【队伍教育整顿】市中级法院为民服务“四项举措”传递司法温度

自队伍教育整顿工作开展以来，市中级法院深入组织开展“我为群众办实事”实践活动，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作做起，走村入户进企业，积极为群众排忧解难，传递司法温度，从源头化解矛盾纠纷，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

着力畅通意见渠道

从群众最期盼的事情做起，从群众反映最强烈的问题改起，依托民意受理中心，对外启用意见受理热线（0797-8312368），畅通群众反映渠道，及时回应群众关心关切，不断提高群众满意度。2021年3月1日-31日，共接听电话881个，语音留言233个，建立工单450个，回访群众361人，满意率为99.63%，切实解决了群众反映的一批问题，如为群众解决立案不及时问题、高效办理退费事宜、为申请执行人执行到位全部标的款等。

着力延伸诉讼服务

市中级法院主动作出“法院办事不找人、首问负责不推诿、预约延时不打烊、网上跨域不跑腿、执行集约不难办、多元解纷不费事”六项承诺，延伸诉讼服务，大力推进“一站式”建设工作，探索将立案、诉前调解等面向群众的诉讼服务一揽子“上线”，努力让群众“打官司不跑路，最多跑一次”。今年以来，办结诉前调解89件，其中线上14件均调解成功。设立导诉岗位，积极开展“导诉体验日”，立案庭干警全部到一线窗口服务群众，尽可能把群众的问题在诉讼服务大厅就地化解，提供延时服务64人次。

着力解决群众困难

市中级法院组织干警到龙南县杨村镇开展“送温暖、心连心”活动，向贫困群众捐赠衣物800多件、鞋子50多双、书籍270多册。组织党员干警前往大新开路社区开展送温暖活动，为困难群众送去米、油等生活物资，帮助群众解决生活困难。围绕《民法典》、电信网络诈骗等内容，组织民一庭、民二庭等业务部门干警在赣州公园等地开展主题为“法官群众心连心”的普法宣传活动，开展防诈骗、防非法集资宣传，答疑解难，增强广大人民群众的法律意识。

着力防范金融风险

针对“被告送达不到位，影响金融案件快速审理”等问题，市中级法院紧密结合审判业务工作，组织干警前往赣州银行等多家金融机构开展“破解送达难题，防范金融风险”主题活动，提供《民法典对金融风险防范影响的提示书》，通报金融案件审判运行态势和特点，以案提示金融法律风险易发点。金融审判庭法官现场翻阅金融机构格式合同，认真梳理送达地址确认书中存在的问题，现场提供准确的地址确认书模板，向金融机构工作人员详细介绍要点，并就地址确认书的使用提出合理建议，进一步加强金融纠纷源头治理，积极防范金融风险，努力维护金融消费者的合法权益。

编辑：钟  明 

审核：黄  翥

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