政务服务“小窗口”折射文明实践“大主题”
The following article is from 十堰不动产 Author 市不动产登记中心
十堰市不动产登记工作信息咨询与发布，关注后可以获取办事清单，查询业务办理进度、合法楼盘等情况，并提供在线交流、咨询、建议、投诉等服务。
周六周日预约登记
为群众提供延时服务
扩展服务半径
为群众提供延伸服务
在十堰城区13家企业、120家房地产企业设立不动产登记服务网点，将登记服务延伸至银行、房企，线上申请受理相关登记业务，实现不动产抵押类登记、预告类登记、新建商品房转移登记“不见面”服务，线上已累计受理业务75288笔；将所有业务服务的触角延伸至城区三区政务服务中心，将集体土地以及宅基地业务延伸至车城、黄龙、西城、东城、大川、人民等6个国土所，让居民、村民可在“家门口”就近办理登记业务，真正实现全城通办，同时提供十堰城区免费EMS邮寄服务，打造群众身边的登记服务体系。
“24小时不打烊”
为群众提供自助服务
设立不动产登记“24小时不打烊”自助服务大厅，配置7台自助查档、1台自助取证、3台自助缴费设备，利用“刷取身份证+人脸识别”技术，24小时为企业和群众提供涉及出具拆迁安置、低保、公积金贷款、公租房、户口迁移、廉租房、异地购房、银行贷款、子女入学、查封情况等10余种不动产查档证明；通过发送短信提醒、验证密码的方式，提供自助领证服务，让企业和群众体验“全天候”“不打烊”的服务之便。24小时不打烊办件量已达29万件。
推行“当班店小二”
为群众提供现场服务
由十堰市不动产登记中心分管主任、主要业务科长，在导询台担任“当班店小二”，实行坐班服务，当好群众和企业办证的“移动咨询台、专职小秘书”，实打实解决企业和群众在一线窗口遇到的急事难事，获得群众感谢信9封。历经5年5次提档升级，对外公布服务事项102项，除首次登记、在建工程抵押、集体土地登记外，实现37项业务即办、18项业务1日办、26项业务两日办、11项业务5日办、10项业务10日办。
化解历史遗留问题
推进“能办成”服务
针对不动产登记历史遗留问题多的实际，十堰市自然资源和规划局组建化解历史遗留问题办公室，想尽一切办法确保“办得成”。分门别类建立不动产登记疑难问题化解机制，对历史遗留和疑难问题集中攻坚，通过2017年建立市级层面的化解不动产历史遗留问题“三分开、三同时、三核实”政策机制，已持续化解城区2.2万户“有房无地”的办证难问题，基本实现“清仓”，极大保护了群众权益，维护了社会稳定。
编辑/桐桐 责编/阿甘 终审/文宣
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