奔驰喊你登船喽，变身来自星星的你！

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不知道小伙伴们还记不记得？

几年前一部《来自星星的你》，风靡全球，

刮起了一股势不可挡的《星你》风。

帅大叔、外星人、穿越剧、外太空和爱情。

这样的故事情节的设定，让人无法抗拒。

想当年，辣妹也是正经的《星你》迷，疯狂追剧就不说了。还幻想着哪一天能坐着飞船到太空，和都教授来一场浪漫邂逅。

终于终于，

辣妹的愿望在4年后的今天如愿实现了。

我要登船了！！！

神秘的奔驰五边形飞船，就在今天降落在成都东郊记忆。里面究竟藏着什么惊天奥秘呢？为什么进到飞船里的奔驰车主，忍不住发出赞叹？如果想要探秘飞船，快跟随着辣妹的脚步，我们一起来看看。

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刚进入到飞船，我才懂啥叫真正的科技感。随处可见的白色灯束、奔驰车标、各式极具科技感的互动体验区，让人真有一种登上了太空船的即视感。

原来，这个独特的五边形飞船，是奔驰专为尊贵的车主们准备的“2017梅赛德斯-奔驰售后车主体验营”。奔驰对车主的关怀简直做到了极致，一个关于售后方面的车主体验营，都整出一个飞船来。

这阵仗，让辣妹整个一个“目登狗呆”！

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整个体验营分为五大区域，依次为：售后产品区、售后数字体验、配件工具、技术实力和时尚精品。在参观五大舱位前，辣妹先给大家科普一个小知识。

TCO（Total cost of ownership）中文全称为“总用车成本”，简称为用车成本。这个词不仅包括车辆购买成本，还包括车辆使用期间的油耗、胎耗、贷款购车的利息、路桥通行费用等成本。

而对于车主来说，前期购买的车算是成本中的大头，但是后期成本才是不可控的。当然将费用降到越低、配件用到最好，性比价做到越高，并且让每个车主都了解后期保养的每个步骤才是最好。

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就现在车市整体而言，车企们都似乎不着力于卖车，而是卖服务，都纷纷推出了符合自己品牌的特色服务。

买到车不仅是买到了交通工具，更多的是买一种贴心的服务。而针对于此，奔驰不断优化车主们养车用车的成本，推出了针对于奔驰车主的贴心定制化服务——星徽保养菜单。

从2014年星徽保养菜单正式上市以来，经过两次大幅度针对于零配件的降价，2016年针对车龄三年以内的车主，特推出逸蓝修养套餐。并且，在今年全新升级的星徽保养菜单，让车主花更少的钱，享受到更多的定制保养服务，真真正正的大幅度减小奔驰车主的用车成本。

特别是今年4月1日，奔驰再次对星徽保养菜单进行升级，进一步提升梅赛德斯-奔驰在汽车养护成本方面的竞争力，整体价格下降了8.8%，其中磨损件价格则下降了18.6%，覆盖94%以上车型，其中包含10余款新增车型。

而且，对于用户来说，可以在保养前通过官方网站的便捷计算表格，预估车辆保养费用，简单又便捷，也进一步增加了客户对于奔驰品牌的信任度和忠诚度。

就现在的工作节奏和工作性质而言，很多车主不到4S店进行维修保养，还有一个极大的原因——时间成本的浪费。

有时想去保养没有时间，真正去到4S店，可能还需要排队。针对于此，奔驰特地推出了在线预约服务，可直接致电经销商，也可以通过登录支付宝中的奔驰官方服务站和Mercedesme微信平台进行预约。

除此之外，上门取送车的服务，也大大降低了车主的时间成本，方便快捷便利。这才是广大车主们真正需要的一站式服务，而奔驰做到了。

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从始至终，奔驰给人的直观感觉，就是豪华和靠谱。豪华是奔驰这个德系高端品牌本身就具有的调性，而靠谱却是通过车型本身的质感和行驶感受体现出来的。

在现场，我随机采访了一位奔驰车主。在他的眼中，奔驰是品质的象征。而在三号“配件工具”舱位，现场的讲解师通过原厂配件和假配件的对比，让你了解到奔驰真正的品质做到了何处。

就是做到了对于车辆中的一丝一毫，都充满细致的匠人精神。

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如果前面都是奔驰隐藏的“大招”，那第五个环节，可是辣妹最最喜欢和关注的。五号舱位是时尚精品馆，里面陈列了大大小小的奔驰精品，让人切实的了解到，奔驰不仅仅是一种交通工具，更是一种品质美好生活的诠释和彰显。

话不多说，上美图！

活动之余，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪先生专门接受了汽车生活传媒集群的采访。

首先，南迪先生用一句“巴适”，形容了对于成都休闲生活的肯定与向往。成都作为中国汽车保有量第二大的城市，一直受到很多厂家的关注，当然奔驰也不例外。而在汽车市场竞争日渐激烈的当下，作为汽车的发明者，销量不是奔驰想要追求的唯一目标，南迪先生表示，奔驰更加注重的是“质”和“量”的平衡。

而想吸引客户、留住客户，需要的不仅是过人的产品，更需要贴心便利的售后服务。那首先，不断优化客户的总用车成本，让他们用最少的成本享受到最优质的服务，是奔驰一直追求的。“我们会观察和衡量客户针对产品的使用周期，充分了解哪些花销对客户来说是直接相关的，然后在这个领域进行优化。”南迪表示。“我们做了一系列针对中国市场的调查，而调查结果显示，大多数客户的花销用于保养和购买常用的配件。因此，我们在头灯、尾灯、雨刮器、刹车片等零配件方面做了一系列的调整。”

在节省了用车成本的同时，奔驰还充分了解客户需求，推出预约保养和上门取车等便捷服务，力争在售后服务上做到快捷省时。“奔驰的客户，可以通过支付宝等软件，进入奔驰相关界面进行在线预约基础A保养或基础B保养的门对门服务，也可以在预约了之后自行去经销店。“南迪先生说，”而上门取车服务是针对一部分忙碌的车主而设立的特殊服务。整个过程中都是透明的，我们会进行录像，随时观察车辆的动向。我们希望给我们的车主，节省最长的时间，提供最舒心的服务。“

而对于中国奔驰技师，南迪先生表示了赞不绝口。据了解，中国售后服务团队在2016年服务技能大师全球总决赛中取得了令人惊叹的胜利，在团体赛中获得第三名，在个人赛中夺得2金、1银、1铜。这不仅是一种荣誉的体现，更是代表了中国的售后技术与服务，已经跻身到全球的前列。“实际上这不断进取的历程对于我们来说也是赢得更多客户信任我们的过程。过程中，我们要不断精进我们的业务，不断加强产品和服务方面的能力。不仅仅是要把车卖给客户，还希望能够长久陪伴客户，在买车以后还能能够持续不断地跟客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供愉悦的客户体验。”南迪先生说。 

在过去的131年中，奔驰一直是汽车行业规则的制定者和潮流的引领者。

在未来，奔驰将尊重客户需求，凭借创新精神，致力于塑造一种全新的出行方式！也应证了奔驰的那句名言，心所向 驰以恒！

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