【暑期实践】疫情过后旅游业复苏“再启航”
序言
2020年初，新冠疫情来袭，对依赖于人员流动的旅游业造成巨大冲击。旅游产业综合性强、关联度大、产业链长，我国国内旅游消费及旅游业总收入的增长速度长期高位运行于居民消费支出和国内生产总值之上，正日益成为国民经济的支柱产业之一。然而疫情期间，全国各城按下暂停键，旅游业受到极大影响，针对疫情期间及疫后产业复苏成为经济发展的一项思考。资料搜集
确定了旅游业的主题以桂林市为例后，小组便开始了资料收集工作，通过浏览中国旅游官、政府官网、知网等网站，小组初步了解了疫情后旅游业方向的政策信息，汇总分析相关产业的扶持、监管、建议等。
线上调查
针对游客和旅游从业人员，小组分别制作了相应的调查问卷，侧重疫情前后的对比，展开线上大范围的调研，希望通过线上问卷广泛了解市民的旅游意愿、建议等信息，以及旅游行业的基本情况。组员们充分考虑发布范围、填写时可能出现的情况等问题，通过对问题设置进行一定限制以确保获得结论的真实性、可靠性。经过不断修改调整，最终确定了两份较完善的的问卷在微信、QQ等平台上发布。
线下调研
旅游业的发展涉及多个产业，包括旅社、景区、民宿酒店等，因此，小组分组对不同行业进行了进一步采访。
（以下内容为部分采访记录）
湖畔忆阁民宿
Q：请问你们是什么时候复工的？
A：二月份开始停业，一直到四月十五日才重新开业。
Q：对防疫控疫采取了什么措施吗？
A：根据公安系统治安科发过来的防疫指导进行操作，首先对客房和其他公共空间做了消毒处理，员工每日工作前会测量体温，房间内配置可直接使用的酒精消毒水，口杯拖鞋等换为一次性用品防止二次使用时发生传染，并在入住前确定客源地是否为中高风险区、是否佩戴口罩，并为旅客定时测量体温。
Q：近几个月客流量与往年同期相比的差距如何？
A：四五月份仍处于恐慌期，没有什么人愿意出来玩，基本是散客为主。六月份开始之后客流量同以前相差不多，但是旅客的总体消费水平下降了，所以营业额有所下降。二至六月都是亏本的，七月份略有盈余。
Q：为挽回疫情对市场、客源等的冲击是否调整了经营策略？
A：入住价格跟随市场价灵活波动，相对于前几年同期价格有所下降，大约降低了百分之四十左右。还在网上提供了新推出的折上折活动。因为地段靠近市中心的缘故，其它的措施暂时没有。
Q：政府有什么扶持政策吗？补贴、免税之类的。
A：每一个市辖区都有一个群，每天都会在群里发布一些消息。免税政策没有，但是出台了自己可以选择税率的政策，以前是固定在百分之三，但是现在可以根据自身能力按照百分之一、百分之二和百分之三这三种情况报自己的税。补贴政策就是第一个月免租，第二第三个月免一半，其他就没有了。二月份是第一个月。
Q：现在有针对疫情进行长期的战略调整吗？
A：长期安排还没有说。最前期的安排就是检查房间、进行消毒。酒店打算开始转型了，因为以前主要是做国际类型，现在打算主要做内宾了嘛，因为现在也没什么外国人来。所以说把餐厅修改成了餐吧。
桂林市嘉途国际旅行社
Q：你们是什么时候复工的？
A：七月份部分复工，人员主要是各个部门的主管。正式的基本上的全体复工是八月一号。
Q：本次疫情对您旅行社客流量、收益有怎样的影响？
A：总体来说是减少的。省外的大幅度下降了，但是省内的多了。去年我们旅行社不接省内的团队。今年桂林市就只能接区内的团队，八月份才对省外开放。收益较去年同期基本减半，从八月一号到至今的收入都是减半的。
Q:疫情期间你们旅行社的宣传方式较往年有什么不同吗？投放平台或者是频率、地点的变化？
A:主要宣传投放到了网络上。线上组团的比往年多得多。
Q：您对政府支持旅行社复工复产的政策有什么了解吗？
A：政府还是满支持我们复工复产的。首先是区外游开放了，公园的门票价格降低了，各种各样的周末区内活动增多了。
Q:在疫情期间您还遇到过什么复工复产上的难题吗？:
A:困难就是游客的质量太差了，素质不是很好。基本上现在出来的都是一些在家中闲来无事又比较喜欢参与打折活动的游客。
图为民宿照片
实践感悟
这次实践活动让我深刻的感受到了集体的力量，集体活动可以把团队的整体目标分割成许多小目标，然后再分配给团队的成员一起完成，这样就可以缩短完成大目标的时间而提高效率，在这个过程中可以集思广益而产生新的理念想法让工作成果更为完善，给我们带来意想不到的效果。
——王玲娜
本次实践针对疫情影响最深的文化及旅游行业开展，中期的过程使生活在象牙塔里的我们真实地触摸到了疫情给人民生活带来的沉重负担。
——秦钰滢
结语
本次的社会实践让组员们对于疫情前后的旅游业情况有了更深入的了解，感受到国家政府对于旅游业发展的大力支持，也真切感受到疫情带来的经济冲击。但同时我们也相信，旅游业一定会逐步复苏，发展越来越好。
撰稿 | 聪明脑花
编辑 | 谭添宁
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