阿里巴巴会再次定义零售行业吗？

最近阿里巴巴发布了《云服务重构新零售--阿里巴巴商业服务生态白皮书2017》。报告指出，“新零售”正在到来，零售企业正在经历变革，面临着全方位的机遇及挑战。报告当中的很多观点与我们的生活息息相关，今天我们就与您一起分享一下这篇白皮书关键要点。

先说什么是新零售，阿里认为新零售与传统零售最大的区别在于运转的效率。首先数字化技术链接了虚拟和现实2个环节。传统零售的人、货物、店面在空间和时间上得到了延展，消费者不受这些限制，商品也不在受品类和数量的限制。

▲ 商业数字化、如何回归零售本质，创造品牌的新机遇均被排在了白皮书的前列

消费者实现了实时在线，通过智能手机等网络终端，随时随地买东西的便利。新零售的模式下，商家以消费者为中心，利用数字技术随时收集消费者的需求，同时也会引导和激发消费者的消费欲望。

▲ 淘宝通过自身平台的大数据为客户及零售业定义了全新的零售理念

传统零售当中之所以会大量出现中介，是因为买卖双方存在大量的信息不对等。而新零售不是靠信息差来产生利润的，利润将主要来自于商品和服务的增值。新零售会借助新技术和新资源降低成本，然后尽可能为消费者量身定做商品和服务。

▲ 其实认真的讲，电子商务已经对社会产生了极其深厚的影响

换句话说，卖家不再是靠大规模量化生产商品降低成本、然后想方设法提高零售价来多挣钱，而是靠打动消费者的心——这件商品对你来说独一无二，完全符合你的一切消费需求，你没有理由不买。企业将开始从 B2C（由企业到客户） 慢慢走向 C2B（由客户到企业）的生产模式，越来越多企业的重心将开始从市场侧走向供给侧。无论是德国的工业4.0还是中国制造2025，本质都一样，就是定制化生产。

现在，我们中国的消费者对产品品质的需求越来越高，我们就不说“中产阶级”这个词儿了，因为定义太模糊。至少在过去20年中，您一定亲身有感，周围人对品质生活的需求越来越高，由此带来的消费升级越来越明显。而升级的动力或者叫原因，就是来自移动互联网、社交媒体及o2o模式的崛起。在这样一个扁平化的信息世界里，我们永远知道，有更好的东西存在。

▲ 社会化营销，现在早已无处不在

这时候人们对品质和品牌的认可就更强。然而现状是，大部分消费者面对国货品牌的时候仍然信心不足。不过哪怕有这样的观念在，我们还是能看到很多成功的国货品牌。耳熟能详的就不说了，最近在北京开了家特别火的茶饮料的门店，这家店之前在上海和广州等地生意特别火爆，名副其实的网红店，网络上形成的品牌效应直接反馈到了线下，在北京开店第一天据说要排队4个小时才能买到一杯茶。很多人第一反应可能是——何必呢？

▲ 美宝莲的营销样例，在网络社会绝非个例

可是想想看，为了品牌，消费者的确愿意花费更多的成本，包括金钱和时间。品牌不仅让消费者感受到蒙召，也更受资本市场的青睐。当然，一夜爆红之后，要让品牌维持下去，需要信息不断触达消费者，并且形成反馈，再调整生产策略，需要企业不间断的努力。

富赜 | 音频

春雨 | 编辑

点击图片查看往期精彩图文

▼

海外战场，华为也不是它的对手！

魔法世界里的飞行汽车，真的要来了？