黑五来了，亚马逊怒删虚假评论解救你们的选择恐惧症

之前我们说过Facebook在重拳出击，打击假新闻，在国外“双十一”“黑色星期五”到来之际，亚马逊也开始对平台上泛滥的虚假商品评论开刀。

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黑五的火爆场面……大家自行感受

亚马逊现在已经删除了超过50万条商品评论，这些商品评论有一个特点，叫做“带有奖励性质”的评论。

所谓“带有奖励性质”的评论我们其实特别熟悉，凡是在淘宝上剁过手朋友都知道“好评返现”这个规矩。淘宝卖家直接在网上写明了：只要买家收到货以后五星好评，或者好评字数超过十五个字，再附上图片的，就能得到卖家5块钱、20块钱的返现。

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甚至还有微信红包这种变形的好评返现了，顺便还能推广一把自己的公众号。

这种为了返现而做出的好评，就叫做“带有奖励性质”的评论。

亚马逊这个平台上，卖家会说我可以提供免费或者打折的商品，但是买家你拿到了这样的商品之后，记得要给我一个评价哦亲~

俗话说拿人手短、吃人嘴软。得了便宜的买家一般都会倾向于给商家来个高分评价。亚马逊的评分系统5星是满分，根据数据统计，只要采用了带有奖励性质的评论，商品的平均分可以提高到4.74颗星；但是如果去除掉这些好评，商品的平均评价只有4.36星。

4.74和4.36就差了0.38，在我们看上去没差多少，但对于商家来说，这有着本质的差别。首先，买家一般习惯于按评价排序来搜索商品，排名越靠前当然就越吸引人。其次，一些第三方推荐软件也会以评价作为参照来推荐产品，4.5往往就是个分界线，高于4.5意味着你的商品有更高的曝光量。

用数据来说话就更震撼了，4.74分和4.36分可以让一个商家的销售业绩产生54%到94%的差别。

那问题来了，被返现或者拿到打折商品的消费者得了便宜，商家也得到了利润，那谁吃亏了？

当然是习惯按评价来搜索产品的消费者，大量的好评太容易影响消费者的购买决策了，当人们对商品的评价都不太能够相信的时候，整个电商平台的评价体系和公信力就出了问题，这对于电商平台来说是致命的。

亚马逊这次出手原因就在于此。删除的50多万条评论当中，71%属于刚才说到的因为被诱导而产生的评论。

在亚马逊出手治理假评论之后，整个平台商品的评价分数迅速拉低，从4.4左右一度降到了4.1。不过虚假评论目前依旧存在，因为商家的手段是层出不穷的，以前摆在明面上今后也许变成了拐弯抹角暗地里。

淘宝也一样，而且早在去年淘宝就出台规则，禁止好评返现这类的行为，一旦发现将对商品作下架处理，但是情况似乎并不乐观。

除了电商，手机应用商店这种情况也俯仰皆是。比如在苹果应用商店AppStore，当我们下载一个软件之后，会被软件不停提示去给个5星好评。甚至还有开发者诱导用户说，只有好评之后才能解锁什么什么功能——这完全就是骗子行为。而因为疏于监管，在AppStore里我们会看到大量不知所云的无效评价，从而要花费更多的时间和精力去甄别。

拜托……二十一世纪什么最贵？恰恰是每一个人的时间和精力。

当我们输入正品、专柜、代购、假一罚十之类的关键字，明明看到好评无数，但还是有可能买到冒牌货的时候，就是劣币驱逐良币的开始。

富赜│音频

喔唷│编辑

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