课程大纲
第一天 劳动关系管理中的规章制度、合同协议、表单通知制作与风险防范
一、劳动关系管理中的规章制度、合同协议、流程表单的基础知识
1、企业用工管理的“三化”要求
2、企业劳动关系管理的“五类”文本
3、文本的“三大”功能
4、文本管理的“八大”注意事项
5、文本使用与管理的“五大”原则
二、企业规章制度重整实务与风险
1、什么是规章制度（员工手册）
2、为什么要重整规章制度（员工手册）
3、如何重整一套合法有效的规章制度（员工手册）
确保主体适格性、确保程序合法性、确保公示程序的有效性、确保内容的有效性
三、劳动关系管理中的合同协议重整实务与风险防范
1、全日制、非全日劳动合同重整实务与风险防范
2、劳务（雇佣）、实习、返聘协议重整实务与风险防范
3、培训与服务期协议重整实务与风险防范
4、保密与竞业限制协议重整实务与风险防范
5、特殊福利待遇协议重整实务与风险防范
四、劳动关系管理中的表单通知重整实务与风险防范
1、录用通知书制作与风险防范
2、入职登记表重整实务与风险防范
3、承诺、保证书制作与风险防范
4、岗位说明书制作与风险防范
5、加班审批表重整实务与风险防范
6、调休单重整实务与风险防范
7、休假申请单重整实务与风险防范
8、工资单重整实务与风险防范
9、劳动合同续订意向书制作与风险防范
10、劳动合同解除、终止通知书（协议书）制作与风险防范
第二天 员工关系管理中的对抗行为化解技巧
背景：冲突与对抗
A.劳动关系中的对抗行为特点
B.劳动关系中抗行为产生的根源
C.劳动关系中对抗行为的分类
一、签合同环节对抗行为及化解技巧
1、合同签订中的对抗：
员工拒不签订合同的心理分析、沟通技巧与风险防范技巧？
2、合同续订中的对抗：
公司要求续订员工消极回避、不表态怎么办？公司不续订员工要求续订的处理？
3、无固定合同签订中的对抗：
公司不愿签员工要签订?公司要求签员工不签订？无法对条款协商一致？
二、日常管理环节对抗行为及化解技巧
1、出差中对抗：
何谓出差？
中长期出差与工作地点变更的界限？
员工拒绝出差怎么办？
2、加班中的对抗：
员工拒绝加班的化解？
员工擅自加班事后主张加班费的处理？
3、培训中的对抗：
哪些培训企业可以自主安排？
哪些需要协商安排？员工有权拒绝参加培训吗？
4、年假中的对抗：
员工择假与公司排假的冲突化解？员工拒绝休年休假的处理？
5、调休中的对抗：
调休的适用情形？调休如何调？员工有权拒绝调休吗？
6、绩效考核中的对抗：
员工拒签绩效考核文件怎么办？
员工拒不认可绩效考核结果怎么办?
员工拒不履行绩效改进措施（PIP）怎么处理？
7、违纪处理中的对抗：
不承认违纪事实的应对之策？
不接受违纪处分的辅助措施？
8、泡病假消极对抗：
员工消极泡病假对抗的化解思路？
9、泡工伤假消极对抗：
员工消极泡工伤假的化解思路？
三、变动环节对抗行为及化解技巧
1、关联公司调动中的对抗：
员工拒不服从公司间的调动？
员工同意调动但要求先结算工龄补偿怎么办？
2、搬迁与工作地点变更中的对抗：
拒绝搬迁或调动工作地点，或以搬迁为由要求补偿、涨薪等？
3、部门的整合中的对抗：
员工不服从部门整合的心理分析、表现形式与处理措施？
4、工作汇报关系改变的对抗：
员工不服从工作汇报关系改变的心理分析、表现形式与处理措施？
5、工作任务调整中的对抗：
员工不服工作任务调整的心理分析、表现形式与处理措施？
6、岗位调整中的对抗：
员工不服从调岗的心理分析、表现形式与处理措施？
四、离职环节对抗行为及化解技巧
1、拒绝做职业病健康检查：
员工拒绝做职业病健康体检的利弊分析、风险规避技巧？
2、辞职中的对抗行为：
不辞而别的消极对抗？急辞的处理？辞职设计的积极对抗？
3、拒绝签离职通知书：
离职通知书不签的利弊分析、化解风险的技巧？
4、拒绝办理离职交接手续：
拒绝办理离职手续的制约措施？
5、静坐、堵门、堵路、威胁跳楼或自杀：
如何预防与妥善处置？
6、缠访、威胁、骚扰、恐吓甚至攻击管理人员:如何预防与妥善处置？
7、投毒、纵火、损坏机器设备或其他财物：如何预防与妥善处置？
五、离职后对抗行为及化解技巧
1、举报、投诉（社保、税务、工商等）：如何应对?
2、通过社交网络等散布不利公司言论：如何预防与应对？
3、继续以单位名义与客户进行商业往来：如何预防与化解？
4、拒绝按约定返还单位的款项／违约金：如何处理？
5、竞业限制中的对抗：
员工自行履行竞业限制协议；拒收公司支付的竞业限制补偿金；员工偷偷到同行业就业.
小结：完美的对抗行为管理之道
A.处理对抗行为的5类策略
B.预防与处理对抗行为的3个关键