【为民办实事】 “4+1”？！厦门这家法院的诉讼便民服务，爱了爱了~

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为深入学习习近平总书记来闽考察重要讲话精神，开展党史学习教育，推进政法队伍教育整顿，集美法院号召干警开展“我为群众办实事”实践活动，践行忠诚初心使命，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

打造“4+1”诉讼便民工作机制

为群众提供更优质的诉讼服务

“4+1”诉讼便民工作机制

你想要的这里全都有

 1个诉讼服务热线 

创新“12368+”热线工作机制

集美法院指派专门接线员负责接听12368诉讼服务热线，并设立值班法官指导管理。当事人拨打热线，足不出户即可享受到便捷的法律服务。

同时创新“12368+电子工单、日志共享、问题检视”机制，即制作“12368+电子工单”记录群众疑问；推行“12368+日志共享”将热线工单日志呈报院庭领导，督促落实；运用“12368+问题检视”发现工作薄弱环节并及时改进，推进全局提升。

 1个网上办事窗口 

网上立案+“码”上缴费“一网通办”

集美法院深入推进“智慧法院”建设，推进网上立案、网上缴费工作，努力实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

当事人通过线上平台即可提起诉讼，无需亲自到法院现场立案，解决了出门不便、远在外地、法定节假日立案等问题难题。

网上立案的几种渠道：

移动微法院

网上诉服中心

自助服务端

律师服务平台

集美法院现已实现案件100%网上缴费。不论是预缴案件受理费，还是实缴案件受理费、申请费，工作人员都可通过“福建法院审判信息系统”直接生成并电子送达，当事人只需要打开验证短信并扫描二维码即可线上缴费。

 1个多元调解平台 

用好、用透、用精人民法院调解平台

人民法院调解平台是最高人民法院开发建设的在线调解平台，有效整合了诉与非诉解纷资源，可实现在线委派调解、材料流转、联动调解、司法确认等，提高诉前多元解纷、联动协同的效率。

依托该平台，集美法院不断创新举措，推动一站式多元解纷诉讼服务体系建设，推进诉源治理工作：首创“诉前终结”，做到纠纷止于诉前，诉讼实质减量；打通平台壁垒，全省率先实现人民法院调解平台与工商联商会调解服务平台的对接应用，促民企纠纷化解升级；巧用“异步调解”，促成双方当事人自主、非同步在线解纷，提高纠纷解决效率。

 1个在线庭审系统 

“云庭”系统实现“云端”庭审

在线庭审是指法院通过在线视频的方式进行开庭审理案件。当事人只需手机微信搜索“云庭”小程序，授权微信登陆，微信绑定的手机号码需与开庭提供信息一致，方可进入庭审。庭审中，当事人双方通过系统即可进行在线举证质证、法庭辩论。

在线庭审改变以往现场开庭的方式，将庭审工作搬至“云”端，开启“屏对屏”审判新模式，让当事人“足不出户”即可参与“云端”庭审。

 1个线下服务举措 

线下诉服零距离 便民服务送上门

集美法院不断加强诉讼服务中心建设，在诉讼服务大厅设置法援律师窗口、法庭义工服务站，为来访群众提供免费的法律咨询、诉讼咨询、帮助整理立案材料等服务。

同时，针对行动不便的当事人、不会使用手机的老年人等困难群体，集美法院除了公布值班律师、导诉台等电话热线之外，还提供主动上门诉讼服务，以贴心服务帮助确有需要的当事人跨越数字鸿沟，补强“线上服务”的不足，从而形成诉讼便民服务闭环，真正实现群众“零跑腿”、服务“零距离”。

接下来

集美法院将继续推进

智慧精准、便民利民、多元解纷的

现代化诉讼服务体系建设

以更优质高效的诉讼服务

提升群众的获得感、幸福感、安全感

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供稿：厦门中院、集美法院

编辑：叶蔚蓉   校对：陈锋  责编：叶小佑   

审核：翁英超  

编辑：厦门长安网

         福建法治报融媒体中心

         联合出品

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