“家政服务”如何能更规范？福田“南粤家政”基层服务站了解一下~

近年来

随着人们的生活水平日益提高

生活节奏越来越快

家政服务在城市生活中

成了必不可少的需求

同时也产生了很多潜在问题，比如，家政行业没有明确管理规范，从业人员总体素质偏低，好保姆不好找，家政企业良莠不齐导致就业和居民需求得不到有效满足，使得整个家政行业不能更快更好地发展。

福田区“南粤家政”基层服务示范站

全市第一站在福田区沙头街道建成

为解决家政服务行业面临的一系列痛点、难点问题，福田区通过区、街道、社区三级联动，全力打造“南粤家政”服务新名片。

“南粤家政”基层服务站都有些啥？

在新洲社区党群服务中心里，有专门的宣传栏，宣传栏以蓝色为主，主题是以母婴护理、养老护理、居家护理及医疗护理等为主的家政服务。墙的两边放两个可触摸宣传屏，方便群众查找自己想了解的家政服务相关信息。

在靠宣传栏旁边设立“南粤家政”基层服务示范站服务窗口，并另设“南粤家政”培训室、“南粤家政”服务室及调解洽谈室。

“四级服务网络”运营模式

各街道让家政服务“大步迈进”社区

福田区高度重视“南粤家政”基层服务站建设工作，区、街道、社区三级联动，提前完成10个基层服务站建设任务，率先建成全市首个基层服务示范站。

其中，香蜜湖街道“南粤家政”基层服务站位于深业中城7号楼1层和3层，设有综合服务区、智慧养老区、行政办公区、生活照料区、长者就餐区、文体娱乐区、康复保健区、技能培训区等，可利用面积1569平方米。配备2名专职运营管理人员，打造“四级服务网络”运营模式（市、区、街道、社区），提供包含家政技能培训、开发家政岗位、生活照料、精神慰籍、保健康复、膳食供应、文体娱乐、智慧科技、老年教育等多元化、全方位、高品质的家政服务。

除香蜜湖街道之外，其他街道基层服务站在建设过程中亦有可圈可点的特色和亮点。

园岭街道通过联合社工机构向辖区居民大力推广宣传“南粤家政”促就业、保民生、惠民生政策，鼓励家政从业人员参加专项培训，带动各类劳动力加入家政行业，进一步推动家政服务“小品牌”助推经济“大发展”。截至目前，服务站共计开发岗位300个。

华强北街道设立“南粤家政”直播间，利用线上平台将政策宣导，技能培训，工作推介等优质信息推送给辖区居民；通过与专业机构链接合作，满足辖区居民“一老一小”对家政服务的迫切需求。

福田街道商圈党委深入各社区群众，了解民生，生活就业需求，采集数据，9月份举办家庭整理收纳师培训活动，一方面提升辖区女性就业竟争力，另一方面通过公益收纳培训，为社区培养了志愿专业助老团队，义务为福田街道孤寡、失独、困难家庭老人、伤残退伍军人家庭送去义务居家收纳整理服务，目前团队正在进一步培训规范，预计12月启动公益整理收纳服务。此外，定期组织家政从业人员“回炉”学习法律法规知识，并就此类活动进行满意度调查，助力家政企业实现数据驱动闭环。

华富街道与深圳市万联科家政服务有限公司进行筹建和运营管理，该公司是2021年由深圳市商务局颁发的深圳市家政服务诚信示范企业。为提高“南粤家政”基层服务站的知晓率，印制了一批宣传单页，走进辖区新田社区，亦可见“南粤家政进社区  安心服务进万家”宣传活动。

莲花街道率先在莲花北社区、康欣社区2个党群服务中心同时高质量打造“南粤家政”基层服务站，并创新“一站多点”工作机制，通过打造“两个阵地”，以两个“南粤家政”服务站作为家政服务与辖区居民对接的平台，以其他社区党群服务中心长者食堂为居民需求收集点，实现为全街道辖区内12个社区提供家政服务资源供给，覆盖全街道各个社区的家政服务需求，在莲花街道辖区内全面、切实为有需求的居民提供精细化、高品质、多元融合的家政服务、调解维权服务以及技能培训、就业促进服务等。

多措并举做强宣传

“南粤家政”拓宽就业新途径

通过提高家政从业人员素质、保障从业人员和消费者的合法权益等措施，提高家政服务业的供给质量，让辖区居民用得满意、用得放心。

下一步，鼓励支持家政服务中心、行业企业、社会力量等有意向以“南粤家政”培养为主的培训机构设立，把“南粤家政”工程作为家政融合发展的重要切入点，赋予更多资源整合使用的便捷性；对此类相关行业、企业有意向开展家政服务类职业技能培训的机构给予政策支持，定期开展政策宣讲，提供相关民办职业培训机构设立备案及补贴申请的咨询服务，指导其完善场地、设施设备、岗位发布、调解机制、师资等配置问题，并积极协助其申领员工制家政服务企业社保补贴和吸纳就业补贴，吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给；在家政服务业培训数量和质量方面同步提升，将惠企政策落到实处，打好常态化就业组合拳。

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信息来源丨福田区人力资源局

编辑整理丨姚涛升

责任主编丨戴润超

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