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毕节一男子购车2个月,连续3次进4S店,然而......

直通百姓 2022-03-30



大部分人买车 就是图个方便

顺顺利利开些年份应该不是问题

可是,今天小编要说的是

毕节这位车主买的车开了才两个月

发动机就出问题了

这事儿让他太心塞


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车主张先生说,2019年5月31日他在二堡一家汽车4s店买了一辆白色的荣威VRX5越野车。7月份的时候,车子水箱不慎被刮,于是他把车开到4S店进行维修。


市民 张时友

当天我就把车子开到他们的4S店维修,这个车子水箱是漏的,我开到他们4S店的时候。我水箱的防冻液都还有一点点在里面,然后他们就把车给我修了。当时的维修费是2900元钱。他们维修好后,就打电话叫我来开车。



 张先生说,想着车已经修好了,他便把车给开走了,可用两天又出现了问题。


市民 张时友

刚刚开出去两天的时间 这个车子就缺水开锅,然后我就开回来找他们 说这个车子没有力,他们的修车师傅带着我去试车。说车子没有问题。只是离合器有一点打滑。



虽然感觉车开起来有些不对劲,但4S店维修师傅检查后确认没有问题,张先生便放心的把车开走了。可没过两天,张先生又返回了4S店。


市民 张时友

就是没有力,然后他们的师傅又带起我又试车,从他们的4S店到梨寨路口。试车到梨寨路口那里,这个车还是不行,不行就打开来看,打开一看是缺水。



 张先生说,试车之前,维修间的师傅往车里装了满满一壶水,可才跑了这么点距离,水就没有了,车也发不动了。


市民 张时友

他们就指发动机细节给我看,说这个发动机中间矮了。


经过4S店检查后确认,车辆的发动机出了问题。不到2个月的时间,发动机就出现问题,这让张先生很是不解,而维修人员的回答更是让张先生气不打一处来。


市民 张时友

 他们说都是怪操作问题,怪操作不当造成的。



 张先生说,4S店维修人员告知他,车辆的发动机出现问题是由于他自己操作不当造成的,需要更换发动机,且费用要张先生自己出,这让他很不能接受。


市民 张时友

发动机问题怪操作不当,哪个开车都是这样子开,操作与发动机有什么关系,这个就是车子缺水造成的影响,我拿给你修的车,两天时间你这个车子就缺水。


 张先生希望4S店能够给他一个说法。针对这一情况,记者跟随张先生一起来到了这家4S店,由于当时处理张先生车辆维检售后的工作人员不在店内,记者只能通过电话联系上了他。



毕节市荣贵威龙汽车有限公司售后经理 孙经理

他第一次来的时候,就撞到水箱,撞到前面一系列的东西。然后撞到之后。他也没有报保险,也没有报警,就直接开过来的。水箱没有水了就直接开过来的。因为当时在来的时候,有一点(受损),因为不是很严重,通过短程的测试是无法判断出来的,加上后期他在开(车)的时候,因为在低速半联动这种行驶,导致发动机低开高转速这种长时间行驶,会造成什么情况呢,第一就是离合器片非正常磨损。后面车子捏合器片味道都特别装重,烧焦那个味道都特别重,还有导致发动机温度不正常的增加。不正常增加也导致我们平常所说的“开锅”,开锅以后缺水。


 4S店的负责人告诉记者,由于具体情况她不是很不清楚,需等售后人员出差回来后才能进行处理。



 毕节市荣贵威龙汽车有限公司总经理  邱婕

我们一直以来都是按照国家的三包法来执行,如果说这个车子是我产品的质量问题。没有人为的因素。我无条件的按照国家的三包法跟客户进行一个索赔,这个事情我没办法按照国家的三包法去走的。如果说是你们的问题,那么该是你们承担你们要承担。如果是厂家的问题。那么我们会无条件的配合你们。你们也相反,你们也配合我们,从厂家的流程上去向厂家把这个钱给你们,该换发动机的没有问题,只要符合国家三包法我们无条件支持你们。


截止到记者发稿前,张先生打来电话告知,4S店已经与他达成协议,解决了此事。





记者:周禹杉

编辑:冷丽娟     

编审:程  帅  李雪梅

监制:王应军

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