一家只做技术的 To B 公司，从创业到用户 8 亿只用几年，凭什么？ | 专访泰迪熊移动 CTO 欧文盛
2014 年，姜燕北和欧文盛先后从老东家离职，选择自主创业。这不是脑门一热做出的临时决策，而是带着成熟的技术，打一场已有准备的仗。
“我和姜燕北共同开发了一款全新产品 —— 智能通讯录 APP。这款产品相较于手机自带通讯录有很多额外功能，但是由于客户需要下载 APP 并进行繁琐的授权操作，导致这款产品并未打开市场。”
产品虽然失败了，但当时所做的很多技术创新的尝试却很有意义，并值得继续探索。欧文盛在带队研发这款产品的时候，进行了多项技术创新，而这些技术创新，也成为他们创业的核心竞争力。
欧文盛和姜燕北重新思考了业务模式，他们选择同手机厂商合作，将这些技术创新的能力应用到手机操作系统上，把原本 To C 的业务模式，转变为先 To B 再 To C，终于成功打开了市场。
当 TGO 鲲鹏会问到为什么会选择“泰迪熊”，为这家技术过硬的科技公司命名时，欧文盛笑着说因为泰迪熊这个名字比较好记。
”泰迪熊来自于电影《人工智能》里的泰迪熊，是相信的力量，默默跟随并找寻爱的温暖。我们泰迪熊移动要做的是有温度的技术。提供的服务，除了“智慧”，更有“爱”，并且用“心”在为人服务，这就是我们选择泰迪熊来命名的原因。“
“对于想要创业的朋友而言，赛道选择很重要。本身除了要有过硬的技术之外，还要考虑商业模式，要多做调研，选择最适合自己的赛道。“
多做调研，是创业者从包罗万象的信息中，快速甄别商机的极优路径。
从通讯市场的整体发展情况看，中国短信数量在 2012 年达到顶峰 9000 亿条之后，连续处于跌落趋势，到 2015 年，短信数量已经下降至 6992 亿条。其中通话时长也处于连续下降趋势。这让很多人觉得，泰迪熊移动在 2014 年选择智能短信作为主要赛道是逆势而为。
但是如果拨开表象去看本质，你会发现事情往往同自己所想大相径庭。
“当时我们经过调研发现，虽然短信市场在微信、QQ 等即时通讯方式的冲击下，用户大幅度减少，但是商用短信的数量却在逐年增加。“
看似低调的短信市场中，却隐藏着商用短信这样的一个机会。通过科技手段，提高商用短信的用户体验，是泰迪熊移动通过调研之后，找寻到的商机。
提到科技赋能，泰迪熊移动的几款主要产品，都是通过新技术为手机原有功能赋能，为客户带来更便捷的体验。
“传统的短信，都是以文本的形式发送到用户手机。不仅阅读的时候不美观，获取有用信息的方式也不便捷。“
通过泰迪熊移动集成手机上的智能短信程序，用户收到的短信，不再是传统意义上的文本，更像是短信端的新媒体文案推送。
智能短信首先会将短信来源号码识别认证为，企业名称与 logo。同时可自动识别文本信息中的关键字符，将重点内容以卡片形式展现，并根据信息内容的场景，在短信页面设置相应服务的服务菜单作为入口。比如你收到银行提醒还款的信息，智能短信会让文本中的还款不只是通知，而且还可以在短信页面点击进行还款操作的通道。
除了智能短信，泰迪熊移动的主要业务产品还包括 场景消息、号码识别、快应用等。所谓 场景消息，可以简单理解为对智能短信的升级。通过互联网通道降低短信成本，为短信增加更多附加价值。
“假设一个场景，你在网上订餐之后，收到一条场景消息。不仅仅提示你订餐成功，还额外提供了餐厅的位置信息。你无需将餐厅位置复制粘贴到导航软件，场景消息会自动帮你匹配使用场景，点击消息相关内容，即可直接进行导航。”
快应用则是作为 替换 APP 或者 H5 的功能载体，让用户需要使用某项功能时，省略了 APP 下载的环节，同时相比 H5 则有更好的原生应用的使用体验，在智能短信和场景消息中，都可以用来方便地给用户提供更便捷的功能。
“而且随着 5G 技术的落地发展，5G 消息在未来前景一片光明。“泰迪熊移动自然不会错过 5G 消息这艘“大船”。借势 5G 消息的东风，“通讯 + 交互”必然成为未来通讯市场发展的大方向。
“虽然 5G 的发展，会为通讯市场带来全新的生态，不过，对于想要瓜分这块儿大蛋糕的初创者，依然需要谨慎选择赛道。“
欧文盛指出，智能短信的市场如今已经被瓜分干净，因为国内的手机厂商数量只有几家，但 5G 的市场范围很广。如今运营商都在做 5G 消息，运营商的测试、服务以及节点建设，都会产生很多商机。包括 5G 消息落地之后，必然产生新的应用场景以及客户。客户服务又会是一个更加分散的市场。
而且，在欧文盛看来，包括智能短信在内，如今很多智能通讯产品都只能算作 5G 时代终局来临之前的过渡产品。
“5G 时代来临之后，智能短信也会随之升级 5G 消息。但这并不代表智能短信会被淘汰。5G 时代终局之前，智能短信发展历程中不断提升的创新技术、不断积累的经验和客户都将留存。成为泰迪熊移动的真正财富。”
因此，科技创业者与其担心外部环境变化对自身技术产品带来的负面影响，不如更多去思考用户的真实需求。更好地把握用户需求，通过技术手段提升用户的体验，不断积累技术与客户。这样，才能让公司更长久地发展。
而且，对于科技创业者而言，只有从需求和服务的角度出发，你的思路才不会被技术局限。
“5G 消息的应用，绝对不止基于用户的手机。可穿戴电子设备、车载系统都会是非常好的载体，也是未来可以发展的方向。”
虽然技术在应用于商业场景时，才能产生商业价值，但对于大多数科技公司而言，技术的先进性依旧是其核心竞争力。
泰迪熊移动自 2014 年成立以来，已经完成 C 轮融资。融资金额近 5 亿，而这些投入，几乎全部被用于技术研发。
“对于 To B 的科技公司而言，如何凭借过硬的技术，敲开合作企业的大门至关重要“，欧文盛讲道。
加大在研发方面的投入，打造自身产品的性能。不仅要保证产品质量可以满足合作企业的各项指标测试，更重要的是给对方企业必须选择你的理由。
这样的理由往往就是自身产品优于其它同类竞品的技术成分。而技术瓶颈的攻克，技术的改良都离不开你对于研发团队的付出。
在欧文盛看来：“对于部分 To B 的科技公司而言，将成本全部用于技术研发，专攻技术是一条可行之路。”
泰迪熊移动作为一家致力于用科技为人类服务的科技公司，自然将技术作为立业之本。无论是智能短信还是场景消息，都离不开他们研发的智能语义识别引擎的支持。
常规的语义识别准确率可能只有 80% - 90%，若是直接应用于智能短信产品，对于用户而言是不能接受的。
只有将准确率提升得足够高，才能尽可能准确地传达信息，满足客户的需求。泰迪熊移动研发的全新智能语义识别引擎，将准确率提升至 99.9%—— 99.99%。
除了准确性之外，泰迪熊移动还需要将智能语义识别引擎模型小型化。
“智能语义识别引擎是直接集成在手机系统上的，如果本身占用空间过大，会极大影响手机性能，因此模型一定要做得够小。“
小型化的同时，还要保证模型的高效性与稳定性。模型在精准识别文本内容之后，要快速实现内容形式的转化。同时，模型本身应该足够稳定，以确保用户的良好体验。
另外，小型化的引擎模型，在更新和迭代上也会更加便捷。
“小型化的实现相对是比较容易实现的，但准确性却是一个更具挑战性的过程。“而这款产品能否真正满足客户需求，成为一款有商业价值的商品，准确性恰恰又是最不能忽略的环节。
而单单通过改良传统语义识别系统的算法是很难在准确性上产生较大的突破，泰迪熊移动采用了工程 + 算法的解决方案。
“我们不仅仅将原本以 Python 和 Java 实现的算法用 C++ 重新写一遍，还要调整原来数据结构的设计，在内存和识别性能方面都大幅度得以优化，使整款产品更加契合手机的原生系统。”
投入与产出总是成正比的，泰迪熊移动终于突破了技术壁垒，将智能语义识别引擎的准确率提高到可以商用的水平。
2020 年，对所有企业而言，都是不平凡的一年。突然起来疫情黑天鹅打乱了很多企业原有的布局和计划。
相较于很多科技公司的艰难求生存，泰迪熊移动似乎“从容”了很多。
不仅独善其身，还联合中国联通推出了疫情专项服务——疫情专区，用户可通过短信公众号中设立的专区直接跳转到疫情防控专栏，了解每日新冠肺炎相关的最新情况。在全民战“疫”时期，泰迪熊移动发出了自己的声音。
“由于疫情的缘故，公司还未全面复工，很多技术团队的同事，都只能在线上参与到这块产品的研发中。“
尽管如此，这款产品从计划到落地只用了一天多的时间，可见这支技术团队的高效性。
“一支高效的技术团队，少不了日常的建设。管理者希望自己的团队是什么样子，就应该先让自己成为那样的管理者。“
泰迪熊移动的技术团队，在疫情期间依然如此高效，正是得益于日常的团队建设。欧文盛认为，良好的团队建设，管理者不仅要从各方面去关注团队成员的成长，还要以身作则，时刻起到榜样作用。
无论是智能短信、还是号码识别，都需要大量的数据支持。负责数据采集的员工，每天都需要进行大量重复性工作。
“机械性的工作不是目的，一方面会磨练员工耐性，提升他们工作效率，另一方面，鼓励他们在工作的时候，不断学习和改进现有的工作模型。“让员工在提效中不断地思考、学习、进步，才是目的。
除了重复性工作，很多技术团队，尤其是运维团队还会遇到工作压力大的问题。比如智能陌生号码识别引擎，每日能够识别的陌生号码请求数量将近 50 亿，而识别引擎的背后，还有大量的数据计算和机器学习算法及模型作为支撑。如此庞大的数据体量，带给泰迪熊移动运维团队的压力也不言而喻。
尽管人们常说，没有压力便没有动力。但压力一旦超过特定阈值，往往会带来负面的影响。这个时候，就该考验管理者领袖榜样了。
好的管理者，应当主动去承担决策上的压力。把具体工作细化，让每一个团队成员都拥有明确的目标，再配合适当的激励措施。便可以极大缓解员工压力，提升工作热情。
“技术管理者还应当专注于技术本身，通过改进技术手段，选择合适路径，帮助团队成员更快捷地解决问题。“这也是缓解员工压力行之有效的方法之一。
制定和拆分目标，选择路径，配置资源，不断地给员工反馈，让他们时刻感觉到自己在成长，这是每一个合格的技术管理者应该去做的。
“至于管理类的书籍，通常学习一套理论模型就足够用了。“管理方面的技巧不需要学习太多，更多的精力，可以去关注自身的底层能力的提升。
真诚、正直、公平，敢于拥抱变化，勇于承担责任，这些才是一个合格管理者更加应该具备的素养。
“管理者自身压力过大如何调整，我推荐一本书《心流》。“欧文盛建议道。
在工作中找到心流状态可以提升工作效率，而在休闲时找到心流状态，可能很好地放松，缓解管理者在工作中遇到的压力。
在采访的最后，TGO 鲲鹏会问了欧文盛这样一个问题：
“疫情导致电商市场的再度崛起，智能短信可以帮助电商精准触达用户群体。关于电商市场，泰迪熊移动是如何看待的？”
欧文盛回答道：“电商肯定是一个大的趋势。电商都缺外部流量，单纯依靠内部流量是一定不够用的。消息类的服务可以快速帮助电商获取外部流量。无论是现在的商用短信、智能短信，还是将来的 5G 消息，都可以为电商带来足够的外部流量。另外，随着 5G 消息的发展，信息类服务还可以为电商带来更多用户体验上的增值。所以，我是非常看好“电商 + 消息”这个发展方向的。“
由此可见，5G 的发展，也必定会为电商市场带来更多赋能，“电商 + 消息”就此产生更多的行业就此产生更多的新机会也未可知。
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