这可能是最全面的电话面试攻略！
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大家好，我是KIKI。好久不见，不知道大家秋招进行得怎么样了呢？找工作还顺利吗？身边有些小伙伴已经开始进入面试了。今天，想跟大家聊聊面试中的重要环节——电话面试。
电话面试是远程面试的一种常见形式，通常出现在异地面试以及面试初审阶段。
电话面试的时长一般是 10-30 分钟，主要是核实应聘者的相关背景、语言表达能力，判断应聘者是否符合招聘职位要求，HR 会根据电话面试的结果判断是否给予进一步面试的机会。
你的回答是不是合理？是不是有亮点？你的语气、态度，你的语言、逻辑......这其中的一些小细节都关系到你是否会接到面试通知。今天，我们就给大家一个全面的电面秘笈，这些地方大家一定要注意！
电话面试前的准备
文｜Stacy
电话面试如何提前做准备呢？不妨先看看面试官的出题思路。面试官在这个阶段问的无非是一些基本情况，如果还有之后的当面面试，一般不会深挖细节。
以这次我的情况为例，我招一名运营实习生，最理想的情况下希望对方：
（1）沟通能力不错；
（2）有相关经验/类似的经验；
（3）比较了解这一块，手中也有一些资源；
（4）对我的文章比较了解；
（5）时间能够保证，能够忍受一部分枯燥的工作。
在这样的情况下，我在电话沟通时，准备的一系列问题包括：
（1）你常看的关注的公众号有哪几个？他们的目标人群画像你觉得是怎样的？
（2）你关注我的号有多久了？印象最深的两篇文章是？同一类型的账号还有哪些？有什么建议给我吗？
（3）如果你负责推广吸引来新用户，会用什么样的方式，计划怎么做？
（4）之前是否做过类似的事情？在学校举办过活动吗？活动没有人来的情况有吗？这种情况下做过什么？
（5）你能够忍受细节琐碎重复的工作吗？过去有什么样类似的事情，如何完成的？
（6）时间上能够保证吗？
所以看到一份 JD（职位说明书）中每一条的要求和工作内容的时候，你要站在面试官的角度想想对方为什么要这样写，对方最关心的问题是什么。
照着这个思路去切入准备，把可能的问题列下来，再试着找自己之前的素材库中的例子，自问自答，发现自己回答中说服力不强的部分，重新组织语言，也借这个机会，更新素材库，打磨每一个典型案例。
那么在正式电话面试的时候，有哪些注意事项呢？
1、灵活多变；
之前文章里写过，如果正在地铁里比较嘈杂，或者其他不适合通话的场合，已经到了影响双方沟通的地步了（信号不好，听不清，多次重复语句），可以问问面试官是否能稍后换一个时间沟通，如果担心对方之后忘记，问问是否一会儿换个可以说话的环境给对方回拨过去。
反正已经听不清彼此说什么了，与其浪费一次必败的机会，不如请求换一个时间。这种情况下通常都能被接受。
2、这是双向沟通的机会，不要只是等着对方提问；
以前提到过面试中可以适当观察面试官的反应，是很感兴趣还是不耐烦，从面试官的表情或者一些小动作就可以看出来，由此来决定例子的详细程度。
但电话面试看不到表情，所以就更需要运用语言技巧来了解对方是否希望你讲得更细一些。
比如之前做过什么什么事情，面试官如果比较感兴趣，你想多说一些，表现自己的某方面特质，可以适当问一句「在这件事中，我遇到了什么样的问题，这部分您需要我详细解释下吗？」
3、不要夸夸其谈扯太远，回答要切题；
有时候电话面试因为看不到对方的反应，就会不知不觉说很多。说得太多，如果没有很好的逻辑框架，以及自己要主动拉回话题的意识，就很容易离题。
以前工作中我面试过一个候选人，为什么要投这份简历？对方说：「我妈之前就想让我出国留学， 之前我也准备考试，雅思这些都考了，我雅思考得还不错......后来又觉得还是先别出去了成熟点再说.....我们家人都在国企，就觉得外企吧应该有机会出国见见世面，所以我就投了外企。对了，你们什么岗位出国机会多？」
这个答案已经是我重新大致整理过了的，原答案比这个还要混乱，沟通了简单几个问题，每一个都要绕很远，而且很多时候回不来。
要避免这种情况的话，如果没想好答案，开口要慢，为自己赢得一点时间，然后在脑子里组织好一两点，慢慢说。
另外如果发现自己扯远了，学会运用「回到刚才我们说的这点上」，「回到您刚说的问题上」，把话题引回来。
4、声音/语气等。
因为电话面试只听到声音，所以要学会在电话中就能表达出自己的性格。声音是听起来底气足有自信的，还是偏小有些怯生生的，沉稳还是张扬，都需要注意，最好能够提前练习，让同学给反馈。
另外最好不要在路上或者大风天就接电话面试，会有风声还有急促的呼吸声，也对沟通不利。
电话面试的经典三问
1、请做一下自我介绍。
中国人见面爱问「你吃过了吗」，外国人见面爱说「今天天气真好」，HR 和求职狭路相逢就喜欢说「先做个自我介绍」。
其实，这就是面试开始时的一段寒暄式提问。但求职者不可掉以轻心，因为 HR 会通过自我介绍核对简历上的基础信息，并从中了解你的语言概括能力、逻辑思维能力等等。
应当尽量把自我介绍部分控制在 3 分钟左右，以介绍工作经历或社会实践经验为主。在介绍工作经历时，选择一些和应聘职位相关的经历，最好能用数据量化自己取得的成绩。
2、你的职业规划是什么？
首先，HR 十分关心你是随意投递的简历，还是真的非常喜欢这份工作；其次，HR 很关心员工的稳定性，面试时会考察你能否长期为企业服务，是否值得培养；最后，HR 还要看你的思维逻辑、表达能力。
这三点都可以通过你的职业规划来判断。
首先，确定你的职业目标，目标要与自己的专业或是兴趣爱好相关，也要与应聘的职位有关；其次，把个人发展目标分解成阶段性目标，比如一年内的目标是什么，三到五年的目标是什么；最后，指出应聘公司比较利于自己实现职业目标，可以说一下自己对应聘职位、公司的了解，顺便提出自己对该职位的一些问题。
3、你的兴趣爱好是什么？
根据一项针对 HR 的调查数据显示，95% 的 HR 会把求职者的兴趣爱好作为招人的参考条件，78% 的 HR 会特别留意求职者与招聘职位相关的兴趣爱好。
所以，在面试中谈论个人的兴趣爱好时，也要挑与职位要求密切相关、能说明自己具备某种工作能力的内容来说。
（1）当兴趣爱好「非主流」时，你可以发掘兴趣爱好的积极面：比如玩网游，主流观念是虚度光阴，但如果你去应聘网游运营专员职位，这个爱好就会为你加分；实在没兴趣爱好也可以说说自己经常做的事。
（2）介绍「偏门」兴趣爱好要小心：用通俗简练的语言介绍「偏门」爱好，切勿措辞傲慢、轻蔑
面试时的 7 个小技巧
文｜我是知识的搬运工
-01-
保持冷静，选择合适的安静的通话地点
在接到面试电话时，或许你正在上课，或许正在睡觉，在这种没有任何准备的情况下，你不要慌张，要尽快冷静下来，然后用非常积极友好的声音告诉 HR：
「您好，非常感谢您打来电话。如果您不介意的话，能否在 10 分钟之后打给我？我这里信号不太好，我换个安静合适的地方。或者您能告诉我您的电话么？我 10 分钟之后给您回拨过去也行。」
一般情况下，HR 都会同意过一会再打来，这样你就可以在较短时间内做一些准备。如果你确实不方便接电话，一定要问清楚 HR 的电话，以便稍后回拨给他。
由于 HR 在电话面试中只能通过声音来判断你的表达能力和沟通能力，所以你要让自己放松下来，避免紧张，要控制好自己的心理和情绪，这样说话时才不会乱了分寸。
-02-
备一份自己的简历在手边
这样便于介绍自己，也便于回答面试官针对简历的提问。
-03-
保证上网方便
如果思维短路，也许还可以应急。
-04-
备一副耳机
这样在面试中可以「解放双手」，还可以保证收音质量。
-05-
携带纸笔
如果条件允许，你可以在电话面试中准备好纸笔，一边听面试官说明和提问，一边记录下重要信息，包括但不限于：公司名称、业务线名称、面试官姓名、所在部门、面试官提出的问题要点以及进一步的面试安排等等。
如果遇到一些不容易回答的问题，建议你记录下来，并在纸上简单整理思路，保证回答的逻辑性和全面性。
-06-
注意接打电话的礼节
在整个电话面试中，求职者都要注意一些打电话的礼节，这也可能是 HR 考察的内容之一。要表现出对 HR 的尊重以及对她工作的感谢，以显示你的职业素养。
-07-
如实回答，条理清晰
如果没听清楚面试官的问题或者没有理解问题，正确的做法是礼貌地请对方重复一遍问题，并尽量如实回答。
无论是回答什么问题，都要注意说话原则，可以用「总—分—总」式的说话方式，比如，「我有 XX 实习经验，可以胜任 XX 工作。原因有以下三个方面，第一，XXX；第二，XX；第三，XX。所以，我具备岗位要求的 XX 能力。」
此外，由于电话面试属于远程面试，求职者只能通过声音来表现自己，此时特别需要注意以下几个问题：
（1）避免没有重音，没有语调。千万不要过于平淡地、过于机械地背诵你已经准备好的内容，这样会让听众感觉异常无味，甚至错过可能展现你成绩的内容。抑扬顿挫、有缓有急，才是正确的表达方式。
（2）由于没有目光接触以及肢体语言等辅助手段，因此求职者必须把自己的回答尽可能整理得比较有逻辑，条理清晰，事例具体，表达生动才行，否则很难给面试官留下深刻的印象。
（3）由于电话面试常常应用于初审阶段，如果不能够快速抓住面试官的注意，他可能未必愿意花太多时间去了解你，因此你要力求尽快抓住面试官的注意，在 1-2 分钟内吸引他打动他。
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