奥迪稳坐豪华车销量冠军的秘密在这里

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在当下的中国豪车市场，无论是奔驰、宝马、捷豹路虎还是凯迪拉克，它们均视奥迪为头号敌人，而奥迪在群狼的围追堵截以及中国车市环境大降温的情形之下，2016年累计销量仍达58.91万辆，同比增长3.7%。牢牢锁定豪车销量头名，“一哥”地位无人能撼。

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值得注意的是，自去年一汽-大众奥迪增长开始放缓，销量疲态之势已愈发明显，不得不以降价换销量，将入门车型价格下探至15万元级别，销量虽得到提振，但利润率却大幅下滑且有损品牌形象，不利于品牌未来长期的发展。再加上“后院起火”和“地图门”事件，奥迪迅速被推上了舆论的风口浪尖。

老大哥就是老大哥，深耕中国市场近30年的奥迪深谙服务制胜之道，即便是外有忧内有患，奥迪选择做好自己，炼好内功，通过全新的服务发展战略，升级用户服务体验，实现用户满意度和忠诚度的全面提升。

日前，以“暖心•悦行”为主题的一汽-大众奥迪春季服务体验日活动在西安举行。

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春季服务这项活动已连续举办多年，是一汽-大众奥迪全新服务战略中重要的一环，旨在通过服务产品和项目的展示，扩大用户对一汽-大众奥迪服务的理解与认知，提升一汽-大众奥迪服务品牌形象的同时，为广大用户带来更好的服务体验。

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服务体验升级，提升满意度与忠诚度

作为豪华车领军品牌，一汽-大众奥迪服务始终坚持以用户满意与用户忠诚为根本目标，将全球统一的服务标准与中国用户的个性化需求相结合,为用户带来身心愉悦的服务体验。

在本次一汽-大众奥迪春季服务体验日活动中，一汽-大众奥迪通过视频介绍、专业讲解、车间参观、互动体验等丰富环节，带领现场来宾近距离感受以用户和经销商为导向的温暖服务体验。

1988年5月进入中国市场的奥迪品牌，用22年完成了第一个百万辆，用33个月完成了第二个百万辆，2015年5月，奥迪迎来第300万名中国车主。

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这一组漂亮的销量数字背后，展现的既是奥迪对中国高档车市场的潜心耕耘，更是以极致的服务体验赢得众多消费者青睐，提升品牌忠诚度。

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 全新服务战略实现可持续发展

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奥迪之所以屹立中国市场近30年不倒，且近年来几乎年年勇夺豪车销量冠军，原因在于准确把握用户需求，致力于打造高品质的产品回馈中国消费者同时，也不断升级用户服务体验。

在准确把握市场形势、洞察用户需求及经销商诉求的基础上，一汽-大众奥迪制定了践行经销商导向和用户导向的全新服务战略，推出系列创新的服务项目，打造全新的用户服务体验、提升用户满意度和忠诚度，从而进一步提升一汽-大众奥迪服务形象和品牌影响力，实现品牌可持续发展。

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在中国市场，奥迪能稳坐豪华车销量冠军，还真是值得我们深深思考的问题。在大家寻找答案之际，2016年，在J.D.Power公布的“中国汽车销售满意度（SSI）”和“中国汽车用户服务满意度（CSI）”调查结果中，奥迪分别获得冠军和高档车品牌冠军，这也是奥迪自2005年以来累计16次获此殊荣。

至此，一汽-大众奥迪成为中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌。

未来，一汽-大众奥迪将携手经销商伙伴继续努力，秉承全新服务战略和温暖服务理念，继续提升服务质量，为用户提供更加高品质、高效率的服务体验，持续引领高端豪华车服务市场。

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