这个远程指挥，我只想给满分

1月25日凌晨2:51，浙江萧山闻堰某公寓内，一个男人心急如焚地拨通了120电话。

“我老婆怀孕了，现在已经在流血，感觉快要生了！”

接电话的是萧山区医疗急救指挥中心的年轻调度员，23岁的言侃侃，去年刚从医学院毕业。

“当时情况比较紧急，家属告诉我他老婆是二胎，腹部有明显下坠的感觉，我也为他们捏了一把汗。”言侃侃说。

她有条不紊地一步步询问家属的地址、联系方式、具体的情况，并且马上安排了就近的救护车前往。

凌晨2:53，救护车火速出发。

“我紧接着问孕妇的年龄、意识水平，包括呼吸状况。孕妇姓成，今年31岁，怀孕34周。听到家属当时那么紧张慌乱，我想一定要让家属平静下来，就继续以平缓的语气告诉他怎么做，让家属心中有谱，知道下一步的行动。”言侃侃说。

下面是当时的一段录音：

言：我将仔细告诉你接下来该怎么做，不要阻止胎儿娩出，让她不要夹紧双腿，告诉她不要坐在马桶上，让她选择一个最舒服的姿势休息，在宫缩间隙深呼吸，不要让她坐起来，也不要让她上厕所。

男子：嗯，好的。（语气明显平缓了很多）

言：准备好毛巾。您这边有没有其他人，准备些干毛巾，一块毯子用来包裹婴儿，准备一根带子或鞋带做脐带结扎。

要是有可能再准备一根大头针（羊水没有破，就要把它扎破），您这边先做好准备。

男子：头已经出来了。

明显能听到婴儿的哭声。

言：那您这边用手扶住孩子的头和肩膀。

......

素材来源：萧山120

“婴儿的头出来后，我让家属一定要用手掌保护产道，轻轻地牢牢地扶住孩子的头，不要让孩子快速出来以免撕裂产道。整个婴儿出来会很滑，让家属务必扶住婴儿的屁股和腿，最后再指导他做了保暖措施。”

凌晨3:03救护车赶到，短短10分钟，对家属和言侃侃来说确实漫长，惊心动魄的10分钟。

听到救护人员的声音，言侃侃悬着的心也放下了。产妇和孩子很快被送往杭州市妇产科医院。据了解，生下的是个女孩，婴儿目前情况稳定。

工作不到1年，调度员在这样紧急的状况下是怎么做到从容不迫的呢？

言侃侃（照片由本人提供）

言侃侃告诉记者，这得益于上岗前半年的培训，每一个调度员都是取得了上岗证书的：

我们急救指挥中心主要调度急救车，还有医疗优先分级调度系统（MPDS）的电话急救，共32个预案。

接生算是其中一个，还有腹痛、过敏、动物咬伤、暴力、呼吸问题、腰背痛、烧伤、有毒气体的吸入、心跳或呼吸骤停、胸疼或胸部不适、哽噎等等。

经过半年严格规范的培训后，还有模拟实操考试。比如两个学员一个模拟成报警人，一个调度员。调度员根据MPDS系统，把情况逐级问清楚、问详细，熟练地向病人提供专业的医学急救指导，一步步练习再加上实践操作，才能在危急时刻做到临危不惧。

来源：都市快报（ID：dskbdskb）

记者：朱家豪

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监制：周年钧

编辑：陈子夏、徐祥达

实习：岳圆

厉害了我的小姑娘！