学术剪刀手 | 7月社媒领域研究新进展
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——2015年·7月——
国内：
大数据背景下媒体传播的转型与发展
微信朋友圈“点赞”行为文化表达的逆向思考
“弱者”与新媒体赋权研究——基于关系维度的评述
国外社会化媒体搜索引擎比较研究
“微”时代危机公关中的政府角色转变及策略
TSCR：大数据时代数字出版的“利基营销”
社会化媒体信息分布规律研究：以电影评论为例
微博负效应的媒体应对策略
国外：
A marketing communications approach for the digital era: Managerial guidelines for social media integration
Why Students Share Misinformation on Social Media: Motivation, Gender, and Study-level Differences
WEB 2.0: How social media applications leverage nonprofit responses during a wildfire crisis
The influence of social media interactions on consumer–brand relationships: A three-country study of brand perceptions and marketing behaviors
Introducing social media for knowledge management: Determinants of employees’ intentions to adopt new tools
整理：徐阳 编辑：赵玥辉
国外部分
1. A marketing communications approach for the digital era: Managerial guidelines for social media integration（数字时代中的市场传播策略：社交媒体整合的管理指南）
尽管社交媒体已经成为消费者和他们喜爱的品牌之间互动重要途径，但极少有研究着眼于社交媒体在一个公司市场传播策略中的地位。在这项研究中，作者通过对公司管理者和工作人员的社交媒体活动进行案例分析，试图了解社交媒体与公司市场传播策略之间的关系。作者进行了7场与各公司管理者得深度访谈，研究结果表明：这些管理者倾向于将社交平台分为四类：关系管理、新闻收集、创造力和娱乐性。尽管平台特性不同，但每个有凝聚力的品牌在社交媒体上的活动都会遵循四C原则：一致原则（Consistency），专业原则（Customization），承诺原则（Commitment）和谨慎原则（Caution）。研究结果还展示了经营者是如何将社交媒体纳入到现有的市场传播策略中的，以及公司针对不同的社媒平台所实施的传播策略和满足用户需求方式的差异。另外，作者还提供了一些工具来指导跨平台社媒传播的实施和管理。
【来源】Killian, G., McManus, K. A marketing communications approach for the digital era: Managerial guidelines for social media integration. Business Horizons. (2015). http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2015.05.006
2. Why Students Share Misinformation on Social Media: Motivation, Gender, and Study-level Differences（从动机、性别和受教育程度看学生在社交媒体上分享错误信息行为的差异）
社交媒体上越来越多的信息分享已经使得学生成为信息创造和传播的有效推动力。其中值得我们关注的问题包括学生会转发错误信息的行为，了解这种行为背后的原因，有助于互联网干预策略的制定。本研究运用使用与满足理论和谣言研究，分别调查了本科生和研究生的信息传播行为，得出结论：超过60%的学生曾经传播过错误信息。从动机上看，因为自我表达和社交需要造成信息误传的比例最高；从性别和学历上看：虽然女性和本科生进行信息误传的行为比例更高，但在学历方面的差异并没有特别显著。
【来源】Chen, X., et al., Why Students Share Misinformation on Social Media: Motivation, Gender, and Study-level Differences, The Journal of Academic Librarianship (2015), http://dx.doi.org/10.1016/j.acalib.2015.07.003
3. WEB 2.0: How social media applications leverage nonprofit responses during a wildfire crisis（WEB 2.0：社交媒体应用在火灾中如何使非营利组织发声）
这项研究探讨了Web2.0应用程序在美国西部发生的火灾中是如何发挥作用的，这场火灾导致两人丧生，18000英亩土地和350户房屋受到损害。研究主要突出了非营利组织在此类灾难中如何运用Web2.0应用程序向人们传递信息和提供帮助，以及非营利组织和公众在灾难中扮演的角色。通过文献的梳理和收集定性数据，研究者认为，Web2.0应用程序能够在最初的信息收集者间搭建桥梁，是一种在紧急情况下能够及时收集、传递信息的通信工具。
【来源】Brengarth, L. B., & Mujkic, E. WEB 2.0: How social media applications leverage nonprofit responses during a wildfire crisis. Computers in Human Behavior (2015), http://dx.doi.org/10.1016/j.chb.2015.07.010
4. The influence of social media interactions on consumer–brand relationships: A three-country study of brand perceptions and marketing behaviors（社交媒体互动对消费者和品牌关系的影响：一项关于三个国家品牌认知和市场行为的研究）
现在，各公司越来越倾向于运用社交媒体实现其营销计划，然而目前关于社交媒体和消费者品牌关系的研究却很少。这篇文章通过三项研究来探讨个人和国家的差异是如何影响社交媒体使用和消费者与品牌之间的关系的。第一项研究调查了法国、英国、美国的消费者，后两项研究通过分析运动鞋、笔记本电脑和汽车的消费者样本和销售数据进一步挖掘扩展了之前的研究结果。最终结果表明，社交媒体的运用会正向影响消费者对品牌的认可，以及消费者将品牌拟人化的程度；而这两方面又会正向地影响消费者与品牌之间的联系以及品牌的口碑；同时，消费者会尽量避免不确定性。
【来源】Hudson, S., et al., The influence of social media interactions on consumer–brand relationships: A three-country study of brand perceptions and marketi..., Intern. J. of Research in Marketing (2015), http://dx.doi.org/10.1016/j.ijresmar.2015.06.004
5. Introducing social media for knowledge management: Determinants of employees’ intentions to adopt new tools（社交媒体在知识管理中的作用：员工接受新工具的决定性动机）
现在，很多公司叫社交媒体用作加强公司内部知识交流的手段，但公司员工在很多情况下对其并不感兴趣。这项研究的目的是了解员工运用新技术进行学习的动机。作者通过对在同一个公司中的315名员工进行调查，并运用期望理论和技术接受模型进行分析，得出结论：员工认为知识交流的重要度，对自己知识需求度的评价、对社交媒体预期的有效性、以及他们曾经的社媒使用经验会影响他们利用社交媒体进行知识交流的行为。
【来源】Behringer, N.,&Sassenberg, K. Introducing social media for knowledge management: Determinants of employees’ intentions to adopt new tools. Computers in Human Behavior (2015).290-296.
国内部分
一、大数据背景下媒体传播的转型与发展
大数据时代下，信息源多元化；个性化用户群体对媒体内容生产和传播提出新需求；随着以数据为基础的竞争力提升，对于媒体创新需求增加，媒体面临机遇和挑战。大数据在媒体实践中，丰富了信息源，拓展了表现形式；通过大数据能够发现受众需求点，调整内容；实现定位精准，提高广告接受率，获取良好传播效果。由此，大数据时代媒介组织结构也面临变革，需要建构数据互动空间；勇于破除自身边界；需要重视大数据人才培养。
【来源】刘怡、谢耘耕. (2015). 大数据背景下媒体传播的转型与发展. 当代传播. 2015(07). 26-28.
二、微信朋友圈“点赞”行为文化表达的逆向思考
“点赞”行为在网络的流行引发了人们对这一网络文化表达方式的思考。作为“点赞”的主要阵地，微信朋友圈的“点赞”研究主要集中在族群、原因、行为特征以及意义生产上。这篇文章在总结部分研究的基础上，从人类学和传播学的角度，重新审视朋友圈的“点赞”文化现象与成因，以获得对当今“点赞”文化理解的批判性认识。最终，作者认为，点赞原因和过程并不如想象的积极乐观，交流的不对称导致意义空缺，结果自然不是文化的生产。
【来源】刘一鸥、陈肖静. (2015). 微信朋友圈“点赞”行为文化表达的逆向思考. 当代传播. 2015(07). 97-99.
三、“弱者”与新媒体赋权研究——基于关系维度的评述
由于权力的关系转向，赋权理论从“为弱者的传播”转变为"弱者的传播"，弱者的内部性、关系性和能动性得到重视和强调，赋权的目标、过程、路径亦随之发生转变。新媒介技术的兴起和渗透，给赋权理论带来新的研究热潮和拓展空间。本研究着眼于新媒介赋权研究中关于"弱者"的探讨，认为在新媒介赋权研究中，由于关系的流动性和去疆域性，有关"弱者"的观念有弥散化、边界迁移和政治化的趋势，并对这些特征进行了评述。关于“弱者”和新媒介赋权的研究不应停留于应然的技术想象和泛政治化阐述,应该坚持实践路径和情境取向，并汲取关系社会学的思想资源。
【来源】黄月琴. (2015). “弱者”与新媒体赋权研究——基于关系维度的评述. 新闻记者. 2015(07). 28-35.
四、国外社会化媒体搜索引擎比较研究
在国外现有搜索引擎工具当中，比较典型的包括Social Mention, Social Searcher为代表的社会化媒体搜索引擎，和以Yoono、Wajam为代表的社会化网络搜索引擎。这篇文章从搜索形式、分析方式、盈利模式3个角度，对这四种工具进行了总部对比研究；并归纳了社会化搜索引擎三个方面的基本特征，综合几个失败案例探讨了成功设计与运营社会化搜索引擎需要注意的两个问题。
【来源】孙晓宁、朱庆华等. (2015). 国外社会化媒体搜索引擎比较研究. 情报理论与实践. 2015(07). 127-133.
五、“微”时代危机公关中的政府角色转变及策略
微博、微信等新媒体出现后,政府对危机信息治理的难度在不断增大,其角色也在不断调整。从自媒体的传播特性出发,我们可以找出自媒体时代政府危机公关时需要塑造的三个角色,并为遏制自媒体流言和治理危机信息找出可行的方法,以期达到维护社会与网络和谐稳定的传播效果。
【来源】陈璐. (2015). “微”时代危机公关中的政府角色转变及策略. 新闻与写作. 2015(07). 90-92.
六、TSCR：大数据时代数字出版的“利基营销”
传统数字出版只是纸质版的网络格式,没有体现数字媒体的技术优势和媒体优势。大数据技术优势在于跟踪定位,这种技术优势使出版业能开发更微小和细化的市场——利基市场,使每个读者都可能成为一个特定的目标被开发、追踪和满足。而出版业与读者的关系也不再是一对多的关系,而趋向于一对一的关系。基于个体的数字出版业利基营销模式——TSCR"追踪(track)、分享(share)、个性定制(customize)、R(relation)"比传统营销模式更有价值,能帮助出版社获得更大的长尾效应,从而获利更多。
【来源】蔡立媛. (2015). TSCR：大数据时代数字出版的“利基营销”. 科技与出版. 2015(07). 75-78.
七、社会化媒体信息分布规律研究：以电影评论为例
社会化媒体日益成为人们获取电影信息和评论影片的主要渠道。这篇文章以“豆瓣电影”和“新浪微博”两个社会化媒体平台上24部影片的评论信息为研究对象，分析了这两个平台上电影评论信息的分布特征和规律，并比较了二者的差别。用户与评论发文数量关系上，两个平台的用户和评论发文数均呈现较明显的幂率分布特征，但发文较多的用户则分属不同的群体；评论信息随时间的分布上,两个平台都在电影上映后呈现出迅速增加的态势，但平稳和波动程度有所不同；用户情感分布上，电影上映前后用户情感主观性较为平稳，而情感比例的变化相对明显。
【来源】宋恩梅、朱梦娴. (2015). 社会化媒体信息分布规律研究：以电影评论为例. 信息资源管理学报. 2015（07）.25-36.
八、微博负效应的媒体应对策略
信息高度发达的现代社会，快速的信息传递使得舆论影响力更加广泛。微博具有信息时效强、传播范围广等先天优势，但也存在不少负效应。针对我国当前微博发展的情况，必须对微博媒介的使用心理和习惯有所了解，同时创新舆论引导模式,在危机酿成以前有效化解，避免危机扩大化，从而有效避免微博传播的负面影响。在这个过程中，主流媒体的积极参与，是微博负效应有效化解的重要手段。
【来源】计冬梅、张艳龙. (2015). 微博负效应的媒体应对策略. 新闻战线. 2015（08）. 104-106
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