呵护孕妇、话务服务、为老人送药……他们用行动温暖这座城

3月26日，来上沙社区支援抗疫的深圳地铁集团最早一批的105位志愿者安全撤离。自3月1日抵达塘晏村以来，他们连续服务了25天，鞋子磨破了、嗓子喊哑了、人也消瘦了。在这第一批105位志愿者中，有44人负责对接上沙社康的服务，他们的故事点点滴滴仍然在闪光……

深铁集团支援社康服务的部分志愿者合影。

“大老虎接小老虎”

伍叶菲被分在信息组接听热线，负责接听4部手机和一部座机，每天她都要对接居民各式各样的医疗需求，高强度的“话务”工作让她嗓子都喊哑了。

让伍叶菲印象最深的是，在上沙社区照顾即将分娩的孕妇，每次产检，都要让医疗组送去防护服。有一次，医疗组都出去了，她赶忙自己穿上防护服，将孕妇要穿的防护服、口罩、手套和面罩送到孕妇家人手上，告诉对方怎么穿防护服才安全。伍叶菲说，有次临出门她还特意让人在防护服上写上“大老虎接小老虎”——1998年出生的伍叶菲今年刚好是本命年，属虎的她喜滋滋地去接“小老虎”。

信息组陈思虹在接听热线电话。

据统计，截至3月26日，上沙社区一共有200余名孕妇，总共有58位“虎宝宝”出生，他们的出生离不开像伍叶菲这样热情付出的志愿者们。

“临时当了一回兄长和家人”

负责转运工作的邱俊德是一位非常热心的小伙子，他被分到社康一队，接送孕妇的工作是他的分内事，因此，临时扮演孕妇兄长和家人是常有的事。

在疫情期间，孕妇要做产检，就得要穿好防护服，很多孕妇是第一次穿，穿得不符合规范。邱俊德看在眼里，却无法“动手”，只能用话语引导他们自己进行调整。从村里走到社康中心，平常只需要十几分钟，但经验丰富的邱俊德不建议孕妇自己走路，一方面是穿着防护服容易缺氧，另一方面走路不安全，因此，他每次都建议孕妇坐电瓶车，安全稳妥。

邱俊德在村内的巷道护送孕妇。

“我们不能上楼，都是孕妇自己穿好防护服自己下楼，我们等在楼下，由于家人不能陪同，我只好临时扮演一个家人的角色。”邱俊德说，“我自己都当爸爸了，有经验，每次都是我领着孕妇去产检，又是我领着她们回来，亲自交到她们的丈夫手里，每次都能听到她们丈夫很感激地说一声‘谢谢，辛苦了！’”

“医生秒穿防护服”

来自深铁集团的温敬文与伍叶菲一样，被分在信息组，每天同样面对各类医疗需求，经常让他忙得无暇分身。

3月22日，温敬文接到医疗需求：一位小孩肩膀脱臼了，父亲打电话来紧急求助，称孩子肩膀脱臼后哭闹不止。于是，温敬文第一时间将信息转给医生，同时打120急救车来转运，负责把小孩送到中山大学第八附属医院紧急救治。与此同时，一位家长电话求助自家小朋友手指受伤，流血不止，脸色苍白，温敬文又马不停蹄地转告医生。“尽管每次都忙得焦头烂额，但是电话那头牵动的是一个个无助的居民，所以不敢有丝毫怠慢。”温敬文说。

深铁志愿者们借来电瓶车接送孕妇去社康就诊。

“小朋友受伤，转运时一样要让他们穿好防护服，戴好口罩、手套和面罩，并且大人不能陪同，我们只能让医疗组的志愿者反复提醒防范的细节。”温敬文说，“这些家长很感激我们，也非常配合我们的工作。”

温敬文回忆，有一次接到求助，一对夫妻吵架，男的情绪激动割腕后流血不止，在听到这一信息后，医生下一秒就穿好了防护服，火速赶往当事人楼下，对当事人伤口进行包扎、消毒等紧急处理，第一时间挽救了一个濒临破碎的家庭，这让他由衷敬佩医护人员的敬业与专业。

“紧急送药给老奶奶”

深铁集团的志愿者还设有一个送药组，每天专门为各类有需求的患者送药，平均每天送出近200份药品。一天下午在路过一个村口时，送药组的志愿者看到一位老奶奶坐在村口哭泣，由此牵出了一个暖心的故事。

小朋友为志愿者们画的加油漫画贴在楼栋外。

原来，这位老奶奶子女不在身边，孤身一人居住，老人家患有高血压、糖尿病，双脚还有烧伤，她手头只有一部老人机，只会讲粤语，沟通上十分不便。

志愿者了解这一情况后，立即转告信息组，将她的需求紧急转给医生，协调优先将她需要的药送到。志愿者各组之间通力配合，于下午四点前将这位老奶奶的药送到，这位老奶奶感谢志愿者们的照顾，但志愿者们都认为这是分内之事，不值得大书特书。

深铁集团抗疫先锋队第一批105位志愿者，自从3月1日抵达上沙塘晏村支援后，在铁皮板房里住了13天，后来才转到条件稍好的金中环公寓酒店居住。此前，天气闷热，蚊虫很多，他们每天在村内巷道奔波，鞋子都磨破了。如今，他们终于安全撤离，可以回家睡个安心觉了。

- END -

信息来源 | 晶报（记者：高志明）

编辑整理 | 邓朗

责任主编 | 李霞

转载请注明以上内容

往期精彩内容