与装修公司签完合同没多久，毕节这位市民就要解约退款，发生了什么？

近日

记者接到市民林女士打来热线

称她在七星关区一家装修公司

签订了一份装修合同

可没过多久呢

林女士提出了退款要求

这到底是怎么一回事呢？

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据了解，林女士今年5月在对装修市场进行了解后，选中了七星关区某装修公司对自己的房子进行装修，以168000元的总价与该公司签订了装修合同，并支付了20%的装修前期款33600元，当时该公司安排了设计师陈某全权负责设计，两个月过去后，设计方案却迟迟未见，当初的设计师也不在该公司了。

林女士说，自己前后去了该装饰公司4次，希望能得到一个满意的答复。

针对装修事宜双方协商未果，李女士表示她对该公司的服务很不满意，并向七星关区市场监管局进行了投诉以维护自己的合法权益。

据该装修公司工程部总监介绍，针对林女士所反映的情况，在市场监管部门的协调下，公司给出了三个解决方案。

其一：将林女士提出退款的诉求拟材料上报给公司总部，7至10日内给与林女士回复。

其二：安排新的设计师继续为林女士设计装修方案，直到其满意为止，并安排专人跟进工程进度，以更好的服务弥补之前的不足。

其三：用林女士已经支付的33600元，完成设计及水电安装工程，然后双方终止合同。

装修公司工程部总监  王雷

装修公司是一个服务性质的公司，在整个装修的过程中，我们会和客户产生到很多的问题，但是我们公司的宗旨是服务客户为第一准则，碰到问题我们积极、第一时间、最快的速度去解决，不会推诿，针对今天林女士这个问题，公司这边委派我一直也是在积极地处理，不管处理的结果怎样，后期我们将一如既往地服务好每一个客户。

对于装修公司给出的解决方案

林女士表示只能接受第一种

即装修公司将林女士要求退款的诉求

上报公司总部

且7到10个工作日给林女士回复

本栏目也将继续关注此事

记者：钟利莉

编辑：任佳丽     

编审：李明星   杨廷兵

监制：叶光良

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