业主不满毕节这个小区物业的服务，竟然提出了这个要求……
前段时间
瑞丰新城小区更换了新的物业公司
但是 业主们认为物业公司
存在服务不到位的情况
业主们希望物管能够改进服务
在瑞丰新城小区，记者见到了彭女士，彭女士说，一个多月前，他们小区更换了新的物管公司，4月21日时，彭女士就交过物管费和水电费给新入驻小区的梦功物业，可是在交费了之后，彭女士就发现每天打扫楼道的保洁阿姨，并没有定时清理垃圾，同时保安巡逻的次数也减少了。
一天的话应该是巡逻三次以上，我都没注意看他们那个表，反正他有签到表的，卫生的话，以前是每天早上打扫，因为我们头一天晚上就会把垃圾清理出去放在外面，第二天早上的时候，他就会把整个楼道打扫了，把垃圾清理掉。
记者：现在是个什么情况？
求助人 彭女士：现在的话就是，之前催了几次，还堆在那里，他们就卫生的这一块，打扫的不是很干净，放在那里的垃圾几天都不收，也没有保安来巡逻。
打过几次招呼后，保洁阿姨跟保安巡逻的情况依旧没有改善，这让彭女士她们很生气。彭女士说，她们找物管询问过几次，对方答复，两家物业正处于交接工作的间隙，难免会有工作不到位的情况出现，所以也请业主们谅解，可是，彭女士觉得这都一个多月了，仅仅垃圾和巡逻这两件事情都无法做好，她们又如何来信任物业公司呢？
开始的时候，他们说的就是刚刚交接，很多工作的话需要完善，然后你看也一个多月过去了，现在同样还是没有保安巡逻，那天来交物管费，就问他们，多久可以完善这些东西，可以交，但是，他们也没有一个准确的说法，所以说我们就先交水电费，但是他不收。
彭女士提出，她家希望先交水电费，但是物业管理费就需要暂缓，交费时间需要等到物业公司的服务工作达到标准后，她家才会主动交费。
物管费和水电费必须捆绑在一起交，你只交水电费是不行的，我们这边的要求就是说，他们就得按照之前的物管那样做，卫生定期的给我们打扫，每天有保安巡逻就可以了。
经过几次协商没有达成一致协议，所以，彭女士家就迟迟未交水电费和物管费。可是，彭女士说5月22日那天，她家断电两次，她认为是物业公司将她家的电断了，但物管方却予以否认。
断了两次电，我们又自己去把总闸打开的，他不承认的，他们就说他们不知道是什么原因，我们之前也一直好好的，我们就说为什么你们一来就断电了？而且我早上去把它弄开的，下午又断了，然后我去看闸也是拉下来的。
随后，帮忙小组和彭女士一起来到瑞丰新城的小区梦功物业，项目负责人张微对此进行了解释，对于彭女士家的反映的情况，他们的工作人员也多次上门做工作，希望对方能够交物管费，但是遭到了对方的拒绝。
拒交物管费的理由就是，首先他对服务不太满意，说卫生没有做到位，但是经过我们工作人员去核查过，没有业主说的那么夸张。
关于彭女士提出的保安巡逻问题，张微承认在前期交接过程中，是有一定的疏忽，但是近期他们已经有所改善，可是，彭女士商铺的经理竟然提出要求，让物管在他家门口安装一个摄像头，并且保安巡逻签到时需要在摄像头下签到。
确实那段时间保安这一块，巡视工作可能不算到位，没有达到两个小时一次，但是也做了一定的巡查，这边业主给我提出了一个要求，让我在他家门那边安一个摄像头，这个问题我肯定解决不了。
对于安装摄像头的说法，我们又再次向彭女士家商铺的经理谢先生求证，谢先生说，他并不是这个意思，对方误会了。
她搞误会了，我说的摄像头是我们整栋楼没有摄像头，这样的话，是不符合物管标准的，我说的是他们保安去巡逻，以前在我们门口有一个签到的地方，他们要去签到，就是所谓打卡。
对于彭女士提出家里被断电的情况，张微解释，绝对不是他们物业公司所为。
记者：在22号的时候，断过两次电。
贵州梦功物业公司项目负责人 张微：没有。
记者：这个闸是推下去的，他们自己看了之后又推上去了。
贵州梦功物业公司项目负责人 张微：我们这边物业公司所有的管理人员，包括我们处理事情的模式，肯定不会以其他物业公司存在的那种恶性的方法来处理。
协商过程中，帮忙小组提出建议，让彭女士家先交水电费，并且用一个月的时间，看物业公司服务工作的改善情况，如果有所好转，就在下个月时连同物业费一并交齐，对此，梦功物业，彭女士和谢先生都表示认可，不过张微提出，如果到时候业主还是拒交物业费，他们会将业主的电费移交供电局，请业主们自行缴纳。
可以的，这个是没有问题的，对方还是以无厘头的要求来拒交物管费的话，那我们肯定只能跟你们通知一下，你们以后水电费还有什么的，你们要不就跟供电局对接一下，要不你们就进行自己缴纳。
张微说，他们并没有将物业费和水电费捆绑收取，也没有拒绝彭女士家单独收取水电费，他们物业公司只是一直在给对方做工作，希望能够及时交物业费。
没有绑定这一说，只是说我们工作人员上门去收缴你们的物管费，是因为我们的员工工资是从物业费里提取的，我们工作人员有这个职责，去跟你们做这个事情，但是你们拒交物管费，甚至水电费也不交，那我们这边工作人员肯定就不好开展工作。
张微表示，梦功物业会在7月底正式进驻瑞丰新城小区，到时候他们所有的服务工作都是按照相关标准进行，也请业主们监督指导。
编辑：冷丽娟 责编：秦 恒
记者：一端 春梅
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