“一证通办”激活全程自助服务、“分时预约”优化考场利用效率、“心理疏导”协助考生从容应考

呼和浩特驾考理论考场全面升级

助力考证提档加速

     “非常开心，不到一个小时的时间，就如愿领到驾驶证，快帮我拍张照，我要发到朋友圈，炫耀一下。”2023年7月27日上午10时05分，在呼和浩特市公安局交管支队车管所机动车驾驶人理论考试第二考场一楼大厅内，学员李红参加完半个小时的交通安全文明驾驶常识和交通事故案例警示教育，随后进行领证宣誓。仪式结束后，她从工作人员手里拿到了崭新的驾驶证。李红拍照的背景是一辆车牌号为“向幸福出发”轿车模型。“我感觉这个背景设计特别有意义，有温度。因为它提醒我时刻要遵守交通法律法规，安全文明出行。”采访中，李红激动地对媒体记者说。

      为认真贯彻落实《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部第162号令）具体要求，进一步规范驾驶人考试流程，全面提升驾驶人考试质量和水平，打通服务群众最后一公里。呼和浩特市公安局交管支队聚焦考生关注热点，积极回应考生新期待，让“信息多跑路，群众少跑腿”真正落到考生心坎里。按照《机动车驾驶证工作规范》设计标准， 交管支队从2023年年初开始积极筹备，启动呼和浩特市机动车驾驶人考试理论考场规划建设，历经4个月时间，建成了无盘工作站存储形式的理论考试考场。期间，公安厅交管局给予各方面的业务指导和技术支持，并组织专员多次深入一线召开现场会推进各项建设工作。目前该考场已完成了压力测试，截至7月27日上午11时，累计进行6800余人次科目一、科目四考试，7月6日当日就进行了770余人次的驾驶人理论考试。整洁明亮的环境、先进快捷的语音叫号系统、醒目准确的标志标牌、热情周到的服务，均得到了考生的一致好评。

      机动车驾驶人理论考试第二考场位于呼和浩特市西二环车管所院内，建筑面积600平方米，设置100个考位，预计每日可进行1000人次的理论考试。考场内共装有25个高清指向摄像头，1个鹰眼球型全景摄像头，实现无视频盲区对接。考场采用三级监管系统，考试员在现场进行监考，支队车管所远程监管中心进行视频监管，公安厅监管中心进行全面监管，所有音视频保存三年以上，确保考试公平公正。考场内设有等待区、考试区、制证区、安教室、心理疏导室等区域。

“一证通办”激活全程自助服务

      考场全面采用电子化自助签到系统，考生只需使用一张身份证就可“激活”全程自助服务体系：自助身份证核验人脸识别预约识别闸机，自助排队随机分考台，自助存包柜，自动语音叫号系统，自助电子签名，自助成绩单打印，自助宣誓安全教育学习。经过试用测试，考生真正享受“让数据多跑路、让群众少跑腿”放管服便民服务红利。“除了全程自助化服务外，新考场投入使用实现了随考随制随领证。”机动车驾驶人考试股副股长王阔介绍说。“以往社会化考场要在属地车管分所集中进行验档制证，大概需要等2~3个工作日才能领证，现在考生通过科目四安全文明驾驶常识考试后，直接到安教室接受安全教育，宣誓后当场就可以领证，并可在拍照区进行体验式拍照。”

“分时预约”优化考场利用效率

      新考场投入互联网分时预约系统，考生在手机上经过简单操作就可进行考试日期与时段预约。通过分时预约系统，考生考前可以明确考试需要的材料和证件，掌握考试的注意事项和考场布局图。和以往不同的是，新的考台采用自动排队分配制，当前一位考生完成考试后，考台立即载入下一位考生信息，并通过大屏幕和语音播报系统通知考生到本考台参加考试，这样极大提高单个考台考试率和考场运行效率，优化考场利用效率的同时减少了考生过于集中的现象，极大地改善了考生的考试体验。

“心理疏导”协助考生从容应考

      在以往的驾驶人考试中，很多考生会因过度紧张出现晕厥现象，造成误考或者考试不合格的后果。针对这一现象，新考场专门为考生设置心理疏导室，由车管所三名获证的民警轮流担任心理咨询师为考生进行考前心理疏导。在心理咨询师的引导下，考生通过听音乐、按压释放压力球、释放压力涂鸦等方式进行考前减压，帮助考生调整情绪、释放压力，提升应试能力，增强考试自信心，助力考生以最佳状态从容应对理论考试，提高考试过关率。

      支队车管所在开展“抓党建、强素质、整作风、树形象”专项活动中，始终以党建工作为引领，努力将教育整顿成果转化为便民服务能力，不断推出新举措，打通服务群众的最后一公里。

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来    源：车管所

编    辑：闫  晶  

校    对：贾  坤  

审    核：王永明