关于北京“健康宝”，这些问题帮你一次性解决！
北京“健康宝”特色抢先看
关于申请
问题1：北京“健康宝”有什么用？
答：
北京“健康宝”小程序的查询结果可以作为复产复工、出入社区等场景中的健康状态参考。
对市民来说，疫情期间，北京“健康宝”可为市民出入小区、办公地点、商场餐饮等场合提供健康状态参考，方便广大市民工作、生活、出行需要。
对疫情防控人员来说，防控工作人员可以通过核查用户的“健康宝”健康状态信息，辅助开展防控措施，为社区、园区、商务楼宇、商场等的防疫防控工作提供支撑。
问题2：如何使用北京“健康宝”？
答：
市民可通过微信、支付宝搜索栏输入“北京健康宝”，点击进入小程序，只需在首次使用时输入姓名、身份证号，并进行人脸识别，即可查询自身健康状态。后续将根据实际情况继续开放更多申请渠道。
目前是一次申请，当日有效，且健康状态信息随时可得。后续将根据工作需要，不断提高健康状态的更新频度。
问题3：可以不使用北京“健康宝”吗？
答：
北京“健康宝”适用于工作、生活、出行等多种场景，为了便捷出行和工作生活，建议所有在京及进（返）京人员使用。
问题4：可以替他人查询健康状态吗？
答：
北京“健康宝”需要基于智能手机及相关应用软件使用，对于没有智能手机的老人、小孩及因其他客观原因暂无法查询健康状态的人群，我们正在研发“他人代查”功能，可以通过别人代为查询的方式获取自身的健康状态。该功能正在开发中，敬请期待~
问题5：外籍人士可以使用北京“健康宝”吗？
答：
北京“健康宝”目前主要基于居民身份证提供服务，目前暂不支持外籍人士使用。面向外籍人士的状态查询服务正在开发中，敬请期待~
问题6：“京心相助”和北京“健康宝”有什么区别？
答：
“京心相助”应用于社区，解决的是进（返）京人员到社区的登记报到问题；北京“健康宝”应用于所有在京及进（返）京人员，解决的是个人健康状态查询问题。两者之间应用场景不同，不是替代关系呦~
关于颜色状态
问题7：北京“健康宝”的红、黄、绿不同颜色状态各自代表什么？
答：
北京“健康宝”显示红色状态（“集中观察”），表明申请人符合本市集中隔离医学观察条件，请自觉接受北京市疾病预防控制中心管理，直至符合解除条件；显示黄色状态（“居家观察”），表明申请人符合本市居家隔离医学观察条件，应自觉接受社区管理，直至符合解除条件；显示绿色状态（“未见异常”）表明按照目前掌握的防疫相关数据，暂未发现申请人防疫相关异常健康状况。建议用户点击健康状态右侧的“？”号，了解详情及咨询途径。
问题8：红、黄、绿三种颜色是怎么产生的？
答：
北京“健康宝”依托来自于卫生疾控、社区等部门的疫情相关数据，按照相关防控规则，经数据比对后得出。
问题9：红、黄、绿三种状态之间会转换吗？
答：
会的。北京“健康宝”的健康状态实行动态管理，红、黄、绿三种状态之间会随着疫情数据的丰富和疫情发展变化同步更新。
如果您的查询结果是“集中观察”，建议严格落实集中隔离医学观察要求，自觉接受北京市疾病预防控制中心管理，经医院工作人员确认符合解除条件后，健康状态会由红色变成黄色。
如果您的查询结果是“居家观察”，建议严格落实居家隔离医学观察要求，自觉接受社区管理，在14天隔离期满并得到相关部门认定后，由工作人员进行人员状态更新登记，个人健康状态将由黄色变为绿色状态。
问题10：绿色状态人员可以随意出行和进出小区、园区、楼宇、商场等公共场所吗？
答：
即使您获得了“绿色状态”，仍要自觉遵守新冠肺炎疫情防控有关规定，在进出小区、园区、楼宇、商场、交通卡口等公共场所时，仍然要服从相应管理要求。
特别是，如果绿色状态人员出现咳嗽、发热、乏力等异常情况，应当做好个人防护后到就近的医疗机构进行检查。
问题11：绿色状态人员是否就不需要隔离了？
答：
北京“健康宝”是方便个人查询自身防疫相关健康状态的小工具，可作为复工复产、日常出行的防疫相关健康状态参考。是否需要隔离，仍以相关部门的管理规定为准。
问题12：北京“健康宝”健康状态与我的实际情况不符应该怎么办呢？
答：
北京“健康宝”的健康状态，是通过接入来自于卫生疾控、社区等部门的疫情相关数据，将个人信息与以上数据进行比对生成的，人工无法干预或修改结果。由于疫情发展变化等原因，查询的信息可能会出现与实际状况不一致的情况，如：市民当日获得了解除隔离证明，“健康宝”目前需在次日0时后呈现更新后的健康状态。若您的健康状态与实际情况不符，请按照页面指引与相关部门取得联系：红色状态可与北京市疾病预防控制中心联系咨询，黄色状态可与所属社区联系咨询。
问题13：通过微信和支付宝查询的健康状态有区别吗？
答：
没有区别。微信和支付宝在系统后台调用统一的数据，查询结果都是一样的。
关于基础操作
问题14：在申报过程中出现页面报错、打不开的情况，怎么办？
答：
在早高峰时，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或页面打不开等情况，您可稍后再试。目前我们提供了微信、支付宝两个入口，如果其中之一出现上述问题，可尝试换另一个入口使用。
问题15：扫脸信息出错或者扫不出脸怎么办？
答：
目前小程序人脸识别准确率是99.99%，极小概率会出现误识情况。光线可能会影响人脸识别效果，建议更换角度或地点，选择光线适中、分布均匀的地方重试一次。
问题16：如有人脸识别、无法访问等技术问题，我该联系谁？
答：
如有技术问题，微信小程序可拨打（13426213163、13426213160）进行咨询，支付宝小程序可拨打（95188转1）进行咨询。
问题17：在公共场所，摘口罩扫脸是否有风险？
答：
建议出门前提前在家生成当天的健康状态。状态一旦生成，当日24时前均有效，可以避免楼前排队、公共场所摘口罩扫脸等问题。
问题18：担心到现场网络不好，使用北京“健康宝”是否可以提前截图？
答：
不可以。北京“健康宝”的个人状态会根据后台数据情况动态更新，每一个健康状态生成后有更新时间显示，同时有个人照片进行核验，截图无效。此外，页面的一些动态元素也可以有效避免伪造冒用，保护市民信息安全。
问题19：北京“健康宝”小程序中失效时间是什么意思？
答：
失效时间指的是北京“健康宝”的健康状态查询结果在该时间前有效，目前均为当日24时前有效，失效后需重新查询个人健康状态。
问题20：北京“健康宝”是否需要每日打卡？
答：
北京“健康宝”仅作为个人当日健康状态查询使用，并无打卡功能。
问题21：我想张贴使用北京“健康宝”的宣传海报，哪儿能下载到？
答：
可通过首都之窗
（http://www.beijing.gov.cn/）搜索“北京健康宝”找到“北京‘健康宝’使用指南”专题，下载宣传海报。海报内有使用指南和二维码，可供张贴使用。
关于使用凭证
问题22：北京“健康宝”能作为进出小区、商场、园区、楼宇的凭证吗？
答：
北京“健康宝”可提供健康状态参考。具体应用场景还要以社区、商场、园区、楼宇或公司的防控管理规定为准。
问题23：北京“健康宝”能作为进京凭证吗？
答：
北京“健康宝”可提供健康状态参考，暂时不作为进京凭证。具体通行要求以防控管理规定为准。
问题24：北京“健康宝”能作为隔离期满凭证吗？
答：
不能作为隔离期满凭证。北京“健康宝”是方便个人查询自身防疫相关健康状态的小工具，可作为复工复产、日常出行的防疫相关健康状态参考。红色状态可与北京市疾病预防控制中心联系咨询，黄色状态可与所属社区联系咨询。
问题25：北京“健康宝”是否可以当作自己健康的依据？
答：
北京“健康宝”目前仅用于疫情期间自身疫情相关健康状态查询，尚不能作为健康依据。
关于出京
问题26：北京“健康宝”是否会限制出京？
答：
北京“健康宝”是方便个人查询自身防疫相关健康状态的小工具，可作为复工复产、日常出行的防疫相关健康状态参考。是否限制出京，仍以相关部门的管理规定为准。
问题27：在京期间短暂路过京津冀交界处，会影响北京“健康宝”结果吗？
答：
不会。北京“健康宝”不记录个人行动轨迹和位置信息，健康状态生成主要依托卫生疾控、社区等部门数据。如果对健康状态有疑问，红色状态可与北京市疾病预防控制中心联系咨询，黄色状态可与所属社区联系咨询。
关于多地互认
问题28：北京“健康宝”可以在京津冀地区通用吗？
答：
目前不可以。北京“健康宝”尚未实现与津冀地区的互认功能，尚不能在京津冀地区通用。目前我市有关部门正在积极推进京津冀健康宝（码）互认工作。
问题29：北京“健康宝”可以在其他省市使用吗？
答：
目前不可以。目前北京“健康宝”尚未实现与其他省市的互认功能。下一步，我们将积极推进和配合跨省市间健康状态的数据互通和信息互认。
关于安全与法律
问题30：北京“健康宝”会不会被冒用？
答：
北京“健康宝”通过线上人脸识别、线下现场核验相结合，具备静态和动态两种防伪方式，比如：相片框线条颜色动态变化等，可以确保健康信息真实、有效，最大限度杜绝假冒伪造。
问题31：北京“健康宝”采集个人信息，能保障数据安全并避免个人隐私泄露吗？
答：
北京“健康宝”采集的所有数据均存储于北京市政务云，安全体系比较强，所有数据仅供防疫使用，数据安全更有保障。同时，北京“健康宝”仅核验人脸及姓名、身份证号数据，通过信息脱敏等手段，隐去姓名部分信息，身份证号码仅保留前后各2位，确保查验时个人信息不被泄露。
问题32：虚假填报会有什么后果？
答：
当市民进入北京“健康宝”页面时，会首先弹出“声明”，北京市防疫相关政策公告明确要求民众不得谎报瞒报，请自觉遵守。一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究责任。
通过以上问答，您对北京“健康宝”是否有了新的认识和了解呢？下一步，北京“健康宝”将有更多新功能上线，请您持续关注哦~
点击下方卡片直达北京“健康宝”微信小程序
来源：首都之窗