跟我学：如何做绩效管理（十四）----之如何保证绩效考核标准的有效性
适用情景 当要衡量企业绩效考核标准是否有效时，查看此技能。
良好的绩效考核标准必须具有完整性、协调性、比例性。
什么是合理的绩效标准?
具体来讲，合理的绩效标准，它应具备如下特征：
1．绩效标准是基于工作而不是基于工作者
绩效标准应依据工作本身来设定，而不论是谁在做这项工作。工作绩效标准只应当有一套，而并非针对每个员工各定一套。它和绩效目标不同。目标应当是为个人而不是为工作制定的。所以，管理者只应制定出一套绩效标准，但对他的每位下属可设定不同的绩效目标，这些目标会根据个人的经验、技术等而有所不同。
2．绩效标准是被考评者能够达到的
绩效考评的项目是通过部门或员工的努力可以达成的。否则，过高的绩效目标会使被考评者丧失信心，标准就会失去其激励导向价值。
3．绩效标准应是考评双方所共知的
主管和下属都应对绩效标准明确地了解，确保没有歧义。为体现标准的公平，应是参与考评的双方都同意的。同时，因为被考评者同意的指标更容易调动起他的积极性和主观能动性，所以，标准尤其应当是被考评者同意的。
4．绩效标准要尽可能具体且可衡量
一个好的绩效考核标准应是可以度量的、有形的，因此绩效标准的项目最好是能量化的，如果抽象而不够具体，就无法客观地衡量比较，如用“工作热情高”等标准衡量销售人员，就不如用量化的销售额来衡量。
如果在衡量时碰到实在无法量化的目标时，也可以用“优、良、中、合格、不合格”之类的多阶段标准来衡量。
5．绩效标准有时效性
绩效考评的资料必须定期、迅速地取得，如果大费周折、经久历日之后得到，则有些资料会失去自身的价值。
6．绩效标准必须有意义
考核标准是配合公司目标制定的，所用的资料也应是具有一般性的。
7．绩效标准是可以改变的
绩效标准应随着组织的变化而做出定期的审查和改进。也就是说，标准可以因新方法的引进，或因其他工作重要性的变化而变动。但是，标准不能仅为了员工无法达到而改变。
8．绩效标准要具有全面性
考核标准应尽可能地反映被考核者工作的全貌，要尽可能周到全面。但全面并不意味着越多越好，绩效考核标准的多少，并没有一个确定的数字作为答案。如果工作职责简单明了，就可以设立单项绩效标准；如内容复杂，就要设立多项标准。
对员工素质要求较高的岗位，绩效标准制定的可以有一定弹性，因为知识性员工能够自己处理好各种细节问题，只需要为他制定一些总的绩效标准就够了。而其他的岗位，一般应设定比较全面的、详细的绩效标准。
9．绩效标准要具有独立性
考核的标准在同一层次上应该相互独立，没有交叉。绩效考核标准体系是由多个层次构成的，独立性原则要求统一层级上的标准A和标准B不能相互重叠，也不能存在因果关系。
10．绩效标准要具有简明性
有些管理者认为，由于企业从事的生产经营活动是多元化的，因此考核标准也应是复杂的、专业化的。然而并不是所有被考核者都能了解这些标准，因此就会对其产生怀疑，或因为理解上的差异而造成考核的失误。在实际操作中，最简单的考核标准往往反而是最有效的。
11．有效绩效考核标准的优点和用途
（1）是确定可以达到的目标概率的尺度。
（2）是根据下列目的进行个人行为测量的方法：补偿、员工发展、工作分配、晋升、执行纪律或降职。
（3）员工个人发展的物质奖励。
（4）部门发展的物质奖励。
（5）工作行为方面创造性研究的物质奖励。
（6）自我评价和改进的方法。
（7）进行预测的工具：确定工作量、减少费用、目标之间的平衡。
（8）与全体组织和部门进行比较的工具。
由此，我们可以对什么是有效的绩效考核标准有一个简明正确的认识，这种认识是制定标准、执行标准的前提，只有合理的绩效标准，才能推动目标的实现。
牢记要点
52 29212 52 15274 0 0 3120 0 0:00:09 0:00:04 0:00:05 3120>绩效考核标准的合理性和有效性应当具备如下特征：
_ 绩效标准是基于工作而不是基于工作者
_ 绩效标准是被考评者能够达到的
_ 绩效标准应是考评双方所共知的
_ 绩效标准要尽可能具体且可衡量
_ 绩效标准有时效性
_ 绩效标准必须有意义
_ 绩效标准是可以改变的
_ 绩效标准要具有全面性
_ 绩效标准要具有独立性
_ 绩效标准要具有简明性
_ 有效绩效考核标准的优点和用途
. 实践练习
请您做下面的实践练习题：
先列出您的实际行为，再对照有效标准的几大特征，您认为您自己在哪些方面还需改进，并提出您的改进计划。
有效标准的特征您的实际行为您的改进计划
基于工作而不是基于工作者
是被考评者能够达到的
考评双方所共知的
尽可能具体且可衡量
有时效性
必须有意义
下期跟我学：如何做绩效管理（十五）----之如何构建完善的绩效考核标准体系
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