让私域流量创造价值｜物产中大“美好生活”业务协同交流分享会顺利举办

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　　近年来，私域流量已经越来越受到社会各行各业的广泛关注和重视。私域流量价值何在？私域流量如何利用？集团董事长、党委书记王挺革于2020年3月份的一封“家书”——《明者因时而变 知者随事而制——疫情与趋势告诉我们什么？》中指出：私域流量很有价值、是无形资产，我们要重视打造私域流量池；集团总裁、董事、党委副书记宋宏炯在2021年半年度工作会议上的讲话中指出：积极探索私域流量运营管理与价值挖掘，通过内部业务协同和管理协同，促进资源共享和优势互补，共创共享客户价值。

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　　私域流量是什么？私域流量和公域流量有什么关联和区别？我们如何开发私域流量和共创客户价值？为进一步探索私域流量的“奥秘”。8月27日下午，以“私域流量创造价值”为主题的物产中大“美好生活”业务协同交流分享会在集团总部召开。会议特邀奇点云副总裁李晓文、工行杭州分行营业部副总经理林子成参会，集团党委委员、副总裁王露宁，陈宽出席会议。

　　在专家分享环节，奇点云资深行业专家朱宇对“私域流量”进行了深入解读。私域流量是企业拥有的可以自由支配的客户流量，是能免费反复触达的关系型流量池。消费者行为的改变和品牌商加速转向直接面向消费者是私域流量迅速发展的土壤。目前，私域触点在中国的渗透率已高达96%；中国消费者平均每天在手机上花费近6个小时，其中在私域触点上花近1.5小时，42%的消费者已养成使用私域触点的习惯，74%的消费者表示其消费决策受到私域内容的影响，私域与消费已体现较强粘性的关系；79%的消费者过去一年中在私域进行过购买，交易频次高。预计今年私域交易规模会超过3万亿，连续3年增速超过100%。数字化第三代消费者运营体系的CVM模型，充分体现新消费运营脱虚向实的变化，只有通过消费群体的精准分析，并充分理解营销价值的作用，在运营中采用强关联的运营逻辑和运营手段，才能不断提升客群的相关性和忠诚度，最终使消费运营产生巨大的指数级作用。

主题分享环节图集

　　公司现有私域流量来自哪里？未来如何打造私域流量？在主题分享环节，元通汽车总经理阮秀丽提出元通拥有近50个汽车品牌、200万+保有用户、100万+活跃用户，未来以数字化的客户运营来获取私域流量和促进企业价值转型显得尤为重要。物产中大融租总经理助理郑海霞指出商旅公司运营5年以来累计的有效客户名单和乘坐过商旅车辆的所有客户均是公司私域流量的来源，未来通过引流、回流、截流的流量营销闭环来打造流量引擎公链。物产中大金石总经理唐金根提出“人人家里都有老、人人也都会变老”，所有的人都可成为公司的服务对象，目前参访、咨询金石公司旗下养老机构人数已达12391人次、社区点12525人次，未来可通过打造互助传播网格、构建活动互联互植通道等方法来打通私域流量。

观点交流环节图集

　　基于客户（私域流量）的共享以及内部业务协同，如何共享共创私域流量价值？在观点交流环节，物产中大云商总经理陈灯红指出在今年7月5日，公司召开私域流量咨询项目启动会，全面推进私域流量项目建设，未来云商公司也将通过建立有效高端用户、优质供应链商品、专业运营服务能力，以协同开放的心态输出能力，为集团和品牌的私域流量运营进行赋能。工行杭州分行数字人民币专班科长王琰指出数字人民币已在深圳、上海等十个城市试点，杭州市有望在年底前成为数字人民币试点城市，未来数字人民币在生活消费领域的落地场景将越来越广。物产中大投资总经理周平平指出了私域流量在资本市场上价值塑造的重要性，公司财富管理、资管产品等可与集团其他C端业务相互引流，从而通过私域流量共享实现价值共创。物产中大健康总经理阮丹玺针对医院管理板块，提出了打造医院媒体矩阵、医院内容营销生态、消费性医疗私域流量池，也从医药供应链板块，提出与集团成员公司之间通过业务协同，共同开发私域流量。物产中大长乐资深经理张峻榕指出挖掘教育基地学生及家长资源，优化营销方式、增加服务和体验内容，充分转化现有流量；利用长乐林场2万余亩森林景观资源，做好生态服务，吸引更大流量；丰富和优化健康农林产品，培育稳定私域流量。

　　王露宁对私域流量及其价值有感而发，她指出：集团私域流量是一座金矿，需要我们不断的挖掘，集团私域流量是一种价值，需要我们不断的培育。私域流量就在我们身边，好比是“梦里寻她千百度，蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”；私域流量价值的体现，好比是“待到山花烂漫时，她在丛中笑”。

　　元通汽车、物产中大云商、物产中大融租、物产中大金石、物产中大投资、物产中大健康、物产中大长乐等成员公司，集团供应链一部、供应链二部、金融部、实业部、数字中心等总部职能部门参加了本次会议。

来源：集团供应链一部

文：金萍  图：郑少俊

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