国际派遣人才 | 管理策略：关注家属的职业发展【走出去智库】
10月底，在全球建有16所研究中心的华为公司召开海外出征誓师大会，公司创始人、总裁任正非表示，派遣具有15到20年研发经验的2000名高级专家及高级干部到海外去，这样的选拔今后每年都将举行。
伴随着中国“一带一路”国家战略持续推进，类似华为这样的企业人才海外派遣量呈增长趋势。一项调查显示，超过七成的国企海外员工主要依靠外派。与此同时，中国企业也在面临全球化人才派遣与布局带来的挑战。
国际派遣人才的管理，往往因为涉及不同员工及其家庭，流程也相对复杂，需要企业和人力资源部门管理者投入超出想象的时间与精力。
海外派遣有三大阻碍：成本管理、配偶职业发展以及艰苦地区。如何应对这三大挑战？今天，走出去智库分享智库发起机构、全球领先的人力资源机构美世咨询的一篇文章，为中国企业派遣人才管理者提供参考。
2015年，美世咨询与走出去智库签订了战略合作协议，共同为中国企业提供服务。双方基于彼此对过往一年来密切合作的充分肯定，近日，美世咨询与走出去智库再次携手，将继续为中国企业提供强有力的走出去人力资源服务！
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1、派遣成本控制是企业关注的焦点，派遣时长的改变以及派遣支持的调整是成本控制的有效途径。
2、企业需要对派遣员工的家属持续关注，以提高员工对国际派遣安排的整体满意度。
3、艰苦地区派遣需要提前进行相应的培训以帮助员工做好行前准备，提高安全防范，从而有效降低企业风险。
正文
文/ Marco Van Der Neut 国际派遣人才管理专家
美世咨询通过对企业国际派遣的相关调研，发现管理成本、配偶职业发展以及艰苦地区是最常见的三大阻碍，因此重点针对上述话题与Marco Van Der Neut进行了探讨。
作为国际派遣人才管理专家，Marco Van Der Neut在荷兰Royal FrieslandCampina公司全球人才流动业务管理部门工作。他在人才派遣管理的战略、战术以及运营等层面具有丰富的经验。
问：您在企业内及派遣人才管理领域观察到哪些趋势？
Marco Van Der Neut：国际派遣管理的一大趋势是成本控制。控制企业内部的投入，降低派遣边际成本以及派遣模式从长期派遣转为短期派遣都是很明显的趋势。员工配偶就业引起的双职工职业发展问题依旧是较大的话题。
我们也发现，派遣员工的平均年龄正在下降。合规性的重要程度正在全球范围内快速上升。我们目前的现状是正在把越来越多的人才送至总部，而不仅仅是把人才从总部送至全球的其他派驻地。同时，人员的回派管理也越发重要。
公司关注的另一个重点是安全性。除了那些欠发达国家，欧洲与美国的安全议题也务必需要提出。随着安全性要求的增加，需要明确相关的政策和支持措施，否则那些已经有子女的家庭不会考虑外派机会。
问：国际派遣的高成本是企业在派遣管理中遇到的最大阻碍，您有哪些好的建议？
Marco Van Der Neut：我们已经在降低成本方面做了很大的努力，也在尝试着设计更多短期派遣的薪酬福利包，这一措施可以更为有效地降低成本。我在公司内部观察到派遣数量的增长，但我们依然认为向短期派遣转变以降低总成本是必要的，或许也可以尝试降低现行的政策标准。
问：关于派遣员工的配偶职业发展，有哪些较好的措施？
Marco Van Der Neut：我们会为派遣员工提供相关的派遣前说明，并邀请派遣员工配偶一同参加，这是整个流程的重要环节。我们为派遣员工提供的所有相关课程也同样向他们的配偶开放，例如文化、安全等课程以及相关的外语培训。
我们还设计了配偶支持项目，使得他们可以与其他公司的其他家属共同加入社交圈。我们会为每一位参与派遣的员工家属进行需求评估，讨论彼此的目标以及如何达成目标。
当这些派遣员工有机会回到总部时，我们会进行密集的联系以及跟进。我会联系派遣员工并拜访他们的配偶，倾听他们的顾虑。或许我们无法为他们提供新的职业选择，但至少可以让他们以最有效的方式适应新环境。我们提供个人化的支持，让员工配偶感到他们对我们100%重要。
问：对于艰苦地区的派遣，您采用了哪些措施以应对挑战？
Marco Van Der Neut：艰苦地区的主要问题是如何保证所有在当地的派遣员工的家属感到满意。当员工被派驻到当地，随行家属往往没有在外工作。他们有私人生活并且需要休闲或娱乐的时间，同时也需要避免健康问题。在某些国家，他们可能会遇到紧急情况而飞至其他国家寻求医疗救助。
艰苦地区同样也会存在教育的质量和安全问题。如何能够确保派遣员工的居住地是安全的，并且住房有安保措施，并确保安保人员始终支持我们的员工和公司，是我们的重点关注之一。
在派出前对员工进行相应的培训是至关重要的。我们对所有派遣员工提供文化培训，告知员工与安全相关的方方面面，以及他们应如何行事以降低风险。
问：您对于其他国际派遣人才管理从业者有何建议？
Marco Van Der Neut：你需要具备由外至内的视角，确保设计出的政策能够与最新的业务发展有效结合，并对例外情况有所限制。因为每个个案情况都不同，例外情况的管理是确保外派员工受到公平和一致的对待的关键。否则，你就是在用自己的政策与实践不断对抗。
人才派遣绝不仅仅是雇佣与解雇员工，还涉及相当多的议题，所以必须在文化的适应性上考虑更多的弹性。务必需要了解，就派遣管理而言，每一天都不同。每一天都有许多突发的状况与问题亟待解决，哪怕是周末也会出现。随时都可能需要面对不可预知的情况。
如果你能接受这一现实是最好的选择。当我在度假时，我仍然会继续我的工作。我确认我的手机一直开通以确保我所管理的派遣员工是安全的，并且确保在发生紧急状况时他们都能得到妥善处理。
国际派遣的职能主要集中在公司总部，所以我们也会努力让派遣员工及时知晓总部的信息。确保派遣员工的满意度非常重要，而对于派遣员工的家庭成员表示关注同样不可忽视。如果对员工的家人漠不关心，将不利于员工满意度的提升。
问：您如何看待全球劳动力将在下一个十年步入专业人才短缺困境的问题？
Marco Van Der Neut：我认为在若干区域的确会出现人才短缺的情况。而对于我们公司而言，内部具备较好的人才培养计划，这样的计划在未来的人才竞争中将起到关键作用。
我们还需要考虑为潜在派遣候选人或派遣员工提供他们需要的福利：如工作生活平衡、保险、津贴、奖金、工作挑战以及职业生涯发展方案。从人力资源的角度确保我们具备合适的人才组合，并为员工提供充足的持续发展机会，以应对未来的人才短缺危机。
来源：美世微信公众号（MercerChina）
嘉宾简介
Marco Van Der Neut，国际派遣人才管理专家，在荷兰Royal FrieslandCampina公司全球人才流动业务管理部门工作。在人才派遣管理的战略、战术以及运营等层面具有丰富的经验，主要处理派遣政策以及全球人才战略发展相关工作。他的团队致力于全球范围内派遣人才的日常运营管理。
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