毕节一男子收到快递是“违禁品”？打开包裹一看，原来......

现在的生活越来越方便了

千里万里之外的东西想弄到手

没有快递解决不了的事儿

不过，在方便的同时也存在一定的“麻烦”

最近，七星关区的杜先生

被云南侄女寄来的快递折腾了一番

帮忙记者小周 

有困难找小周，小周帮你忙，大家好，这里是小周来帮忙，今天来到我们栏目组反映情况的是坐在我身边的这一位杜先生，杜先生向我们反映说，他在申通寄的快递被申通定义为了违禁品。到底是怎么一回事儿呢？

杜先生告诉记者，2月20日，他的侄女从云南文山州富宁县的申通转运站给自己邮寄野生蜂蜜，2月23日包裹到货当天，他并没有收到快递公司的电话，在查看物流信息后，却发现自己的包裹变成了客户拒收。

求助人 杜先生  20号呢他们收货就发出来了，到22号到贵阳，23号就到毕节，到毕节呢可能不知道货物是破损还是遗漏的原因，他就货到毕节了就没通知我，然后他在23号就给我做了一个客户拒收，货物异常。

 就在2月24日下午，杜先生收到了申通转运站的电话，要求他去查看一下自己的包裹，查看后发现自己的包裹的外包装是好的，但是包装全部湿了，已经有遗漏出来的现象了，对此，杜先生要求要打开包裹查看。

求助人杜先生   他们说因为责任不在他们，他说在文山，我就打电话给文山沟通，跟文山沟通文山就说你打开来看，看一下是什么情况。一开始毕节是一开始同意我们打开的，我们就准备着手打开了嘛，然后我们正要打开的时候，他们又来个变口。

杜先生说，申通毕节转运站的工作人员当时告诉他，要查看包裹的话，需要他签收之后才能查看，但是杜先生担心签收之后，物流公司不认账，所以包裹迟迟未签收。

但是，就在2月25日，杜先生又收到了申通的电话，告知杜先生，他的货物是违禁品并且要销毁杜先生的包裹。

求助人 杜先生  说要销毁我们的货，我也不知道是什么原因，我就问他说是销毁我的货，我寄货在你们这里是受法律保护的，怎么会就在我还不知道任何情况的下，就是拒收违禁品，就要销毁我的货。

 物流公司的做法让杜先生十分生气，他因担心签收后物流公司不认账，所以找到了帮忙小组，同时也告诉帮忙小组，他觉得申通物流公司应该赔偿自己的损失以及赔礼道歉。

求助人 杜先生   我希望他们损坏我的，该赔我的赔我，造成的经济损失该赔的赔，还有他们该赔礼道歉的要赔礼道歉。

 随后，杜先生和帮忙小组一行来到了毕节申通转运站，并且见到了转运站的工作人员，对于包裹被定义为客户拒收以及违禁品一事，工作人员周燕解释说，如果包裹里面有液体流出来的就属于违禁品，就需要给寄件公司留言，询问如何处理。

申通工作人员 周燕   液体，还有这个违禁品包括，违禁品的话，液体，爆炸的，燃烧的东西都是违禁品。

 对于邮寄品中到底哪些属于违禁品，帮忙小组也查询了相关资料，除了大家都熟知的枪支、管制器具、爆炸物品之外，还了解了液体类的违禁品，例如乙醚、油漆、酒精、松香油等等都是禁止寄送的。

不过，申通工作人员解释说，他们公司会把遗漏出液体的包裹都定义为违禁品。随后，就包裹到达的当天为什么不通知收件人这一问题，帮忙小组询问了申通物流工作人员周燕。

申通工作人员周燕   我给你说，我们破损的包裹，和液体的东西易燃易爆的违禁品第一个我们不联系寄件人，我们是通知发件公司，发件公司和发件人来联系，来协商。

转运站的工作人员告诉帮忙小组，他们正在和寄件公司协调当中，对于相关软件上面写的客户拒收和属于违禁品一事，她解释说是由电脑控制的，并不是人工输入进去的。只要扫描到破损件，就会自动默认勾选此项。

申通工作人员 周燕   你看嘛，它是挨着的，它是总共在一条，就是说这一个包裹在里面，它并不是说争执，它也有破损，也有遗漏的原因，但也有可能是客户拒收，它是一条信息在里面。

 在详细了解后，帮忙小组询问了物流公司的处理办法，工作人员周燕说她们会积极配合，但是，需要杜先生签字之后才能打开包裹。

申通工作人员 周燕  就是说如果他们想拆开这个包裹来看这个东西，究竟坏了多少，他要还是不要，但是他要在这个单子上先签一个字，可以当着我们的面验包，验收。如果说他不签字他就没有权利拆这个包。

经过协商后，杜先生在帮忙小组的陪同下签收并查看了自己包裹，发现包裹内有三瓶野生蜂蜜，但是损坏了一瓶。

在确认无误后杜先生写下了证明书，证明包裹只损坏了一瓶，另外一部分他选择拿走。

同时也联系到了云南文山富宁县申通转运站的负责人，负责人告知他，会赔偿杜先生损失的一部分。对此，杜先生悬着的一颗心终于落了下来。

求助人 杜先生 就是哪一瓶破损的哪一瓶他买了寄过来，我也要喊他按照要求，买野生的，就行了，寄过来我们到时候收就行了。

到我们发稿时，我们又再次联系了杜先生，由于对方买不到和他包裹中一模一样的蜂蜜，所以已经在昨天的时候赔偿了给他800块钱，到此，这个事情已经得到了解决，杜先生也对我们栏目组表示了感谢。

THE END

帮忙记者 小周  

经过协商后，杜先生拿到了自己的包裹，损坏的部分也得到了解决。在这里，小周也要提醒电视机前的观众朋友们，在邮寄自己不知道是否属于违禁品的东西时，应上网查看或者询问收件员，以免给自己造成不必要的麻烦。

编辑：冷丽娟   责编：秦恒

记者：一端  春梅 周腾（实习）

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