路虎发现5车主索赔20万，而厂商只愿意继续维修

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昨天（10月9日），汽车生活推出了《70万多买台路虎发现5，还没开出4S店就发出SOS求救信号》的报道之后，许先生的路虎发现5，引发了全网成千上万的粉丝吐槽，其中，今日头条的粉丝辣西西留言认为，路虎的小毛病的确比较多，但是，汽车生活小编却认为，我们不能因为一台车出现点问题就一根子打死一个品牌，任何车辆都可能出现质量问题，但是，只要出现问题能够及时解决，坦诚面对，这样的品牌就值得信赖。

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据了解，因为配件还没到货，还在从英国发往成都的途中，许先生的发现5一直还停在自己小区里的，偶尔因为出行需求使用，都是胆战心惊的，生怕出现什么大问题。

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针对许先生反映的情况以及提出的换车和赔偿要求，汽车生活传媒集群采访了经销商负责人谢某。

谢某称，许先生购买的发现5肯定不是事故车，经销商也没有故意隐瞒行为。

当然，谢某承认，许先生在提车时第一时间的确发现了电子感应故障，仪表盘中央闪烁“SOS系统有限功能”字样。发现问题之后，经销商非常重视，并立即安排售后人员拆卸检测。经过认真仔细检测后找到了故障原因，车内有一个电子感应模块坏了。当时，许先生并没有提出更换一辆新车的要求，同意4S店对其进行维修和镀蜡以及清洁处理。现在车辆已经上牌，许先生再提出换车的要求，属于无理取闹，让4S店很为难。目前，经销商继续在和许先生对接，希望他把车开回4S店维修。

据了解，捷豹路虎厂家相关负责人这几天也一直在积极主动调查了解此事，并最终与经销商商量出了解决方案：出于客户至上的理念，厂商愿意为客户提供内堂清洗和免费镀金以及赠送核心部件一年的延保。厂商负责人还称，维修配件已经在运输途中，预计本月15日可以为许先生的车更换新的电子模块，并排除所有故障。

许先生购买的发现5出现的问题，到底属于车辆个案质量问题，被运气差的他遇上了，还是属于其它方面问题？这才是问题的焦点。对此，厂商一直没有给出明确的说法。

但是，车主许先生却坚持认为，新车还没开出4S店，就出现了电子故障，尽管不是重大质量问题，也没有造成重大伤害，但电子故障始终属于车辆质量问题的范畴，而且新车就被拆来拆去，搞得他很郁闷，所以，他要求厂商更换一台新车。

汽车生活正准备发稿时，许先生又主动打来电话表示，如果厂商实在不愿意更换一辆新车给他，他也愿意退而求其次，寻求其它的解决办法，但这需要厂商拿出足够的诚意和具体办法，“我提出20万的赔偿，并不高，因为买车我本来就花了近百万。同时，为这件事情，我已经身心疲惫，来回在武汉和成都之间跑了几趟，差旅和务工以及精神损失应该赔我吧？”否则，他只能诉诸法律，以保护自己的合法权益。

▲汽车生活传媒集群将继续关注此事的进展和解决情况。

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