放下了悬着的心，这边护企岗的交警徐学瑞开始为来往运粮车辆做交通疏导。
“巡逻、检查、普法、交通指挥，化解突发的矛盾纠纷……在玉米收购旺季，粮库非常忙碌，公安局快速启动“护企岗”，派出所民警和交通警察从早到晚的陪着我们，有啥事招呼一声就马上到身边，现在我们都是老朋友了。”粮库负责人刘勇说到。
10月1日以来，开鲁县公安局35名民警辅警驻扎到企业，护企的“哨兵”为企业和群众带来了满满的安全感和便利。设立护企哨兵岗以来，开展法律讲座10余次，提供各类服务百余次，受到了企业点赞。

顺心---“结对子”速解难题

“田警官又来了啊，快请进。”随着一声亲切的问候，小街基派出所企业“专员”田野开始了他今年以来的第10次入企走访。

为更好的服务企业， 结合开鲁县域内企业较多且分散的现状，开鲁县公安局建立了以局长为第一责任人的的企业“专员”制度。通过民警和企业“结对子”，在企业明确一名专职“联络员”的方式，建立日常工作上报群，警民沟通联系群等微信群，用发送短信、打电话、上门走访等方式定期与企业沟通联系，   讲政策，说法规，强意识，实时了解掌握企业新需求，加强对企业不稳定因素和矛盾纠纷的排查化解工作，把苗头和隐患消除在萌芽状态。 
2022年10月10日，护企“专员”田野就成功为企业解决了大难题。
原来，辖区草业的运输车辆在运货的途中，遭到了村民阻拦运输，起因是企业与村民存在债务纠纷，如果不及时处理，非常有可能导致矛盾升级。
“如有需要，就给我打电话，什么时间都没事。”想到企业专员平日的叮咛，企业负责人快速拨通了民警田野的电话。
了解了基本情况后，田野首先在电话里与村民进行沟通，安抚村民后第一时间赶到现场，经过耐心细致的调解沟通，帮助双方制定了解决方案，除了建议企业按时还款，还经过双方同意保留了抵押物，让群众安心的同时顺利保障了企业运输的正常进行。
“多亏有安企专员，让这件事圆满解决，省时省力……”看着远走的背影，草业运输司机王辉说到。
据了解，开鲁县结成对子50个，为企业化解矛盾纠纷30余起。

暖心—“量身”服务为企分忧

“这么快就办理好了居住证，真是太方便了，谢谢你们……”看着手里的居住证，已经年近50岁的张先生高兴的像个少年。
张先生是企业的一名外来务工人员，因为生活需要，急需办理居住证，解决落户问题。
了解到张先生的需求后，派出所户籍民警首先对张先生进行了办理居住证明条件的查询，在确定张先生已在辖区登记居住满6个月后，立刻与县局治安大队联系，说明缘由，为其开通了居住证办理“绿色通道”，仅用两个工作日就将居住证交到了张先生的手上，为张先生解决了燃眉之急。

今年以来，开鲁县公安局不断创新便民利企工作举措，针对企业“量身”服务，如针对辖区外来务工人员较多、人员流动性较大这一实际问题，研究制定“走进来”企业外来员工办证“绿名单”制度，通过深入辖区走访各企业，将30余家企业所有外来务工人员纳入办证“绿名单”，为企业员工提供业务加急办理、预约办理和集中办理等服务。1月份以来以来，累计为“绿名单”人员办理居住证35张，身份证76张，同时，还在15个派出所窗口设立了“开门纳谏意见箱”征求意见建议26条，全部反馈解决。今年以来，开鲁县公安局不断创新便民利企工作举措，针对企业“量身”服务，如针对辖区外来务工人员较多、人员流动性较大这一实际问题，研究制定“走进来”企业外来员工办证“绿名单”制度，通过深入辖区走访各企业，将30余家企业所有外来务工人员纳入办证“绿名单”，为企业员工提供业务加急办理、预约办理和集中办理等服务。1月份以来以来，累计为“绿名单”人员办理居住证35张，身份证76张，同时，还在15个派出所窗口设立了“开门纳谏意见箱”征求意见建议26条，全部反馈解决。

据统计，今天以来，开鲁县公安局涉企诉求解决率100%，涉企纠纷调解成功率100%，涉企案件破案率100%。

往期回顾

文字：蒲晓冬

编辑：张石

审核：王强

监制：张崴

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