舆情观察|关于红会工作，听听他们的声音
昨日，小文《事情正在起变化，从围殴红会说起》受到大家厚爱和支持，截止今日16：10分，文章阅读量34.86万，留言2100条，收到网友赞赏267笔4104.8元（尚未到账）。十分感谢。
这篇文章的赞赏收入，既是网友对文章内容的认可和鼓励，也是对红会工作的理解和鞭策，更是对疫情防控工作的关心和支持。钱虽未到账，我已补齐到5000元，一并捐给了武汉红十字会，支持疫情防控工作。在此，也再次感谢各位网友的支持。
文章发布后，收到了2100多名网友留言，大家态度，大致分为三个三分之一：三分之一，呼吁抵制谣言、理性看待红会工作；三分之一多，对红会工作给予善意批评和诚恳建议；还有不到三分之一，则是恶意揣测、恶语相加。
无论态度观点如何，能让更多的人看到那篇文章，看到6个辟谣，看到实际工作情况和不足，看到有关深层次问题和理性呼吁，能够引发一些讨论和思考，作为作者，我已感到十分欣慰。我相信，那些持不同观点的网友中的绝大多数，或是“爱之深、责之切”，或是涉网不深，被一些不良舆论裹挟蒙骗。真正蛮不讲理的“喷子”，是极少数的。
网络上有个“沉默的大多数”现象。有些问题不要看网络炒作的有多凶猛，现实中更多的人只是没有找到合适的表达载体和时机，暂时性选择沉默式静观。“沉默的大多数”，大多倾向于理性客观看待问题，只是缺少一个合适的发声引领或时机。我们对待互联网上的恶意炒作，应该有个清醒的认识和定力。
回到文章这件事上。那些有营养有建设的评论观点，搁置在后台实在可惜。索性像做个圆桌论坛一样，选取一部分有代表性的观点，分类献给大家。这些评论者中，既有与红会相关的志愿者、工作人员，也有大学生、企业员工、医务工作者、媒体记者、公务员等，基本涵盖各行各业，他们的声音，接地气、有思想、有诚意，特别希望能给红会等各类慈善组织带去启示和鞭策，能够给网友们带来一些启迪。
【AA姑苏匠人】我老公是苏州市红十字会的正式工作人员，苏州红会就十余个人。这段时间我老公天天起早贪黑的统计物资，微信QQ随时接收各地区上报更新收到的捐款和物资，每一项都清清楚楚明明白白，每天都要最新情况汇报市里、省里，除了捐赠人定向的，其余全部都是由市里的指挥部统一调度，没有任何的拖延、懈怠，更别提什么渎职贪腐了，纪检监察人员随时监督抽查的。红会的人春节就没好好歇过。看到苏州红会的工作人员尚且如此尽心尽力，我相信远在武汉的红会人员更加是呕心沥血的在奋战中！
【Y.】作为一名高校红十字会志愿者，同时也是一名医学生，我坚信我所信仰的红会不是现在网络谩骂的那个样子。红会的人手问题在这次疫情面前的确有不周到的地方，但也绝对不是别人诋毁的那样。
【晗晗晗晗晗】身为红十字会的一员深知红会三救三献日常工作的繁杂，平日赈灾备灾并投入时间积极训练，一方有难八方支援只是红会工作的一部分，在灾害发生时冲到一线总是有红十字会的身影，但一些盲从的“舆论审判”，让人很寒心。
【清华】我是红十字会的一名志愿者，也是志愿服务队队长，跟着地方红十字会做过很多活动。这次疫情本人也积极响应红十字会的精神，参与组织了募集资金和物资的活动，希望大家能够在重大事件中，大事大非面前，理智与正确对待身边的人和事物，不要否认红会的社会功能职能作用，红会里面也有很多真心办好事实事的领导和工作人员，如果我们每一个人都严以律己，做好自己，共同为这个社会为自己的国家做点自己的贡献，相信我们的生活会越来越好！
【淑👑】作为一个医生，一个红会志愿者，看到各种自媒体疯狂攻击红会，只希望大家能想起来，现在是国难，大年初一某国曾试图侦察我国国情，现在又出现各种流言，谣言，还看不出来吗？有人有组织试图操纵媒体，利用舆论造成社会恐慌，激发民愤，扰乱秩序，为什么不能理智地对待，非要成为乌合之众？
【贩卖梦想】每天夜里睡前看到朋友圈中红会同仁还在忙碌的视频和图片，再看着白天网络上疯传的摸黑红会的信息，各种情绪是那些看客无法体会的，不管是哪种慈善机构，要良性竞争，理性做事，以慈善为前提，而不是明利，请善待做事情的我们。
【夜心舞】红会有红会的问题，但退一万步说，就算是它拖了后腿你也不能把腿砍了，还是要帮助它好起来健康发展。更何况这次肯定有带节奏的。汶川地震后，成都的社会管理水平，包括社会动员能力、社会组织和社会工作的发展都有了井喷式的进步，期待武汉和湖北经一事长一智，早点理顺思路，调集人手，尽快完成迫在眉睫的工作，更好回应群众期待。
【憨.子】在国家治理现代化的进程中，群众监督、社会监督、與论监督能有效促进治理现代化。但战斗的当下，我们更需要将长镜头、聚光灯对准那些战斗在一线的最美逆行者，而不是无休止地、不加分析地为某些不实报道添火加柴，理性呼吁各界媒体、广大民众，不要在这场非赢不可、没有退路的阻击战中，分散了前线将士们的战斗精力！
【流年】不能因为一些谣言就否定红会的功劳，经过几次大规模的灾难之后，证明还是红会这几个国家办的慈善机构有能力办好各界捐给灾区的钱款和物资，没有给灾区造成损失。
【丫头骗子】有失误不应该，但也情理之中。非常时期我们要监督但不该去攻击，我们在家里是体会不到别人的艰辛的，应该帮助立即整改，加强管理，解决问题，团结一致度过这个难关才是硬道理。
【袁媛】对于红十字会志愿者们的付出当然需要肯定并感谢，但是作为任何一家慈善机构，公开透明都是运行准则，捐赠者的物资金钱也是血汗钱，公众有最起码的知情权。是机制落后、机构冗杂、流程繁琐还是什么原因？对大灾大难有没有应急机制？如果红十字会能在广大网友的监督下刮骨疗毒成为一个真正禁得起推敲的公益组织，这才是我们都希望看到的，捐赠者们的爱心才得以安置！
【summer】面对疫情，大家急切的心情可以理解。捐助无论是捐到哪，民间慈善团体也好，红会也好，大家都是希望发挥到实处，既透明，也公开，这才是我们捐款人的初衷。
【驭马牧星】一直强调要守住舆论阵地，在突发事件处理中，舆情引导应该是重点保障部分之一，但在红会这里看不出任何专业的团队在后支撑。舆论阵地你不去占领，自然就流言满天飞，一开始不及时公开透明，自然一步被动步步被动。
【王者归来（北山）】红会是官办慈善机构，肯定带有官僚作风，面对民间慈善机构的竞争，必须反省，提升素质，规范流程，直面竞争，苍蝇不叮无缝的蛋。
【小牛牛】打铁还需自身硬，红会作为遍布全国群团组织，有责任挑起大梁，但日常疏于管理，缺乏专业训练，成了大家心目中的清水衙门。养尊处优惯了，老爷兵关键时候难堪重任。
【无名】工作失误、失职很正常，但有问题就直面大众并加以改进。希望红会能够在此次疫情中快速成长起来，赢回大众信任，也能成为一个独当一面的政府机构。
【天天一泉王建梅】我相信大部分的网友是一种恨铁不成钢的焦急。红会作为有官方背景的正规公益组织，关键的时候没有体现出应该有的专业性和效率。我相信红会的工作人员和志愿者都是兢兢业业、勤勤恳恳在做事，请担当重责的红会的高层领导是否可以在提高管理水平、制定应急机制、提高工作效率、以及在如何更公开透明方面下下功夫，不要让本来就脆弱的红会在招黑的道路上越走越远。
【七木】在微博铺天盖地看到的围剿红会，终于看到一篇角度不一样的文章了，认同物资统一调配，但也认为红会本身内部运行机制有问题，社会的快速发展，红会还保留着老一套，必然跟不上被讨伐。
【风轻云淡】绝大多数人是无法了解红会工作的。当谣言和真相齐飞时，要加强对红会监管，及时向广大民众公布“真相；对造谣者追究到底。希望红会的工作更踏实一些，取得广大民众的信任。
【木乔闲生沐愔坊】谣言损害大，却是客观存在不可避免的，关键在于社会免疫体系能快速“自愈”，辟谣需要信息透明。红会的问题在于管理的思路与定位，滞留在低效率运转的官本位程式，大家的问责不是针对或者否认红会绝大部分志愿者的付出，同时致命问题的责任也不会因为绝大多数的辛苦奉献而被历史宽恕。
【梦廉】疫情之下，每天都在上演乌合之众的狂欢。大众没有辨别能力，因而无法判断事情的真伪，许多经不起推敲的观点，都能轻而易举的得到普遍赞同。谣言满天飞，很多人只有情绪，看到信息就复制转发，根本不求证。希望我们都能成为一个有独立思考能力的人。明辨是非，不起哄，不信谣，不传谣。
【章达】这是千钧力作，有事实，有道理！反观各大媒体，不加调查，不加分析，一副痛打落水狗的样子，好像永远站在道义制高点，只不过哗众取宠，要不就别用心！工作可以批评，但不能黑！
【丫头魔女】有质疑有监督是对的，但应该理性质疑，既不逃避错误和失误，也不能抹杀红十字会在各种灾难中的担当和无视红十字会人的努力和付出，更不能让自己的一腔正义之心成为了有心人的炮灰。
【微凉】如果真的关心一个人一个机构，那应该是客观公正地评价，指出他的问题以促进他更好地改进，而不是居心叵测地恶意抹黑甚至污蔑。
【沙鸥】红会没有那么好，也没有那么坏。很多事没有一线经验，很难想象是怎么回事。这些年有些文章煽动，个别的问题，局部的问题，就渲染成整个群体的问题。如果每一次舆情出来，归结到的就是"恨"、“怒”、“无耻”、“枪毙”，能解决问题吗？社会会向好吗？
【李艾】大家都有权利发表自己的观点，但有没有想过在这危难时刻，我们最应该做的是什么？是在这里抨击就能解决问题吗？只会徒增烦恼，扰乱人心。如果有确凿的证据，完全可以举报，如果只是怀疑就不要乱说话，不要再给国家添麻烦了。
【清风奕展】谣言四起还有一个原因，我们的舆论阵地尤其是自媒体那一块没有牢牢地掌握好、控制好！在一定的时间段、一定的地域或者一定的事件层面上，自媒体的声音左右了事态的发展，有时甚至占领了受众主体。这一点也是很让人忧虑的！
【龙熙顺景】疫情就是一场战斗，不经过战斗检验，怎么知道在管理上和运行上存在哪些问题，红会的问题在于长时间没有打过大仗了，平时和战时转换能力不强，这次明显出现了力不从心疲于应对的现象，再加上自身业务素质不够的问题，在这个被人拿了放大镜找问题的时代很容易被人诟病，公信力很容易受损。现在的关键问题是决不能让舆论把社会主要精力带偏，无论出了什么问题，联合所有力量抗疫才是第一位的。
【营长的红星】个人理解，红会只是政府单位里个别悠闲机构的一个代表，平日闲没事，忙起来做乱事！虽然该指责的地方很多，但一个政府的慈善机构总是被全国围殴，也是怪像！工作能力差是事实，这其中也存在着行业竞争吧…
【白辉涛(唐三藏)】社会各界应客观、公平、公正地评价红十字会，应理性看待、包容对待红十字会，真莫让个别社会组织那种既生瑜何生亮的观念蔓延。慈善是恒久而持续的事业，红十字会持久坚持不懈，其它某些社会组织呢？
【程远】红十字会必须死，这是所有“隐藏者”共同的愿望。资本在带着媒体摧毁人民的长远利益，可惜在一旁喊加油的就是很多普通人。
【合肥爱尔眼科医院&吴志明】我是一名参与了十多年的红十字志愿者，至少在我所有接触的红会，和我做志愿的初衷是相一致的，都是在尽心尽力的在做事，面对大量的水军、键盘侠，我什么也做不了，但在灾难当前，煽动舆论，围殴红会，是否明智？不管是什么基金，紧要的是否需要众志成城、携手度过难关，事后问责……灾难还没过去，就一片哀嚎，大众又是否成为帮凶？而制造舆情背后幸灾乐祸受益的又是谁呢？深思……
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