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小小“连心卡”，服务“零距离”
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阿克苏市总工会驻南城街道火车站社区“访惠聚”工作队入驻以来，队员们牢牢把握社会稳定和长治久安总目标，牢固树立群众意识和服务意识，始终把做好群众工作作为落脚点和出发点，及时转变角色，服务热情周到，与辖区各族居民融为一体。
在入户走访过程中，为更加方便辖区居民联系工作、表达诉求，帮助居民解决生产生活难题，工作队员和社区干部集思广益，精心设计制作了“访惠聚”便民服务联系卡，在做到“八必讲”“八必问”的同时，向居民做出承诺：用真情和您交朋友、认亲戚，用热情帮您解难题、办实事，将服务联系卡覆盖到责任片区和包联群众，让居民群众足不出户就可以及时表达诉求，一张小小的便民服务联系卡成了联系干部群众的“连心卡”。
通过便民服务联系卡，辖区居民在日常生活中无论遇到什么难题，都可以随时通过电话向工作队和社区寻求帮助。同时，工作队员还以“民情日记”形式，详细记录居民咨询的问题，属于自己职责范围内的，通过建立服务群众工作台账，按规定及时办理；对不符合政策规定或不能及时办结的，向居民做出解释说明；对居民反映重大、紧急事项，第一时间向相关部门汇报，并及时做好居民群众解释、疏导告知工作。
群众工作无小事，小小“连心卡”，服务“零距离”。“连心卡”既是维护民族团结、促进和谐的桥梁纽带，又凝聚了“访惠聚”工作队员服务各族居民群众的一片真情。截止目前，工作队和社区已受理居民群众意见建议12条、解决反映困难诉求58件，及时有效化解了各类矛盾问题，实现了联系居民服务群众全覆盖，为辖区的和谐稳定贡献出自己的力量。
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来 源：赵 鹏
本期编辑：潘仕艺
校 对：刘书玉
审 核：贺 彪