住 | 扶老携幼去杭州宅两天——杭州和达希尔顿逸林酒店入住体验

Original 玩游记玩游记 2022-04-28

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#玩游记→杭州专辑 13 个

#希尔顿酒店集团 31 个

旧文 + 原创重发

先啰嗦几句：这家杭州希尔顿逸林酒店大概是我们这两年在江浙附近去的最多的一家希尔顿逸林了，以至于最近一次去的时候，在行政酒廊办理入住被第一眼认出，一句“欢迎回来，您好久没来啦”，让人感到有种回家的感觉，非常暖心

在他们家还是希尔顿集团内CAT2类（10000分）时，用积分兑换一晚住宿的成本最低时（叠加各种集团积分返利）只要200出头。逢小长假扶老携幼去杭州刷两晚，不仅在酒店内吃喝都能一并解决，还能地铁一站直达西湖，最适合我们这种普通家庭哇

当然，现在他们家已经上调为CAT3（20000分）了，兑换成本直接上升了一倍，可是即便如此，在端午、中秋这种小长假酒店客房会涨价的日子里，只要提前换到积分房，你的成本依然控制在690元（这还没有算入住时的集团促销返分活动）

好啦，不多说了，进入正文：

虽说杭州近年来民宿发展的如火如荼，但从上海出发扶老携幼去玩，最重要的还是安心和放心，此时国际酒店连锁集团的优势便出来了，品牌的背后意味着品质的保证。

（2016年）元旦岭南行时，携钻卡首次尝试广州希尔顿逸林后，对他们家增添不少好感，所以春节临时起意三代人一起去杭州转转，马上便想到了这家杭州和达希尔顿逸林酒店。

希尔顿旗下的逸林品牌（double tree），无论开在世界上哪个角落，都会让人想起他们家独特的欢迎礼物——热乎乎的巧克力曲奇；想起那抹亮绿的主色调；想起洗浴备品AROMA ACTIVES的那股自然清新的香味（现在已经换成Crabtree了）；想起那专属甜梦之床的舒适……虽然在集团内只算得上中档品牌，比自家的华尔道夫和希尔顿都要低，但逸林从味觉、视觉、嗅觉等多方面，为自己打造了值得住客想念的符号。比如说姐姐这个小吃货，现在只要住酒店，办理入住时拿不到巧克力曲奇就会觉得这家酒店不好……这算得上是对住客的黏性吸引了吧，哈哈！

杭州的这家，位置相对于市中心来说，显得相当偏，不过从上海乘高铁过来，一个小时后在杭州东站下车，再直接转乘地铁一号线，向西七站路便可以直达，算得上非常便利了。（杭州东站向东六站路是西湖边，这下有概念了吧）

而最具性价比的是，这家的基础房型平日价格在800元左右，而作为集团旗下CAT2级别的酒店，只要用希尔顿荣誉会的10000积分便能兑换一间夜了（现在升到CAT3，需20000分兑换一晚）——以我们五月下旬去三亚亚龙湾希尔顿和文昌希尔顿各住一晚，共开销1360元为例，作为希尔顿的钻卡会员，共得到了9128分，曾经差不多够在杭州兑换一晚的免费住宿了——这也是我们为什么一直在强调要撇开第三方平台，用常客思维去住酒店的原因。

从杭州地铁一号线金沙湖站B1出口出来，即可望见前方一片建筑群，酒店的名称里已经表明了“和达”是业主，除了一栋作为希尔顿逸林酒店外，另一栋作为酒店式公寓，冠以“莎玛和达服务式公寓”名称。

进入一楼大堂后，跟右侧的服务生表明需要前往18楼行政酒廊办理入住，非常客气地陪我们一路上楼，送到酒廊接待处。

第一次去时下午一点半到店，积分预订的两间基础房型，由于有两张钻卡，便都被升级到行政房，并给了行政待遇。不过因为这次带老人孩子一起同行，希望能给两间朝南的同楼层房间，结果稍高点的18/19楼居然都没有，酒廊妹子跟我们商量是否可以先拿一间18楼的客房，同楼层的另一间先办理入住，等两小时打扫好后再给房卡，我们也欣然同意。

可是等外出吃饭到三点半回来，酒廊换了一个妹子，却告知房间仍未打扫好，这点挺让人遗憾的，我们觉得不能理解的是，既然已经为客人在这间客房办理了入住，又给了充足的时间，为什么不能优先安排打扫一下呢？当时考虑到春节期间入住也不想多说什么，只能接受酒店为我们调换一间19楼客房的安排。

两间客房的格局一样，推门而入，右侧是衣橱和行李架，左侧是卫生间。

卫生间的空间非常宽敞，淋浴区居中，左侧为坐便区，右侧为台盆区和浴缸区。

台盆边的收纳盒非常精致，深棕色仿皮印着白色的西湖风景花纹，很喜欢哦。

整个卧室区还算宽敞，色调以浅色为主。尤其在下午四点钟左右，南向客房阳光甚好。

办公桌上摆了一小盆精致的插花。

包括第二次入住因为恰好遇到纪念结婚周年，还特别赠送了我们一大盆更加精美的插花呢。

萌萌哒孙悟空今年跟我们跑了好几家酒店啦！

晚上吃饭回来，发现服务员已经开好夜床了。这里正好说一说这项服务——“TURN-DOWN SERVICE”是酒店专业用语，翻译成中文是“开夜床服务”，可别想歪哦，嘿嘿。

不是每家高星级酒店都会提供“开夜床服务”，但此项服务却是和“ROOM SERVICE”同等重要的酒店服务之一。当住客傍晚归来，发现客房环境卫生得到恢复，床单和毛毯已经拉开一角，浴袍、拖鞋准备就位，床头灯柔和地亮着……一切都只为等待客人就寝，从中体会到宾至如归的感受。可以说，为客人提供优秀的夜床服务，并在服务中体现个性化，最终让客人得到完美的体验，必然会成为饭店服务的亮点之一。

所以，从上图可以看到，床上的左下角放了洗衣袋，供住客放置需要洗换的衣服；右下角放了浴袍，供住客洗澡后穿着；右上角被角翻折45度，以方便客人入睡；床右侧地上放了踏脚垫和拖鞋；右侧床头柜上放了饮用水、被子和便笺。同时，他们家提供的夜床小礼物是希尔顿逸林招牌的巧克力曲奇小玩偶。

行政房，除了楼层高些外，其余配置基本与基础房型差不多，最重要的就是可以进行政酒廊了。

说到这里不得不特别提一下上海静安希尔顿（也已经摘牌，现在变成锦江集团旗下的昆仑酒店了，两年间变化好大哦），似乎无论在哪个行业，上海总是会更刻板地执行国际惯例，当然这也是我们喜欢上海的最主要原因：凡事只要按规矩办即可，无需太多费神——不过也直接导致了静安希尔顿的行政酒廊禁止12周岁以下的孩子进入（应该是参照国外对儿童禁酒的惯例吧），虽然我们也认同酒廊里挤满了熊孩子的确不是一种愉快的体验，但自家亲子出游时总不希望遇到这种情况，所以无论上次去广州，还是这次来杭州玩，都专门提前致电询问，当然得到的答复都还让人满意，也就是说五岁的小妞都能进去。

注：目前所知，上海绿地万豪酒店、上海雅居乐万豪酒店也都不让孩子进行政酒廊。

下面来看看酒廊里的吃吃喝喝吧：行政酒廊之所以被称为“酒店中的酒店”，不仅仅在于可以单独为住客办理入住和离店，还提供一日的吃喝：包括早餐、下午茶、晚餐（通常叫“欢乐时光”），以及晚餐后直至深夜的饮料供应。

本来首次入住发现杭州的这家下午茶非常简单，只提供了几款饼干、水果和各类饮料（碳酸饮料、瓶装果汁等，还有大家非常喜欢的巴黎水哦）。

可是六月第二次去才发现，在上一次的基础上，多了各式精美的甜点，水果的品种也丰富了不少。想来可能因为首次入住是在春节时，人手不够吧。同一家店，前后两次下午茶居然差了这么多……由此看来，首因印象要不得啊，到底好不好，自己多住几次才知道……

欢乐时光从下午六点开始，鉴于现在很多钻卡，建议还是尽早去，不过他们家补充食物很及时。首次入住那晚提供了四个热菜（芝士肉酱焗土豆、炸鸡块、炸鱼柳、还有个忘记了），五种水果（切块的西瓜、菠萝、哈密瓜和整只的苹果、甜橙）以及花样繁多的沙拉、甜点和炒饭、炒面，可以说有热菜有冷菜有西式有中式，吃饱基本没问题。酒水品种也不少，有威士忌、伏特加等烈性酒，也有喜力、百威、青岛，皆为自取。

跟下午茶一样，第二次入住时发现晚上的欢乐时光也比首次品种丰富不少：热菜有咖喱鱼蛋、百叶包、麻辣豆腐、骨肉相连、春卷、炸鸡块、青菜，水果、沙拉和甜点跟首次差不多。这次照片没拍全，因为只顾着吃了……

由于第一次入住时为春节，所以行政酒廊不开早饭，可以直接去二楼西餐厅。这里也有个小花絮，本来小妞在酒廊可以免费用早的，但由于身高正好到120cm，去二楼就需要再加付一个儿童半价（100元左右）。可是由于当天下午入住被延误的问题，我们当晚在酒廊吃饭时，妹子特别跑过来告知，作为补偿已经与二楼餐厅联系过，帮我们免去了小妞的早餐费用，明早过去报房号即可。

虽然只是一个很小的举措，但这种主动站在住客的角度去思考和处理问题的方式，还是让我们感到很贴心。时值新春佳节，我想，生活在于互相理解，酒店能主动换位思考，住客也不要遇到不顺心就一心只想着去撕，这样的生活才更美好，不是吗？

二楼的早餐比酒廊的品种更丰富一些，不过人也相应地更多一些。早上九点下去，盆里的各类食物都还满满的，显然服务员还是很勤快的。我们一般喜欢现做的食物，比如蛋档里的蛋卷、面档里现在的面条和馄饨，他们家还有自己新鲜做的酸奶算是一个特色，非常的稠厚，且要加蜂蜜和麦片吃，否则很酸，真的是原生态啊！