段敏，你火了！好多十堰人想认识
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一部手机，一个微信群
300多名住户被紧密联系在一起
一次次上门劝导，一回回奔走呼吁
辖区居民的生活质量越来越高
......
如果你认识茅箭区网格员段敏
就知道以上这些都是她的工作常态
“有事找小段”
成了辖区居民挂在嘴边的一句话
也是对段敏的最高褒奖
真心服务，退群的居民回来了
今年36岁的段敏是两个孩子的妈妈。2012年，段敏成为一名网格员，负责重庆路林荫大道二号线至重庆路与北京路交会处之间公路沿线片区。短短几年时间，这一带居民从300多户发展到3000多户，包括惠泽公园一号、汉城天地、福安小区、百强学府花园、林江春天等小区，都在该区域。这么多住户，段敏的工作量之大可想而知。
2018年9月，段敏和社区干部挨家挨户宣传创文知识，全面发动居民加入创文微信群。
段敏（左）上门邀请居民加入微信群。
此举本来是为了推进创文工作，但由于刚开始群里活跃度不是很高，短短几天，300多人的群，就有100多人退群。段敏不气馁，迎难而上。每天，她除了在群里发创文相关知识外，还挑选编发一些对居民有用的信息推送。比如新生儿如何办理医保、小区要停水提醒住户蓄水、重庆路与北京路交会处在修路请绕行等。
小区一位居民对邻居说要停水了，邻居问：“我怎么不知道？”那位业主说：“群里通知了啊，你不在群里？赶紧进群！”就这样，退群的业主又都主动进群，创文微信群很快又成为了300多人的大群。
身体力行，引导居民积极创文
惠泽公园一号小区附近有一些商店，为了招揽顾客，平时一些店主会把货物堆放在店门口，甚至有店主将烂菜帮随意扔在门外。段敏理解这些店主做生意不易，但店主们的不文明行为明显会影响创文，她必须予以制止。
当商店有顾客时，段敏就站在门外等候，不影响店主做生意。她还主动帮店主把堆放在门外的货物搬进店内，把地上的垃圾清走。
她对店主动之以情晓之以理：“我知道你们做生意不容易，我理解你们。但是创文是大事，对大家都有好处。”店主们大多能主动配合。
现在，辖区店铺出店经营、门前卫生不达标等情况很少发生。
小区门口路面破损，段敏（左二）立即和物业工作人员组织维修。
3月25日下午，段敏巡查时发现一位年约八旬的老太太提着两篮子时令蔬菜，蹲在惠泽公园一号门口叫卖。段敏对老人宣讲了创文政策，并提出自己把老人的菜全部买下来，让老人注意身体回家歇息。老人被段敏感动，不再坚持卖菜，当即提着篮子回家了。
奔走呼吁，小区门前有了斑马线
以前，惠泽公园一号小区门外马路上没有斑马线，居民过马路要么绕很远走斑马线，要么图省事直接横穿马路。段敏曾多次劝导小区居民文明出行，但收效不大。“这里没有斑马线，不是我们要乱穿！”很多居民说。
段敏也觉得在小区门外施划一条斑马线才能治本。随后，她将居民意见收集整理上报至武当街办堰口桥村，并找相关部门反映诉求。
经段敏的努力，去年年底，有关部门在惠泽公园一号小区门外马路上施划了一条斑马线。现在，小区居民过马路都走斑马线，随意横穿马路问题得到彻底解决。
“这里以前经常有人乱穿马路。有了斑马线后，我们开车从这里过也放心多了！”经常驾车从重庆路过的白女士说道。
“有事找小段。”这是辖区很多居民常说的一句话，也是对段敏的最高褒奖。段敏觉得，只要自己尽心把居民的事当成自己的事来做，工作就好展开，就会有好的结果。
将居民时刻记挂在心间
把他们的事当做自己的事来办
生活中
像段敏这样的网格员、社区工作人员
你注意到了吗
01
瞿娥：一本日记写尽酸甜苦辣
张湾区车城路街办工艺新村社区
的网格员瞿娥
有一本民情日记本
详细地记录了一名网格员的酸甜苦辣
瞿娥（右）上门给居民宣传创文知识。
入户沟通，上门协调
......
她将工作中的一点一滴
都记录在日记中
从不理解到理解
从居民们的冷漠到笑脸相迎的亲切
瞿娥用真诚换来了社区居民的真心
02
许文磊：工作不怕脏和累
武当街办路北社区工作人员许文磊
在社区入口附近的一段暗渠里看到垃圾
手边没有手套和夹子
许文磊就俯身徒手清理垃圾
许文磊徒手开始清理垃圾。
他说：
“虽然工作比较累，但是如今走在辖区内，
处处都是让人赏心悦目的景象，
我觉得很值。”
03
李小娟：群众满意度100%
茅箭区五堰街办南街社区网格员李小娟
走街串巷、默默付出
在社区平凡的工作岗位上
奉献着自己的青春
她坚持“一日双巡”
定时入户核查
最大限度地减少居民矛盾
促进社区和谐
李小娟（左二）深入社区帮助困难群众。
不管是入户还是巡查
遇到的大事小事
李小娟都会记录下来
第一时间帮居民解决
在南街社区第二网格中
她的群众满意度达到100%
他们是社区问题的把脉人
他们是社区管理的协调员
他们是社区居民的贴心人
有了他们
社区的生活才能更加和谐美好
如果你也认识像
段敏、瞿娥、许文磊、李小娟
一样为社区默默奉献自己的人
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综合十堰晚报
文、图/ 罗伟 秦艺凡
谢谢他们的辛勤付出↓↓↓