取代HR？超级人力资源管理机器人HARRI来了！

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取代HR？超级人力资源管理机器人HARRI来了！

2017-09-06 人力资源经理

（图片来源：《HR的未来简史》）

我即未来

我是你们的未来

我为你们的业务而来

朝九晚五或是全天候工作

服务企业的员工

改善员工敬业度、服务人才、提升业绩

我是新型人力资源管理

我是HARRI

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在视频中，一个名叫HARRI的超级人力资源管理机器人，在不久的未来，或许会取代一部分HR 的工作！

人工智能正在猛烈冲击人力资源管理领域，在猎头这一细分领域，机器人也正在大举进入，2017年3月，由北美著名猎头公司SourceCon举办的一年一度的行业竞赛中，一个称之为“Brilent”的机器只用3.2秒筛选出合适的候选人。通过机器学习、自然语言处理、聊天机器人等人工智能技术，快速筛选出合适的候选人。

（图片来源：BRILENT官网）

在人力资源管理行业，人工智能大潮正在袭来，一站式自助办公服务提供商纷享科技推出的iHR人力机器人，目前可以提供多种功能。其最基础的是可以开具各类证明文件自助打印，如在/离职证明、收入证明、公积金证明等44种证明文件，能够大大提高办事效率。iHR 人力机器人还可以应用到不同的工作场景，并可适用于不同企业的个性化需求，有标准版、专业版、定制版等不同类型。未来还会融入人脸识别、数据分析等更加先进的技术。

全球商业/IT咨询、解决方案以及外包服务商文思海辉（Pactera）推出的人力资源智能服务终端，可根据不同办公区域，设置不同的人事服务模式，实现远程控制。其自助服务一体机iclick可以实现开具基本的证明材料，远程服务一体机iconnect则是新一代的升级版本，在实现基本功能的基础上，则具备更多的业务拓展功能，如考勤、请假、薪资单查询、打印、人事流程申请及进度查询等。同时，员工还可以下载远程服务应用RSA，通过移动端及时提交申请，实现多种功能。

当机器人进入人力资源管理领域后，中小型企业中一部分处于价值链低端的人力资源管理者将面临失业，这是难以避免的。对于HR 们来说，要有开放的心态来迎接人工智能时代，提升自身技能，将人工智能看成自己的合作伙伴，而非敌人。

人工智能正在冲击各行各业

近几年，由于业绩乏力，全球银行业降薪、离职、裁员的消息不绝于耳。这波裁员风潮，并不是银行业走向衰败的分水岭，而是整个行业寻求转型发展之举，身在行业内或者想进入整个行业的年轻人更要思索在这场大转型中，如何才能稳稳的地捧上这个金饭碗？

原本光鲜亮丽、自带光环的银行业，面临着极大的危机，在这场裁员潮背后都暗合了相同的原则：成本为王，走向转型。在人工智能时代，加之新型金融机构的冲击，传统银行业必须通过一场自我救赎才能达到新生。

在国内银行中，机器替代人工的变革早已经开启，举一个简单的例子，原本有人工才能完成的个人银行开户工作，已经全部由机器来完成，实现全程无纸化操作，一台台机器代替了原本人与人之间的互动与交际，随着指尖的触碰和人机互动，一张银行卡就已经办好了。银行业即将迎来一场机器人革命，银行员工们已经在拥有一个个机器人同事。

行业人才何去何从

金融行业历来是众多年轻毕业生找工作的首选，尤其是投资银行，更是紧俏的选择，在校招正热的当下，职业指导专家发现，很多学生根本不知道自己为什么选择金融机构，比如为什么要进投行。有一些可能是为了收入等进入投行从事金融工作，本身这个动机无可厚非，每个人都因为不同的原因选择不同的工作。但是除了收入方面的原因，是否考虑过其他因素。这个行业回报极其丰厚，同样，风险也非常大，可以自问一句：能承受背后的风险，背后的代价吗？

Mount Davis Ventures联合合伙人陈睿潼女士在赤兔平台进行在线分享时讲到，在高回报的背后是投行人经常通宵达旦的加班、背着巨大的压力，不仅仅是身体上的疲倦，更是心理上的承担的各种负担，这些不仅需要从业者要良好的职业道德、极其高的专业水平，以及高于一般水准的心理素质，职业指导专家在为年轻学生进行指导时曾经指出：怎样为自己选择职业方向，在工作方面有成或者是有满足感，必须满足三个因素：

第一是才能

才能是一些硬才能，数据建模的能力，又比如，对职业技能和文化维度等也有很高要求，包括沟通能力、团队合作、项目管理等；

第二是激情或者热情

你需要热爱你的工作，你必须有热情，这份工作是否适合你自己的性格；

最后才是平台

每个公司不同，你要为自己选择一个适合的平台。金融机构也分很多种类，你要选择最合适自己的一个平台。可以是传统类型的，也可以是新兴的金融机构。因此，必须有才能，有好的平台，有热情。年轻人可以根据这三点为自己选择一个行业方向。

同时，面对科技变革银行的未来趋势，银行业也在悄悄改变着招聘方向，以往的招聘往往是招聘传统银行岗位，而现在更多的是招聘研发与技术类的岗位，这也可以推想到为了全面移动化，招聘更多的程序员定制开发专门的手机银行APP ，提供优质、快速的服务。在未来，银行员工既要懂金融也要懂技术。因此，对于想要进入这个行业的人才来说，在专业之外，一方面需要有财务和金融知识，另一方面还要具备写金融计算程序的能力，并且要熟悉金融产品及这些产品的各种风险等等，要求非常高。

而对于正处在风暴中心的人才来说，这场裁员风潮是否影响到你们的饭碗了吗？银行网点的逐渐减少、人工智能代替人工等已经成为未来趋势，提升个人的技能成为行业人才的必然选择，这一方面依赖于个人的选择，另一方面也要企业完善自身的造血能力，培养人才，银行自己的造血功能是非常关键的，在整个人才储备当中要引入人才，也要培养，它是整个人才体系解决问题的方式。帮助人才成长也是整个行业需要去解决的问题。

在人工智能时代的冲击下，没有一个行业能够幸免，在别人眼里“高大上”的金融行业也要接受风雨的洗礼。而在这个行业里的人才，从基层的柜员到金字塔顶尖的人才，都面临着不同的风险与挑战，从担心会不会丢掉饭碗，到如何才能更好的捧着这个饭碗，这一方面受到各种经济、政治、创新技术等大环境的影响，另一方面也受到竞争者进入的影响，但是，无论如何，不要再觉得仍然那么“高大上”，因为未来，任何一个“高大上”的职位都有可能被颠覆，都有可能被取代，心怀畏惧可能是最好的心态。

技术大潮汹涌而来，未来技术将会更加与人力资源管理行业相融合，形成新的竞争优势。作为人脸识别技术的先驱，日本最大的信息技术提供商NEC的人脸识别软件NeoFace现在已经被世界各国的出入境管理、公民ID管理等公共安全部门广泛采用，同时也日益成为金融、交通、教育等行业IT解决方案的重要组成部分。常见的应用场景，可以是机场安检的“对票”+“对人”，也可以是在商场进行“刷脸”支付、通过“刷脸”防止替考、助力智慧酒店识别顾客身份等等。在企业大楼中使用NeoFace用于门禁系统，可准确辨认出来访者是企业员工还是访客，或者是未经授权进入的陌生人。NeoFace的下一代技术将是识别人脸的表情，可以在面试、工作场景中应用，进而分析出人的情绪状态，并通过数据积累来追踪和分析人的行为。

（图片来源：《HR的未来简史》）