全市率先 “一键通”！ 江宁12333+12345联合办公平台来了

今天（31日）上午，全国人力资源和社会保障咨询热线12333和政府服务热线12345联合办公平台，在江宁区人社局启动。

135编辑器热线很“热”江宁人自此有了专属线路

启动“12333+12345”联合办公平台后，市民拨打12333服务咨询热线拨0再拨6，进入江宁专属线路。

12333能干啥？

由12333通过电话和网络

快速解答群众疑问

提供人社业务咨询和缴费记录查询

市民卡挂失等自助服务

并设有劳动监察举报投诉和劳动人事争议调解专线

可联合12345负责重难点工单和问题分解到各职能科室，实现人员管理和功能集中，政策集成，发挥专业、便捷、高效的作用，有效实现咨询和服务并举。

135编辑器联合办公平台大作用

江宁“12333+12345”联合办公平台确立“标准统一、服务规范、联动响应”的发展模式，引进最新一代的全球眼监控系统，采用全千兆的网络接入，实现24小时自助语音服务、工作日8小时人工服务。在电话服务的基础上，将进一步拓展服务能力，努力构建12333咨询服务网、12333短信平台和微信公众号等一系列服务渠道，全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系。

“三位一体”运行机制

为提升专业服务水平和工作效能，“12333+12345”联合办公平台确立“三位一体”运行机制。

五个服务小组

为规范化运行和管理，“12333+12345联合办公平台”组建了五个服务小组。

“倾听民意，服务民生”

“12333+12345联合办公平台”的启动

标志着江宁人力资源和社会保障公共服务再上新台阶！

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