关于全国志愿服务信息系统相关操作规则调整的补充通知
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密码强度规则升级的补充通知
2020年1月1日起，将限制不符合密码强度规则的志愿者和志愿团体登陆系统，需要通过忘记密码功能重置密码后方可登陆。
密码强度要求：密码长度为8～20个字符，必须同时包含数字、大小写字母，不能包含4个及以上连续的数字或字母(例如1234或者abcd)，不能包含4个及以上重复的数字和字母(例如6666或aaaa)。
建议：密码中加入特殊字符，例如#$.等符号，不排除后续还会继续升级密码强度。二、即日起至12月31日，请志愿团体尽快修改最新的联系人和负责人信息等资料。2020年1月1日起，将对志愿团体进行联系人手机号码短信验证，没有通过短信验证的志愿团体，将无法登陆系统。
修改密码方法，请看下文。
网络安全为人民
网络安全靠人民
保障个人信息安全
维护公民在网络空间的合法权益
志愿者 修改密码信息
注意！如果使用手机操作不成功，请使用电脑网页版操作，功能更加全面、体验更丰富！
【修改密码】
志愿者登录账号，进入【用户中心】点击【修改密码】
输入【原密码】和【新密码】并再次【确认新密码】，点击【修改密码】按钮即可修改成功。
密码规则
必须同时包含数字、大小写字母。
密码长度为8～20个字符，不能包含4个及以上连续的数字或字母(例如1234或者abcd)，不能包含4个及以上重复的数字和字母(例如6666或aaaa)
【修改信息】
志愿者登录账号，进入【用户中心】点击【修改资料】修改基本信息
▲ 请输入现在经常使用的【电子邮箱】
★ 邮箱建议使用：QQ、新浪、阿里或网易邮箱(接收系统邮件成功率最高最快的是QQ邮箱)，不建议使用单位内部个性域名邮箱(接收系统邮件成功率最低)
注：1.邮箱是找回密码的关键工具；2.方便志愿团体和项目负责人沟通联系。
▲ 请输入现在经常使用的【手机号码】
注：1.手机号码是找回用户名的关键工具；2.方便志愿团体和项目负责人沟通联系。
如果志愿者忘记用户名或密码，请看下文。
志愿团体 修改密码信息
注意！如果使用手机操作不成功，请使用电脑网页版操作，功能更加全面、体验更丰富！
【修改密码】
志愿团体登录账号，进入【用户中心】点击【修改密码】
输入【原密码】和【新密码】并再次【确认新密码】，点击【修改密码】按钮即可修改成功。
密码规则
必须同时包含数字、大小写字母。
密码长度为8～20个字符，不能包含4个及以上连续的数字或字母(例如1234或者abcd)，不能包含4个及以上重复的数字和字母(例如6666或aaaa)
【修改信息】
志愿团体登录账号，进入【用户中心】点击【修改资料】修改【联系人信息】
▲ 输入志愿团体现在的【联系人姓名】
▲ 输入联系人的【手机号码和电话】
★ 建议：手机号码根据情况可以选择【不公开】
▲ 输入志愿团体的【电子邮箱】
注：1.邮箱是找回密码的关键工具；2.方便志愿者和志愿团体沟通联系。
修改【负责人信息】* 负责人信息是不公开的
▲ 输入志愿团体现在的【负责人姓名】【证件号码】【手机号码】
注：志愿团体找回用户名，需要提供负责人信息。
如果志愿团体忘记用户名或密码，请看下文。
志愿者 找回用户名或密码
注意！如果使用手机操作不成功，请使用电脑网页版操作，功能更加全面、体验更丰富！
使用电脑打开全国志愿服务信息系统 打开 各省级分站点 - 亲，请登录 - 进入 登录页面 - 点击 忘记密码?找回用户名
↓
第一步【找回用户名】点击 找回用户名 - 填写 姓名、证件号码、手机/电话 - 点击 提交，页面上即可显示用户名。
（请先找回用户名确认是否正确）
↓
第二步【找回密码】点击 忘记密码 - 输入 用户名、注册邮箱 - 点击 提交，密码重置链接将自动下发到邮箱里，根据提示进行密码重置即可。
↓
【系统提示】密码重置邮件已经发送到您的邮箱：***@qq.com 3小时内有效
第三步【重置密码】
■ 进入注册邮箱
查看“取回密码通知”邮件，从收到邮件起，3小时内，通过点击邮箱里面的链接重置您的密码。
密码重置说明：您只需在提交请求后的 3 小时内，通过点击下面的链接重置您的密码。
(如果邮箱里面的网址不是链接形式，请将该地址手工粘贴到浏览器地址栏再访问)。在上面的链接所打开的页面中输入新的密码后提交，您即可使用新的密码登录网站了。
■ 重置密码
按照密码强度规则要求输入用户名“重置密码”
密码规则
必须同时包含数字、大小写字母。
密码长度为8～20个字符，不能包含4个及以上连续的数字或字母(例如1234或者abcd)，不能包含4个及以上重复的数字和字母(例如6666或aaaa)
志愿团体 找回用户名或密码
注意！如果使用手机操作不成功，请使用电脑网页版操作，功能更加全面、体验更丰富！
问：志愿服务团体登录时，忘记密码怎么办?
答：您可以在登录界面点击忘记密码，如果找回密码时忘记注册时填写的相关资料，请拨打全国服务电话进行处理。
使用电脑打开全国志愿服务信息系统 打开 各省级分站点 - 亲，请登录 - 进入 登录页面 - 点击 忘记密码?找回用户名
第一步【找回用户名】
点击 找回用户名 - 选择用户类型 志愿团体 - 填写 团体名称、负责人姓名、负责人证件号码 - 点击 提交，页面上即可显示用户名。
■ 找回用户名
第二步【找回密码】
点击 忘记密码 - 输入 用户名、注册邮箱 - 点击 提交，密码重置链接将自动下发到邮箱里，根据提示进行密码重置即可。
■ 找回密码
输入正确的用户名和注册邮箱，点击提交。
【系统提示】密码重置邮件已经发送到您的邮箱：***@qq.com 3小时内有效
第三步【重置密码】
■ 进入注册邮箱
查看“取回密码通知”邮件，从收到邮件起，3小时内，通过点击邮箱里面的链接重置您的密码。
密码重置说明：您只需在提交请求后的 3 小时内，通过点击下面的链接重置您的密码。
(如果邮箱里面的网址不是链接形式，请将该地址手工粘贴到浏览器地址栏再访问)。在上面的链接所打开的页面中输入新的密码后提交，您即可使用新的密码登录网站了。
■ 重置密码
按照密码强度规则要求输入用户名“重置密码”
密码规则
必须同时包含数字、大小写字母。
密码长度为8～20个字符，不能包含4个及以上连续的数字或字母(例如1234或者abcd)，不能包含4个及以上重复的数字和字母(例如6666或aaaa)
微信在线咨询服务
为了更好的服务志愿者和志愿服务组织，全国志愿服务信息系统运维团队开通微信在线客服功能：
工作人员和志愿者在
工作时间（上午8:30 至 下午17:30）提供在线咨询服务 如果您在使用全国志愿服务信息系统的时候遇到志愿者注册、志愿团体注册、志愿项目发布或记录服务时间等问题，请大家关注志愿云(微信号：zhiyuanyun)公众号或扫描识别下面二维码关注，使用在线咨询功能。
（打开图片长按识别二维码关注）
由于客服人手有限，他们也是志愿者，咨询问题人数较多，请详细描述您的问题之后再发送给客服人员。
（在线咨询示例图）
温馨提示：人工在线服务时间为工作日上午8:30 至 下午17:30(请不要发送语音)
为了更好地为您提供服务，请把“志愿云”公众号设为星标置顶。
（设为星标操作示例图）
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来源：志愿云
整理编辑：默邪
值周班长：默邪
校对人员：奶油小生
出版单位：共青团北海市委员会